Добрый день
Хочу обратиться к участникам форума с просьбой о совете.
Дело в том, что весной я решил поменять окна в новостройке, которые достались от строителей,
в количестве 5 единиц и сразу же воплотить идею окон на всю высоту в балконных блоках.
Окна заказывал в Алика, активного участника этого форума, который помог разобраться в предложениях на рынке и сделать выбор.
Вкратце ситуация следующая. Поставщиком была выбрана компания Корса, профиль Rehau Brillant, двухкамерные
стеклопакеты с двумя LowE, аргон, пластиковая дистанция, противовзломная фурнитура G-U, усиленное армирование.
8 июня заказ пошел в работу и 18 июля окна приехали во Львов.
Поверхность профиля оказалась вся в царапинах и затертостях, причем это касалось всех конструкций без исключения.
Герметик волнами повылазил в камеры склопакетов. Фото для иллюстрации лежат здесь
[ гиперссылка скрыта
Зарегистрируйтесь или
Войдите ]
https://www.dropbox.com/sh/z6jue9td6ukm3ap/AADh5ae8JOL8g7sRuuvj4nZCa?dl=0
Изготовитель без проволочек согласился все исправить, причем я общался с представителем завода по телефону и
на вопрос - смогут ли они сделать нормальные окна, он заверил меня, что все дефекты будут устранены.
Мы с Аликом составили подробный список дефектов с указанием их размещения и окна поехали на завод.
14 августа конструкции приехали во второй раз и их состояние вызвало откровенное удивление.
Дело в том, что некоторые из описанных дефектов были устранены, некоторые остались на своих местах,
и что самое невероятное - появились новые. Были видны следы от полирования мелких царапин,
судя по всему для этого использовалась грязные тряпки, поскольку остались втертые серые полосы на профиле.
Герметик в стеклопакетах так же повылазил, но уже на меньшую высоту и равномернее.
Фото примеров лежат здесь
[ гиперссылка скрыта
Зарегистрируйтесь или
Войдите ]
https://www.dropbox.com/sh/dcuhzpaicb46s5i/AADnNmLXEaoijmwT3k5jA6vla?dl=0
В этот раз представитель завода по телефону предложил еще раз исправить недостатки и мы принялись опять
составлять подробный список дефектов с надеждой, что хотя бы пара-тройка конструкций окажется пригодной к установке.
После тщательного осмотра оказалось, что все конструкции находятся в неудовлетворительном состоянии.
Ответ Корсы состоял с отсылок к ГОСТам в части наличия царапин на поверхности и выступании герметика
в середину камеры стеклопакета и отказе расторгнуть договор.
Кстати, в этой теме Алик спрашивал об выступании герметика [ гиперссылка скрыта
Зарегистрируйтесь или
Войдите ]
http://forum.okna.ua/index.php?topic=19596.0
Дело еще в том, что для подготовки проемов, 3 с 5 старых конструкций уже были демонтированы и квартира стоит
открыта всем ветрам с июня месяца, поскольку обещанный срок установки составлял до 1 месяца.
В этой ситуации я решил требовать возврата всей уплаченой сумы, поскольку попытка исправить
ситуацию у них уже была и исходя с имеющегося опыта, а возня с окнами может продолжаться еще достаточно долго.
Окончательного ответа пока нет, но становится ясно, что завод не намерен просто так отказываться от этого заказа,
на этих выходных должен приехать представитель завода для осмотра окон.
Я думаю, во-первых нет никакой гарантии, что еще одна попытка увенчается успехом и во-вторых
многократные поездки окон с Винницы во Львов и назад явно ухудшают их внешний вид.
Должен сказать, что Алик прилагает все усилия для урегулирования этого вопроса, он и посоветовал создать эту тему.
Скан договора [ гиперссылка скрыта
Зарегистрируйтесь или
Войдите ]
https://www.dropbox.com/sh/fj4ygksnfpz2ogq/AAAn5sZjRv22wNpoX3kImeSha?dl=0
Посоветуйте, какой выход из сложившейся ситуации и какие шаги я могу предпринять для успешного остекленения квартиры?
IMG_3797.JPG
Хотя, я предлагал и самостоятельно устранить то, что в моих силах. В общем, в определённой мере это вопрос доверия к исполнителю. Ко мне как-бы претензий нет, но без согласия Заказчика я не могу самостоятельно ни устранить мелкие царапины, ни определить, что должен переделать завод. Честно говоря, сам в ступоре...
