[Forus]

Давайте не много поконструктивней

А опыт в продажах у меня уже около 20 лет. И 5 лет в прямых продажах, если этот термин Вам о чём то говорит.

Скажу откровенно, мне это не о чём не говорит. Так же как и не говорит о ваших результатах работы на новом для вас поприще. Оконный бизнес очень уж специфичен. И порой результат работы сложно оценить количеством продаж. Поясню, если много продавать не качественных  конструкций и при этом иметь много головной боли с сервисом, то это нельзя назвать положительным результатом работы. Один год, вот тот рубеж, когда можно подводить промежуточные итоги. Порой этот срок является ключевым в принятии решения продолжать дальше работать в этой сфере или нет.
  Но вот по поводу внедрения Д.И. хотелось бы узнать побольше фактов результативности их внедрения. Просто я применяю несколько другой подход при наведении порядка в организации процесса производства.

[Олег Ш.]

...Если это практик, то я тогда троллейбус.

а меня Максим зовут, приятно было познакомиться ...

Вообще то я тему создавал для конкретных вопросов, а похохмить и поржать можно и в другом месте.
Это я для Максима-практика.

[Olegp]

....  Оконный бизнес очень уж специфичен....

Ничего здесь особо специфичного нет. Рядовая торговля, примитивное производство (впервую очередь пластик, да и дерево не далеко ушло) и услуги где то из далека касающиеся строительства. Вот и вся спицифика.
Безусловно необходимы определенные знания и опыт, но это необходимо везде (попробуйте морковкой на базаре поторговать, тоже без опыта и знаний будут проблемы ).

....  по поводу внедрения Д.И. хотелось бы узнать побольше фактов результативности их внедрения....

Ситуация довольно парадоксальная. С одной стороны пытаться разложить весь процесс от закупки до сервиса по ДИ, как это пытается сделать Олег Ш., занятие  очень трудоемкое и малоэффктивное (естественно если речь идет о реальных, а не для галочки инструкциях). С другой (и это тоже из личного опыта) начиная с определенного объема производства, без четкого разграничения полномочий и обязаностей, зафиксированных на бумаге, навести порядок внутри фирмы становится не реальным.

[Forus]

....  Оконный бизнес очень уж специфичен....

Ничего здесь особо специфичного нет. Рядовая торговля, примитивное производство (впервую очередь пластик, да и дерево не далеко ушло) и услуги где то из далека касающиеся строительства. Вот и вся спицифика.

А специфичным является то, что:
  - Гарантийные обязательства, очень часто равны пяти годам, и если не качественно производить конструкции, то регулировки захлестнут как снежный ком. Это не морковка уж точно !!!
  - Оборудование хоть и примитивное, и работать на нём не составляет особого труда, но качество у всех разнится координально. Кадры в институтах не учат.
  - Доля прибыли из года в год снижается, а внимание контролирующих органов повышается.
  - Банальной рекламой (как в торговле) уже обойтись всё труднее, приходится подключать дополнительные виды сервиса.

И это банальная торговля Взвесил, упаковал, рассчитался и попрощался ?

[Forus]

С другой (и это тоже из личного опыта) начиная с определенного объема производства, без четкого разграничения полномочий и обязаностей, зафиксированных на бумаге, навести порядок внутри фирмы становится не реальным.

 И что, Вы, Д.И. внедрили? Или у Вас

навести порядок внутри фирмы становится не реальным.

[Forus]

Мне всё больше кажется, что истина лежит где-то по середине. Д.И. нужны, но и полагаться на них как на панацею от всех бед нельзя.
Диалог продолжается...

[Olegp]

А специфичным является то, что:
  - Гарантийные обязательства, очень часто равны пяти годам, и если не качественно производить конструкции, то регулировки захлестнут как снежный ком. Это не морковка уж точно !!!
  - Оборудование хоть и примитивное, и работать на нём не составляет особого труда, но качество у всех разнится координально. Кадры в институтах не учат.
  - Доля прибыли из года в год снижается, а внимание контролирующих органов повышается.
  - Банальной рекламой (как в торговле) уже обойтись всё труднее, приходится подключать дополнительные виды сервиса.

И это банальная торговля Взвесил, упаковал, рассчитался и попрощался ?

А в каком другом виде бизнеса иначе? Просто многие рынки прошли этот этап раньше (бытовая электроника, оргтехника, копьютеры там тоже 1-3 года гарантии и тд) или проходят сейчас (например рынок автомобилей) или будут проходить позже. Есть без условно рынки со своей спецификой где нет гарантий (продукты питания, но там есть срок хранения и качество продукции проявляется сразу), но рынки где рентабельность повышалась, а конкуренция падала - это большая редкость и они давно поделены.

[Olegp]

Мне всё больше кажется, что истина лежит где-то по середине. Д.И. нужны, но и полагаться на них как на панацею от всех бед нельзя.

Ситуация должна, что называется созреть. Пытаться ускорить естественный процесс - напрасно выброшенные деньги и время.

[Forus]

А в каком другом виде бизнеса иначе? Просто многие рынки прошли этот этап раньше (бытовая электроника, оргтехника, копьютеры там тоже 1-3 года гарантии и тд)

Да, Вы правы.
Но являясь представителем производителя оргтехники, Вы не производите её ремонт. А являясь производителем окон несёте ответственность сами. Это раз. Второе, оргтехника мала в размерах и мобильна. Окна после установки проблематично вывести на завод для сервисного обслуживания.
А так, в целом, конечно разрешите с Вами согласится. Это бизнес похож на другие. Но и Вы должны признать, что этот бизнес со своими особенностями и спецификой имеет отличия.

[Olegp]

По первому вопросу ошибаетесь, как Вам видится ремонт HP в США? Ремонт всегда осуществляется на месте. Организуются сервисные центры, а на производителя максимум что ложится так это поставка з/ч. Я в течении нескольких лет руководил представительством крупного европейского производителя, одна из самых больших проблем - это организация сервисного обслуживания. Продавать готовы все, а вот обслуживать - это далеко не все. В остальном согласен.

[Forus]

2 Olegp

Предагаю перенести обсуждение данного вопроса сюда
 [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

http://forum.okna.ua/index.php/topic,7931.0.html

А эту ветку оставить для должностных инструкций.

[Forus]

Вообще то я тему создавал для конкретных вопросов...

Прочитал Ваши Д.И. Труд проделан не малый. Но возникает ряд вопросов по организации.
1. На работу должны приниматься рабочие с определёнными требованиями по специальности. Если рабочий соответствует не всем пунктам, дальнейшие действия?
2. Есть ли шкала важности тех или иных должностных обязанностей и привязанная к ним система штрафов? Ведь не уволишь же водителя, за то, что он не помыл машину?

[Олег Ш.]

Вообще то я тему создавал для конкретных вопросов...

Прочитал Ваши Д.И. Труд проделан не малый. Но возникает ряд вопросов по организации.
1. На работу должны приниматься рабочие с определёнными требованиями по специальности. Если рабочий соответствует не всем пунктам, дальнейшие действия?
2. Есть ли шкала важности тех или иных должностных обязанностей и привязанная к ним система штрафов? Ведь не уволишь же водителя, за то, что он не помыл машину?

По первому вопросу: для меня самое главное желание человека работать качественно и зарабатывать, т.е. относится к своей работе как к своему бизнесу. У меня есть специалисты, которые могут научить человека, при условии , что он хочет учится.
По второму вопросу:есть объязательная система бонусов и штрафов.
А на примере водителя, если он третий раз в течении месяца не помыл машину, то я его уволю. Т.е. первый раз предупреждение, второй раз штраф, а третий-увольнение.

[Forus]

Рекомендации для внесения в Д.И.
1.На мой взгляд, в Д.И., в пункте о правах необходимо описать возможность работника уйти в отпуск, отгул, и т.п. (согласно графика отпусков, или за какое количество дне требуется предупреждать).
2. Не помешал бы пункт о конфиденциальности и корпоративной этике.
3. Внимательно перепроверять нумерацию (последовательность цифр) во всех пунктах Д.И.

 

[Олег Ш.]

Рекомендации для внесения в Д.И.
1.На мой взгляд, в Д.И., в пункте о правах необходимо описать возможность работника уйти в отпуск, отгул, и т.п. (согласно графика отпусков, или за какое количество дне требуется предупреждать).
2. Не помешал бы пункт о конфиденциальности и корпоративной этике.
3. Внимательно перепроверять нумерацию (последовательность цифр) во всех пунктах Д.И.

 

Спасибо за совет. Внесу корективы объязательно.