ivan ivanovich
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 2249
Поблагодарили 772 раза
Откуда (Город): Одесса
ОКОННАЯ ПРАВДА
|
 |
« Ответ #120 : 06 Январь 2013, 13:12:15 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
когда ко мне в офис заходят и спрашивают "а у Вас ... есть?". я начинаю общение следующим образом "а что это такое" - "окна" - "окон ... нет" и дальше уже начинается разговор в котором в полной мере проявляется искусство продавца в убеждении и обсуждении. продаю один профиль одного завода и мне этого вполне хватает. очень редко предлагаю продукцию одного другого производителя (которому доверяю) и то тогда когда понимаю что мой поставщик либо не может произвести либо не может произвести качественно нужную мне продукцию. в этом плане не страдает ни моя репутация, ни репутация завода.
|
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #121 : 06 Январь 2013, 13:25:08 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Да я ведь никого не призываю торговать именно рехау(тем более ,что я переработчик другой системы)!!! Я просто говорю,что я "за" то,что ассортимент в большинстве своем диллеру помогает,а все эти условия заводов века-на сегодня полная чушь!!! Все мое ИМХО  |
|
|
|
« Последнее редактирование: 06 Январь 2013, 13:27:53 от KOTOFEY »
|
|
|
|
|
past master
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1016
Поблагодарили 274 раза
Откуда (Город): Киев
Верните меня на Марс
|
|
« Ответ #122 : 06 Январь 2013, 13:38:21 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
...звонят или заходят и спрашивают ВДС есть, Рехау, нет ,ну ладно, нам другое не надо, соседи поставили Рехау и очень довольны, советовали его, будем искать Рехау. Другое дело ответить им , что все есть, и завязать беседу, и переломить их на выбор своего профиля. Многие хотят сравнить, открыть и пощупать окна разных производителей. Это мои наблюдения и только.
Может и мне хватает одного брэнда, только плюсов мало вижу. Вот и пытаюсь разобраться
Вы, по сути вопроса, все знаете сами и хорошо понимаете, мало того и работающие примеры и стратегии сами здесь описываете. Весь секрет в особенностях оконного рынка в Украине. Так легла карта, что для 99% конечных потребителей важнейшим и единственным значение есть название профиля. Правильно это или не правильно это не наше собачье дело. Главная задача продавца это удовлетворять потребности клиентов, если клиенту больше ничего не нужно, а он хочет только окно из профиля с ленточкой рехау он должен получить такое окно, а хочет с ленточкой вдс должен получить с ленточкой вдс... Мне самому такой подход не нравится и противен, но нужно смотреть правде в глаза, эта стратегия сегодня работает и очень эффективна. Знаком с хозяевами таких бизнесов, с одним из них, с западной Украины, года четыре назад имел очень длинный разговор... У него на тот момент в салонах было представлено 12-ть профильных систем, хотел довести до 16-ти, наверное довел. Так вот, с его слов, в их регионе в тот период клиенты часто спрашивали окна из рехау, а он знал где взять такие окна с простейшей комплектацией по самой лучшей цене. Человек был очень доволен жизнью. На мой вопрос про рекламации - ответил, что все за деньги клиента, главное чтобы с профилем проблем не было, конденсат же и цветущие откосы не его проблемы. А длинная линейка профилей именно для ситуаций с рекламациями и нужна, ведь всегда можно клиенту напомнить на его выборе профиля, а про конденсат и грибок на откосах речи ведь не было. |
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #123 : 06 Январь 2013, 13:40:10 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
...а все эти условия заводов века-на сегодня полная чушь!!!
...
Скажите, а Вам будет приятно, если Ваш дилер в своем салоне будет иметь еще несколько образцов других производителей? И Вам все-равно, как он продает Ваши окна? Мне нет! И у меня есть такие, но никакой поддержки им от меня нет, только окна, если закажет. |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #124 : 06 Январь 2013, 13:48:27 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Скажите, а Вам будет приятно, если Ваш дилер в своем салоне будет иметь еще несколько образцов других производителей? И Вам все-равно, как он продает Ваши окна?
Мне нет! И у меня есть такие, но никакой поддержки им от меня нет, только окна, если закажет.
