[HavingWorld]

Уважаемые!!! может хватит тут выяснять отношения..

[cru197]

ПРоблема в том, что чем больше компания, тем меньше она заботится о качестве обслуживания клиента. Потому как не будет этого клиента, на его место прийдет другой. Это конечно не правило, но обычно так и происходит. И к сожалению, в данном случае клиенту доказать свою правоту будет сложно и Газда это тоже знает, поэтому мы и наблюдаем этот спор.
Впечатления от всего прочитанного остались самые неприятные. И кто бы ни был неправ, компания не должна была допустить такого развития событий.
Минус 1 балл Газде.

[PVC]

ПРоблема в том, что чем больше компания, тем меньше она заботится о качестве обслуживания клиента. Потому как не будет этого клиента, на его место прийдет другой. Это конечно не правило, но обычно так и происходит. И к сожалению, в данном случае клиенту доказать свою правоту будет сложно и Газда это тоже знает, поэтому мы и наблюдаем этот спор.
Впечатления от всего прочитанного остались самые неприятные. И кто бы ни был неправ, компания не должна была допустить такого развития событий.
Минус 1 балл Газде.

Вы не правы.  Чем больше компания,то тем больше планы продаж для каждого отделения, и мы не можем терять просто так клиента, потому как он живет, в основном в многоэтажном доме, и у него много знакомых в этом доме. В данном случае клиент хочет протсо чтобы было по его, если бы сразу было сказано: "Как лучше выйти из данной ситуации, потому как я уже купил ленты"-то мы могли что то придумать и сделать в тот же день.
Сообщаю о дальнейшем развитии событий: я лично позвонил и назначил встречу с клиентом, встретился и еще раз показал и объяснил, на пальцах, максимально доходчиво, про ленты и про пенный шов. Вроде сошлись на варианте, что мы добавим с одной стороны балконного блока доборный профиль 20 мм, и можно будет все поставить с лентами клиента.

[PVC]

Балконный блок установлен с лентами заказчика. После личной встречи, клиент увеличил четверть влагостойким гипсокартоном. Вопрос закрыт.

[Yariko]

вы бы лутььше телефоны замерщикам своим оплачивали.

[kessler]

ну так и написали бы в личку. Кому нужны посты об оплате телефонов  на всеобщее обозрение. Еще и оператора порекламируйте. 

[MASTERR]

Вот тут обиды! Ну как вас любить прикажите господа?СИЛЬНО!По настоящему!Ничего не скрыли модераторы и не затёрли.Конструктива хочется за что и уважают наш форум.

[xscream]

Попытка заказать окна у компании произвела двоякое впечатление.

С одной стороны квалифицированная  горячая линия. Девушка (зовут кажется Татьяна)  квалифицированно помогла разобраться в деталях ,
разъяснила особенности применения профилей,  сколько где должно быть камер в окнах, какие стекло пакеты лучше где ставить и т.д. 
В общем договорились, что приедет замерщик. Однако ни в назначенное время,  ни в перенесенное на другое время встречу,  замерщик не явился.
Время для меня критично. И тупо  тратить его на выбивание сервиса как-то не с руки. 
Такое впечатление, что компания перегружена заказами, что сказывается и на качестве обслуживания. 
Как-то начинаешь сомневаться,  что стоит у них чего-то заказывать. 

Тем кто ставил окна у этой компании  этим летом –
прошу поделиться информацией - не было ли нареканий на время реакции и качество?

Может это нормальная ситуация для нашего рынка – когда отдел продаж работает квалифицированно, а замерщика надо вызывать трижды?
Знатоков прошу помочь - на что надо обращать внимание при выборе компании установщика окон чтобы при случае чего получить таки этот сервис качественно и вовремя ? 
Понятно, рекомендации друзей  знакомых...

Прошу бывалых скинуть координаты надежных компаний, которые устанавливают окна из немецкого профиля вместе с откосами.  Заранее признателен.

[PVC]

Здравствуйте ув. xscream. От лица компании Газда, приношу искренние извинения. Действительно опоздали. Это не оправдание, но, тут действительно сработал человеческий фактор. Действительно переносили несколько раз, т.к. Ваш замер был назначен на конец дня, и до назначенного времени было много запланированно, до обеда после нескольких задержек на замерах была сделана корректировка по времени. Но на следующих двух клиенты говорили что нужно мерять одно окна. А это оказались лоджии....и корректировка не помогла. Еще раз приношу извинения. И готовы предоставить дополнительную скидку для компенсации потерянного времени и нервов. 

[uxus]

Здравствуйте ув. xscream. От лица компании Газда, приношу искренние извинения. Действительно опоздали. Это не оправдание, но, тут действительно сработал человеческий фактор. Действительно переносили несколько раз, т.к. Ваш замер был назначен на конец дня, и до назначенного времени было много запланированно, до обеда после нескольких задержек на замерах была сделана корректировка по времени. Но на следующих двух клиенты говорили что нужно мерять одно окна. А это оказались лоджии....и корректировка не помогла. Еще раз приношу извинения. И готовы предоставить дополнительную скидку для компенсации потерянного времени и нервов. 

+1 

xscream ловите момент

[pakulo]

Хочу поблагодарить компанию ГАЗДА за установку пластиковых окон в моей квартире. А также особую благодарность выражаю монтажникам Славе, Славе и Саньку
Окна поставили (14 штук), вроде все пока нравится
Одни плюсы. Привезли на день раньше, монтажники хорошие хлопцы, водитель газельки тоже ) покатался с ним, показывая дорогу во двор ))
Окна демонтировали аккуратно, за собой убирали.
Советую заранее закупить мешки для мусора, меня не предупредили, но мешки у меня были, так как в квартире ремонт
В общем все ок, теперь трамвай слышу только по вибрации дома.

Почему выбрал ГАЗДА
1. Сразу остановился на РЕХАУ.
2. Они работают официально с Рехау (звонил им)
3. У них самые низкие цены из тех, кто работает с Рехау оф., даже не намного дороже чем по объявлениям в газете.
4. Понравилось что на форуме есть их представители и в случае чего, можно решать вопросы прямо здесь
5. Страшных негативных отзывов я не нашел.

Почему потратил время на этот пост:
1. Я больше потратил времени на поиски нормальной компании, надеюсь это кому-то поможет
2. Потому что окна поставили без проблем, никаких замечаний у меня нет. Там где что-то было не так, помогли и все решили

Окна заказывал в офисе на Тулузы.

[pakulo]

Возникла одна проблемка, с одним окошком, посмотрим как быстро ее решат

[pakulo]

Сказали что б ждали завтра, через 5 минут перезвонили и сказали, что будет сегодня.
Приехал мастер, подрегулировал и все теперь работает отлично Еще раз всем спасибо

[Smart]

Не вижу ничего криминального. Тема "Все о Газде", и об их сервисной службе действительно хорошие отзывы.

[Splitter]

За одно и с потребительским терроризмом наглядно познакомились.