Вход
 
Страниц: [1] 2 3 ... 5
 
Тема: 

Как общаться с заказчиком

 (Прочитано 13255 раз)
Forus
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 3312
Поблагодарили 745 раз
Откуда (Город): Я с Донбасса!

Всё будет хорошо!


« Добавлено: 01 Июнь 2008, 11:24:17 » Как общаться с заказчиком


За многие годы работы в оконном бизнесе у многих накопились свои методы общения с заказчиками. Предлагаю в этой теме поделиться своими наработками.

- Как начать разговор? (и по телефону, и при личной встрече)
- Коронные фразы
- Вопросы, которые помогут узнать у заказчика его потребности


Кроме того, будет не плохо если к общению присоединяться заказчики, которые могут поделиться со всеми, своим опытом общения с менеджерами. Что понравилось, что запомнилось, на что обратили внимание при первой встрече?
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8412
Поблагодарили 2567 раз
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #1 : 02 Июнь 2008, 16:31:17 » Re: Как общаться с заказчиком


Даже не знаю как и сказать.У меня есть одна самая любимая фраза.Но она звучит в конце всей работы после установки.Поздравляю вас! и всё.
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #2 : 02 Июнь 2008, 16:35:47 » Re: Как общаться с заказчиком


 Улыбка обычно сразу после установки, клиент находится в лёгком шоке, от пыли, грязи, раздолбанных откосов, незнакомых людей в квартире, недавнего шума и предстоящей уборки.
Поздравления может воспринять неадекватно.
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8412
Поблагодарили 2567 раз
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #3 : 02 Июнь 2008, 16:40:24 » Re: Как общаться с заказчиком


Вывожу из стресса  Праздник
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #4 : 02 Июнь 2008, 16:44:43 » Re: Как общаться с заказчиком


Именно этой фразой?
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8412
Поблагодарили 2567 раз
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #5 : 02 Июнь 2008, 16:47:30 » Re: Как общаться с заказчиком


Не. Этой только поздравляю с приобретением.
« Последнее редактирование: 02 Июнь 2008, 16:53:47 от MASTERR »
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8412
Поблагодарили 2567 раз
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #6 : 02 Июнь 2008, 16:49:14 » Re: Как общаться с заказчиком


Если человек стоит с задуманным выражением лица ,то идёт дополнительный текст.Это редко.Так как обычно обовсём уже переговорили до начала работ.
« Последнее редактирование: 02 Июнь 2008, 16:51:26 от MASTERR »
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #7 : 02 Июнь 2008, 16:54:38 » Re: Как общаться с заказчиком


Цитата: MASTERR от 02 Июнь 2008, 16:40:24
Вывожу из стресса  Праздник

Когда присутствовал при монтаже в конце говорил:
-Даже не думал что так быстро и красиво получится!!!Если какие вопросы оставляю моб свой!!!
Пока ставят задушевная беседа за чашечкой кофе!!!
В квартире бардак бывало и болгаркой резали бетон-пыль!!!!Все говорю нормально!!! Покраснел
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+190

Сообщений: 3468
Поблагодарили 526 раз
Откуда (Город): Киев

лучше еще раз перемерять, чем потом переделывать


« Ответ #8 : 02 Июнь 2008, 16:58:11 » Re: Как общаться с заказчиком


Цитата: MASTERR от 02 Июнь 2008, 16:47:30
Не. Этой только поздравляю с приобретением.

Вы попали Сударыня..Хм..Интересно что в 70 % заказов жещины являються..ну..покупателями..Блин ..Мужики..не красиво!!!
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #9 : 02 Июнь 2008, 16:59:49 » Re: Как общаться с заказчиком


Човой-то я не понял.
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #10 : 02 Июнь 2008, 17:02:46 » Re: Как общаться с заказчиком


Цитата: VikVal от 02 Июнь 2008, 16:59:49
Човой-то я не понял.

Заказчик женщина обьясняет что и как ей надо!!!
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #11 : 02 Июнь 2008, 17:05:02 » Re: Как общаться с заказчиком


А некрасиво чего.
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #12 : 02 Июнь 2008, 17:06:05 » Re: Как общаться с заказчиком


Кода себе ставил ко всему был готов ,но нервы все равно шалили!
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+190

Сообщений: 3468
Поблагодарили 526 раз
Откуда (Город): Киев

лучше еще раз перемерять, чем потом переделывать


« Ответ #13 : 02 Июнь 2008, 17:10:02 » Re: Как общаться с заказчиком


Просто у нас по статистике..Женщины - основные покупатели..И вопрос и не фраза -обращение было не к вам.Господа участники..Просто вырвалось...А то что, не мужики решают домашние проблемы, а наши барышни..Это о заказчиках..И рассказывать им технологические процесы производтства..Хм ..скажем так очень тяжело..Это так понедельник..день тяжелый..Надо и мне в комнату отдыха..Но блин, после такого количества женщин, которые решают семейные вопросы..АБИДНА..за нас..становиться..СОРРИ если что..никого из мужчин обидеть не хотел..НО не приятно..просто под впечатлением..
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #14 : 02 Июнь 2008, 17:11:50 » Re: Как общаться с заказчиком


Цитата: VikVal от 02 Июнь 2008, 17:05:02
А некрасиво чего.

У нее есть муж,любовник,сын,зять,отец-где они!!!!!Хоть кто нибудь!!!Даже если деньги она дает!!!
Страниц: [1] 2 3 ... 5
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC