[uxus]

А вообще, Защита прав потребителей Вам в помощь  особенно владельцам фотографий со спиленой ответкой!

[Alejandro]

подоконник не того цвета(заказывала "светло" коричневый а привезли "темно" коричневый). 

что-то я не припоминаю - что это за подоконник "коричневого цвета"
Как мне кажется, у этого продукта совсем другое название цвета

[1882]

что-то я не припоминаю - что это за подоконник "коричневого цвета"
Как мне кажется, у этого продукта совсем другое название цвета

что за продукт? это что не пластиковый подоконник в ламинате?

[anatol]

скорее всего имели ввиду *золотой дуб*, а привезли *темный.*

[Alejandro]

Имеется ввиду , что цвета называются
темный дуб
светлый дуб
золотой дуб
и пр.

[1882]

и вправду, оконщик - это диагноз, Дуб - это не дерево, а цвет ламината.

[lugger1]

Александр_ , а процесс установки и то что и как они устанавливали, вы часом не снимали на фото? Было б интересно посмотреть, да и тут люди могут много чего рассказать полезного.

[lugger1]

uxus, можете пояснить мне что именно там не так, с этой самой "спиленной ответкой" ? Я как человек в этих делах мало понимающий хочу знать в чем там именно дело, что говорить, что менять если надо, чем грозит если не поменять, и тп. Потому что по ушам ездить они там, в компании "Окна Украина" ("Вікна Украина" ака ФОП Хомяк Ю.Р.) умеют очень хорошо, и нужно хорошо знать предмет спора и что именно говорить. Просветите!

[anatol]

отвечу за ув. uxusа- регулировка подтираний фурнитуры болгаркой не рекомендуется. для этого есть ключик специальный. шестигранка на 4. ну и окно должно стоять по уровню.

[1882]

срезав болгаркой часть ответки, они тем самым убрали верхнее покрытие металла и в этом месте будет образовываться ржавчина...

[PVC]

вот несколько вариантов почему этот элемент не должен быть счесан.
1. ответка не от этого комплекта фурнитуры-это не правильно, должно быть все от одного комплекта фурнитуры.
2. окно не правильно установлено и створка затирает. допусков по регулировке должно хватать при провисании створки, если окно собрано и смонтировано по технологиям.

[WOLIA]

 Можно проверить геометрию окна. Ширина , высота , диагонали рамы и створки. Если в трех точках ( центр и края  по высоте и ширине ) отличаются размеры- фурнитуре не хватит диапазона регулировки. Тогда с помощью топора и какой-то матери регулируют. Проблемы могут выползти позже. Диагонали на створке могут рассказать о расклинке стеклопакета . Если неправильно расклинен - створка будет стремиться к провисанию. Соответственно в левом нижнем углу она не войдет в ответную часть . Пришлось подпиливать. В любом случае требуйте специалиста по рекламациям с завода изготовителя. Он на месте разберется чей бок.

[uxus]

отвечу за ув. uxusа- регулировка подтираний фурнитуры болгаркой не рекомендуется. для этого есть ключик специальный. шестигранка на 4. ну и окно должно стоять по уровню.

Это мягко говоря... Всё равно что "регулировать" очки которые вам не подходят напряжением глазных мышц. Не буквально, но по смыслу я думаю ув. lugger1 вы меня поймёте

[lugger1]

Спасибо за советы и рекомендации! Теперь мне бы получить живого человека с завода, к себе домой, чтоб вот это все ему изложить , и показать. Позвонил в контору "Окна Украина" ("Вiкна Украина"), давно уже, 2 недели назад, рассказал про претензии, сказали что рекламацию на завод напишут, ждите, перезвоним - как обычно (ни разу не сказали что "не ждите, точно не перезвоним" , хотя так было бы честнее). На новые мои звонки отдел доставки не отвечает вообще, просто трубку не берут. Может подскажите, кто именно обычно в таких фирмах отвечает за рекламации и устранение недостатков у клиентов? Единственный человек кому там можно дозвониться - это менеджер принимающий новые заказы :-) Да, и еще - у рекламации обычно должен быть какой-то номер, как у заказа, например?

[anatol]

отвечу за ув. uxusа- регулировка подтираний фурнитуры болгаркой не рекомендуется. для этого есть ключик специальный. шестигранка на 4. ну и окно должно стоять по уровню.

Это мягко говоря... Всё равно что "регулировать" очки которые вам не подходят напряжением глазных мышц. Не буквально, но по смыслу я думаю ув. lugger1 вы меня поймёте

есть хозяева которые сами ставят окна. так многие именно так и регулируют створки.