Мы за этим не уследим!И все мои диллера имеют в своем ассортименте другие бренды!!!!мы тоже в производство добавили эконом профиль с эконом фурнитурой! Тем самым увеличили продажи! Каждый крутится как может,такое уж время сейчас! Я сам одно время был диллером(и продавал ток одну систему),поэтому прекрасно понимаю-что такое розничный клиент,сколько я их растерял за неимением,и что такое ассортимент!!! |
|
|
|
|
koko
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1682
Поблагодарили 796 раз
Откуда (Город): Одесса
I still go back
|
|
« Ответ #125 : 06 Январь 2013, 14:02:13 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
мы тоже в производство добавили эконом профиль с эконом фурнитурой! Тем самым увеличили продажи! Продажи то вы увеличили, затраты так же. А вот как насчет прибыли? Она увеличилась или появилась? |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #126 : 06 Январь 2013, 14:18:54 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Продажи то вы увеличили, затраты так же. А вот как насчет прибыли? Она увеличилась или появилась?
Вы же понимаете,что для производства прибыль это одно(не сильно то она и увеличилась),но не нужно забывать про объемы работ,которые нужно давать,дабы не разгонять штат,и держать все в рабочем режиме!!! Прибыль в любом случае есть,хоть и минимальная.... :seeh:но как грят"копеечка к копеечке" |
|
|
|
|
Deonisiy
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 181
Поблагодарили 12 раз
Откуда (Город): Мариуполь
|
|
« Ответ #127 : 06 Январь 2013, 15:24:00 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Фирменные салоны это хорошо и перспективно. Мне нравится этот путь. Был бы порядок в отрасли , Салон Рехау, салон Века, салон ВДС и т.д.
А в реалии, найдется нехороший человек, которому будет на всех ..., и будет продавать все тоже, но с меньшей маржой, с тех же заводов и при этом давать большой выбор. Часть людей будет там, почему платить больше. И ни как особо на него не повлиять, все по закону, заводы тоже не откажутся от такого клиента. Входящие цены и условия почти одинаковые, как для дилеров, так и фирм.салонов, лично мой опыт повторюсь.
Да уж исторически так сложилось, что в основном новый покупатель начинает общение с с названия профиля, и с этим нельзя не согласиться,.
Но думаю, что при продаже, каждый уважающий себя толковый продавец старается провезти ликбез и обьяснить, что профиль хороший - это хорошо, но и фурнитура и стекло у нас очень качественные с кучей наворотов, и сервис у нас самый лучший и все такое. Времена когда достаточно было просчитать окно и продать прошли. Все кто это понимают, стараются, анализируют, учатся.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 06 Январь 2013, 16:19:15 от P4el »
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #128 : 06 Январь 2013, 16:15:42 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Вы хотите сказать, что времена изменились и покупатели требуют не окна. а название профилей, либо выбор? Вы заблуждаетесь и мыслите как раз по старинке.
|
|
|
|
|
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta: Оценка сообщения: +10.8
Сообщений: 2838
Поблагодарили 490 раз
Откуда (Город): Одесса
"... только тех, кто верит в себя"
|
|
« Ответ #129 : 06 Январь 2013, 16:27:56 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Клиенты, которые приходят чисто-конкретно за ленточкой на профиле, точно также упорно будут отжимать Вас по цене или бегать по городу в поисках самой низкой.
Не то, чтобы они недалекие, но нехотят вникать просто в суть. Соответственно, заработка мизер, геммороя валом. Товар слишком определен, рехау и все, не будет он слушать про камерность, эмиссию итыды...
Не знаю кому как, но мне приятнее с одного заказа заработать десятку, чем с десяти по одной. В первом случае я продам человеку с душой, уделю ему времени так, чтоб он чувствовал себя звездой, и на рекламации, если что выеду без скрежета зубов. Во втором случае у меня будет в десять раз больше суеты, в десять раз менее эффективно обслуживание. А при боках возможных, я просто буду ненавидеть этих десятерых...
|
Сообщение оценили: mayer , koko, Alejandro,
|
|
|
|
|
|
|
Deonisiy
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 181
Поблагодарили 12 раз
Откуда (Город): Мариуполь
|
|
« Ответ #130 : 06 Январь 2013, 20:07:27 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Вы хотите сказать, что времена изменились и покупатели требуют не окна. а название профилей, либо выбор? Вы заблуждаетесь и мыслите как раз по старинке.
