Forus
модератор
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 3312
Поблагодарили 748 раз
Откуда (Город): Я с Донбасса!
Всё будет хорошо!
|
 |
« Добавлено: 01 Июнь 2008, 11:24:17 » Как общаться с заказчиком
|
|
За многие годы работы в оконном бизнесе у многих накопились свои методы общения с заказчиками. Предлагаю в этой теме поделиться своими наработками.
- Как начать разговор? (и по телефону, и при личной встрече)
- Коронные фразы
- Вопросы, которые помогут узнать у заказчика его потребности
Кроме того, будет не плохо если к общению присоединяться заказчики, которые могут поделиться со всеми, своим опытом общения с менеджерами. Что понравилось, что запомнилось, на что обратили внимание при первой встрече?
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #1 : 02 Июнь 2008, 16:31:17 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Даже не знаю как и сказать.У меня есть одна самая любимая фраза.Но она звучит в конце всей работы после установки.Поздравляю вас! и всё.
|
|
|
|
|
VikVal
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ
Ничто нас не сможет вышибить из седла...
|
|
« Ответ #2 : 02 Июнь 2008, 16:35:47 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
 обычно сразу после установки, клиент находится в лёгком шоке, от пыли, грязи, раздолбанных откосов, незнакомых людей в квартире, недавнего шума и предстоящей уборки. Поздравления может воспринять неадекватно.
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #3 : 02 Июнь 2008, 16:40:24 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Вывожу из стресса  |
|
|
|
|
VikVal
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ
Ничто нас не сможет вышибить из седла...
|
|
« Ответ #4 : 02 Июнь 2008, 16:44:43 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Именно этой фразой?
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #5 : 02 Июнь 2008, 16:47:30 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Не. Этой только поздравляю с приобретением.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 02 Июнь 2008, 16:53:47 от MASTERR »
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #6 : 02 Июнь 2008, 16:49:14 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Если человек стоит с задуманным выражением лица ,то идёт дополнительный текст.Это редко.Так как обычно обовсём уже переговорили до начала работ.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 02 Июнь 2008, 16:51:26 от MASTERR »
|
|
|
|
|
|
Димян
Гость
|
|
« Ответ #7 : 02 Июнь 2008, 16:54:38 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Вывожу из стресса Когда присутствовал при монтаже в конце говорил: -Даже не думал что так быстро и красиво получится!!!Если какие вопросы оставляю моб свой!!! Пока ставят задушевная беседа за чашечкой кофе!!! В квартире бардак бывало и болгаркой резали бетон-пыль!!!!Все говорю нормально!!!  |
|
|
|
|
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 3473
Поблагодарили 532 раза
Откуда (Город): Київ
вікна гуд але русня гандони..
|
|
« Ответ #8 : 02 Июнь 2008, 16:58:11 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Не. Этой только поздравляю с приобретением.
Вы попали Сударыня..Хм..Интересно что в 70 % заказов жещины являються..ну..покупателями..Блин ..Мужики..не красиво!!! |
|
|
|
|
VikVal
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ
Ничто нас не сможет вышибить из седла...
|
|
« Ответ #9 : 02 Июнь 2008, 16:59:49 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Човой-то я не понял.
|
|
|
|
|
|
Димян
Гость
|
|
« Ответ #10 : 02 Июнь 2008, 17:02:46 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Човой-то я не понял.
Заказчик женщина обьясняет что и как ей надо!!! |
|
|
|
|
VikVal
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ
Ничто нас не сможет вышибить из седла...
|
|
« Ответ #11 : 02 Июнь 2008, 17:05:02 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
А некрасиво чего.
|
|
|
|
|
|
Димян
Гость
|
|
« Ответ #12 : 02 Июнь 2008, 17:06:05 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Кода себе ставил ко всему был готов ,но нервы все равно шалили!
|
|
|
|
|
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 3473
Поблагодарили 532 раза
Откуда (Город): Київ
вікна гуд але русня гандони..
|
|
« Ответ #13 : 02 Июнь 2008, 17:10:02 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
Просто у нас по статистике..Женщины - основные покупатели..И вопрос и не фраза -обращение было не к вам.Господа участники..Просто вырвалось...А то что, не мужики решают домашние проблемы, а наши барышни..Это о заказчиках..И рассказывать им технологические процесы производтства..Хм ..скажем так очень тяжело..Это так понедельник..день тяжелый..Надо и мне в комнату отдыха..Но блин, после такого количества женщин, которые решают семейные вопросы..АБИДНА..за нас..становиться..СОРРИ если что..никого из мужчин обидеть не хотел..НО не приятно..просто под впечатлением..
|
|
|
|
|
|
Димян
Гость
|
|
« Ответ #14 : 02 Июнь 2008, 17:11:50 » Re: Как общаться с заказчиком
|
|
А некрасиво чего.
У нее есть муж,любовник,сын,зять,отец-где они!!!!!Хоть кто нибудь!!!Даже если деньги она дает!!! |
|
|
|
|