А почему вы так решили? И так скоры на выводы, стараюсь мыслить прогрессивно. И уважайте мнение других. Раньше продавать было намного легче,сейчас нужно вывернуться, чтобы продать. Новый покупатель, не по рекомендации, сначала узнает, чем фирма торгует, а потом решает, продолжать слушать или нет. Я это не придумываю, я это констактирую факты из собственном опыта продаж. С психологией продаж знаком, работа с возражениями это хорошо, но когда есть зацепка. К примеру звонит или приходит клиент, вот размеры на остекление дома, хочу Рехау, у меня в квартире Рехау я доволен, а я тут типа Рехау хорошое, но Века лучше, дешевле и качественее. Он говорит Рехау и все тут, не хочу Веку,ВДС,КБЕ, все меня пытаются переубедить на другое и вы ту да же, пойду искать дальше. Сейчас не время разбрасываться клиентами, мой клиент, не мой. Надо анализировать рынок и продавать продукцию, всем типам клиентам. А клиент пошел сейчас не простой, и нам надо подстраиваться под каждого. Есть конечно некоторые, которым не хочется продавать даже, но это единицы. По поводу заработка на окне, я продаю недешево, и имею меньше суеты.Но каким офигенным нужно быть, чтоб так продавать и делать приличные обьемы, я еще не понял. Я прекрасно понимаю, снизив цены, я продавать буду больше, а зарабатывать также. Нужно что то особенное. Вот и ищу  . |
|
|
|
|
koko
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1682
Поблагодарили 796 раз
Откуда (Город): Одесса
I still go back
|
|
« Ответ #131 : 06 Январь 2013, 20:22:44 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Да что вы все прошлое вспоминаете? Вот раньше, было, раньше продавали, раньше на работу ходил только деньги забирать.(с).
Раньше, до кризиса всем и вся кредиты раздавали. Раньше все думали, что стали вдруг богатыми, поэтому и тратили эти деньги без тормозов. А сейчас все по другому, денежки нужно зарабатывать а так как дается такое действо тяжело, то и тратятся они по другому. Еще вокруг куча умников, которые думают, что если будут продавать дешевле то больше заработают. Спасительной формулы успеха вы здесь не найдете, мнение и виды на будущее участников форума-да. Так будьте же им благодарны за то, что делятся своим опытом и мнением.
Кто ищет тот всегда найдет!(с)
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #132 : 06 Январь 2013, 20:24:26 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Меня никто не может упрекнуть в неуважении мнения других. Но есть, иногда, не мнение, а размышления. Я Вам скажу так. Вот подумайте сами, На фига мне надо Вас подбаривать, что-то советовать, если компания, которая Вам поставляет продукцию, в какой-то мере и у нас в регионе заняла определенные позиции. Лично меня это не устраивает. Другой на моем месте, наоборот говорил бы, да и говорят: давайте, зачем зациклились на Веке, ввводите еще и т.д. Я же этого не делаю. И все, что говорю, также основано на определенном опыте работы. Вообщем выбирать и решать Вам. Хотите всех накормить из одной миски, пожалуйста. Только не будут все клиенты Вашими, как бы Вы этого не хотели.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 06 Январь 2013, 20:27:12 от mayer »
|
|
|
|
|
Deonisiy
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 181
Поблагодарили 12 раз
Откуда (Город): Мариуполь
|
|
« Ответ #133 : 06 Январь 2013, 20:53:34 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Да что вы все прошлое вспоминаете? Вот раньше, было, раньше продавали, раньше на работу ходил только деньги забирать.(с).
Раньше, до кризиса всем и вся кредиты раздавали. Раньше все думали, что стали вдруг богатыми, поэтому и тратили эти деньги без тормозов. А сейчас все по другому, денежки нужно зарабатывать а так как дается такое действо тяжело, то и тратятся они по другому. Еще вокруг куча умников, которые думают, что если будут продавать дешевле то больше заработают. Спасительной формулы успеха вы здесь не найдете, мнение и виды на будущее участников форума-да. Так будьте же им благодарны за то, что делятся своим опытом и мнением.
Кто ищет тот всегда найдет!(с)
Вспоминая прошлое мне становится немного теплее, ностальгирую, что тут такого. Сегодня рождество, и я буду доброжелательным. Спасибо krik, за ваше мнение, негативное мнение, это тоже опыт. Формулы успеха здесь не ищу, формулы рисуются в голове, исходя из приобретаемого опыта. К вам mayer, претензий нет, я не прошу меня подбадривать и поддерживать. К компании поставщика,так как и к производителю профиля у меня тоже нет претезий, все чудесно, профиль нравится, с него спрыгивать не собираюсь, узнаваемость есть, качество тоже. Вас я понимаю, как преверженца этой торговой марки,поэтому вы против. Я всего лишь подумываю разбавить ассортимент, но продавать то что и продавал раньше, и я уверен, что я продам Веки не меньше чем в том году, но возможно еще и удовлетворю клиентов,которые Веку принципиально не хотят. Все просто. |
|
|
|
|
SV berez68
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta: Оценка сообщения: +16.6
Сообщений: 661
Поблагодарили 783 раза
Откуда (Город): Одесса
То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим
|
|
« Ответ #134 : 06 Январь 2013, 20:55:50 » Re: Монобрэнд или мультибрэнд?
|
|
Клиенты, которые приходят чисто-конкретно за ленточкой на профиле, точно также упорно будут отжимать Вас по цене или бегать по городу в поисках самой низкой.
Не то, чтобы они недалекие, но нехотят вникать просто в суть. .... Товар слишком определен, рехау и все, не будет он слушать про камерность, эмиссию итыды...
Всё жизненно, а значит правильно. Но не для всей географии. Чуть дополню. Поиск ленточки или как многие оконщики считают ,- ассортимента, на мой взгляд, не является основным посылом заказчика. Не сильно большой у меня оконный опыт, но наблюдения мои таковы: если нам показалось, что заказчик спрашивает «а есть ли у вас профиль Рехау?» или ищет какой то Пупкинпласт, то на самом деле просто он ни о вас(зачастую временном наемном менеджере) ни о вашей бизнес истории ничего не знает. Под словом Рехау или Пупкинпласт он телепатически спрашивает: « Вы надежный партнер?» Это болячка больших городов, где в массе люди не знакомы и не общаются даже с соседями по лестничной площадке. Многие привыкли надеяться только на себя. Себя же считают пупами Земли, а успехи соседей своим личным оскорблением. Такие люди(а их сейчас большинство), став в какой то период перед проблемой необходимости остеклить квартиру или перед любой другой проблемой выбора, поставив на чашу весов бренд с, по рассказам телеящика и интернета, многолетней историей надежности и на другую чашу каких то временных менеджеров в точке(вдру ставшей офисом) где ещё год назад торговали трусами или шаурмой,- выбирает конечно же бренд. Человек просто пытается застраховаться от неудачи выбора хотя бы брендом. Ему просто ничего не остается больше. Маркетологи это знают и пользуют… Терпеливо и планомерно прививают народу брендовые рефлексы. Надо сказать не безуспешно. Бренд, конечно, ищут в зависимости от того какой канал чаще включен на тарелке и какие сайты чаще открываются. А каналов и сайтов на сегодня мульён. А брендов цифру не знаю, но думаю тоже не меряно. И как угнаться за телевидением и интернетом? И есть ли в этом смысл? Если бы дело было только в наклейке, то без проблем,- работай с самым рейтинговым брендом и только отслеживай, что сегодня выше и вноси коррективы в вывеску. Перестройка брендирования для дилера труда не составляет. А если хочется всё продать самому, то ... Жабу надо научиться обуздывать. В не мегаполисах с этим попроще. Все знают кто чего стоит и без рекламного и наклеечного дурману. Городишки от стотысячников и меньше брендами не живут. В них люди общаются и ежедневно пересекаются. Тут наклейка не поможет. И бока не забудутся. Любая лажа- на всю жизнь. И потому будешь надежен,- будешь продавать много и с одним брендом. Являешься свистком,- и сотня брендов не поможет. Будешь на пособии. То время что в плотную занимаюсь окнами, от людей не слышу разговоров про бренды. Если и спросят про профиль, то так, чтобы показать, что тоже в теме. А разговоры про тех у кого заказывали, то да это слышу. В общем в небольших городах нет окон ни Рехау, ни Веки, ни ВДС, ни … Есть окна от Васи, Пети, Серёги и т.д. по списку славянских и не славянских имен. Это не дает расхолаживаться людям занимающимся окнами. Плюс зачастую сами дилеры и ведут работу с клиентом. У нас это не в западло. А в мегаполисах это редкость. Сегодня в офисе Маня, а завтра Клава. Какая тут надежность? Нее,- тогда только бренд давайте. Моя гипотеза: Нет, на самом деле, в окнах фанатов брендов. Есть две категории заказчиков: Первые: Ищут надежность за свои деньги. Для кого то надежность это человек которого они знают лично или его знают близкие с такой стороны. Если сам нелюдим, а близкие так близки, что лучше не обращаться, бо посоветуют… Тогда да, идет поиск наклейки. Вторые: Только цена. Тут без комментариев и, тем более брендов. Но уж о потере этих клиентов жалеть не надо. Пускай с ними конкуренты любятся. Не куча брендов нужна заказчику. Ему нужна одна единственная надежность и уверенность. В нас. ЗЫ: Deonisiy.Чего то особенного не изобретете. И здесь не прочитаете. У вас как и любого из нас есть только два пути: или надежность и ответственность или разные, "особенные" методы более подробно которым можно обучиться на сайтах поклонников Чумака и Кашпировского. Велосипед давно изобретен. Надо на нем ехать. |
Сообщение оценили: Алік, Alejandro, Gray, MASTERR, korsefar
|
|
« Последнее редактирование: 06 Январь 2013, 21:01:33 от SV berez68 »
|
|
|
|
|
