[VikVal]

Давайте повернемось у обговорення попередньої теми.

[Zloy Bambr]

позволите маленькое отступление

Краще замовляти вікна у тих компаній, котрі тримають слово, і чим більше роздутий штат, тим легше скинути "стрілки"  на іншого. ІМХО.

С другой стороны клиент смотрит на крупную компанию, офисы которой находятся не только в его городе, но и в других городах и видит просто офис продаж окон (без названия или с самым простым названием) - какие мысли у клиента?

В первом случае он понимает, что крупная компания - это опыт, это престиж, это хорошие специалисты, это история компании, рекомендации, сосед ставл у них окна.

а что клиент может думать о маленьком офисе - гаражное производство, дилеры, цены у них выше.

Эта маленькая компания может быть в 100 раз лучше большого производителя, но так уже сложилось на рынке, что конечный потребитель верит тому, у кого узнаваемость больше.

по первому пункту. не смотрит клиент никуда. некогда ему смотреть, особенно в другие города. какие мысли у клиента? - мне сдесь удобно покупать, потому что близко.
 по второму и третьему...сосед не всегда тот кому доверяют. что клиент понимает и думает? да в принципе ничего. он рисковый парень в 90% случаев. да и как он может чего то понять не видя этого, не испробывав это. он ведь ничего еще не купил, что бы мнение составлять.
 и далее... клиент верит тому что может понять,тому что вызывает определенные положительные ассоциации.

[Djentelmen]

Давайте повернемось у обговорення попередньої теми.

А ещё лучше в саму тему 

[svberez68]

Так уж сложилось, что мы все любим то что блестит но не все "оно" золото . Восприятие ТВ и прочей рекламы наверное забивают нашу сознательность и бтительность. Приведу пример в начале 2010 года по телеку шла реклама одной известной Турецкой фурнитуры, не поверите в магазинах был полный аншлаг, дайте нам эту супер надежную фурнитуру, как мы не обьясняли своим закзчика, что есть намного лучше и надежней, нет имено ту дайте ,что по телеку показали. Благо у нас она в ассортименте есть(повезло)
Так вот пиар, реклама забила нашим дорогим заказчикам мозги, они тяжело идут на разговор и очень тяжело слушают. Поэтому н сегодняшний день тяжело торговать не раскрученым брендом, хотя есть достойные системы и фурнитура!!!.
Вот у меня вопрос, почему известный немецкий бренд на своей эконом серии  60,70 не дает ни единой надписи аля это мы .....?  А только кружочки,цветочки и.т.д?  А народ ведется на этот бренд как бык на красную тряпку и все благодаря рекламе и пиару.

Я в таких случаях напоминаю клиенту фразу из рекламы одной паршивой лапши:"МИВИНА-ЕНЕРГІЯ ЖИТТЯ".Вы знаете-помогает.

[ivan ivanovich]

знаете, я столукнулся вот с чем. спрашивают клиенты в офисе - откуда окна. называем фирму и город (Днепр). в 60-70% говорят - из Днепра окна не хотим, этот вот возит и все жалуются. начинаем объяснять, что в Днепре много заводов и т.д., а это время и т.д. и не факт что поверят. это я по поводу франчайзинга - стоит появится такому вот посреднику и всё, ты мог работать под ТМ два-три года, нарабатывать имя и клиентов, а он за пол-года - год всю твою работу на свалку.
франчайзинг не выход и в том виде в каком он у нас есть - давай побольше, за каждую новую точку премия менеджеру и т.д., это прямой путь к появляению большого количества балласта который просто тянет вниз и чем его больше тем хуже производителю.
посмотрите на диллеров. кто становится на путь продаж? зачастую те кто про это ничего до этого не знал и пришёл лишь бы срубить денег и ни для кого это не секрет. а фирмы бросаются на них как ... я сам знаю нескольких таких диллеров которые пришли в этот бизнес потому что их уволили за пьянку с производства где он таскал тачки (и всё узнал про окна), потому что поработал в продажах два месяца и научился что-то говорить и т.д. пока количество не перейдёт в качество, будет очень тяжело. а мы вместе с производителями должны способствовать этому процессу, но последним выгодна такая ситуация на рынке. ИМХО

[1882]

у нас примерно так же, нельзя говорить, что окно изготовленно в Керчи.. не дай бог! сразу ставят клеймо - подвал или гараж... Чем больший путь проделало окно,тем лучше....

[NASA]

Икра заморская, баклажанная. 

[koko 1]

у нас примерно так же, нельзя говорить, что окно изготовленно в Керчи.. не дай бог! сразу ставят клеймо - подвал или гараж... Чем больший путь проделало окно,тем лучше....

Насчет пути. Вопрос к дилерам!!!  А как Вы выкручиваетесь, если при доставке, невожно откуда, Вам поставили заказ с ошибкой? Перепутали размеры, забыли нарезать допы, лопнул стеклопакет и.т.д. Ведь не часто но бывают такие вещи.. Ведь Вам  необходимо этот заказ смонтировать, закрыть обязательства перед клиентом?

[mayer]

В том то и дело, что, наверное, либо монтаж переносится, либо затягивается. Но по высказыванием некоторых коллег, приходится держать свой склад по доп. материалам. Конечно, это не плохо, но считаю, так быть не должно. В итоге, как было ранее сказано, дилеру остается только купить оборудование и делать окна.

[NASA]

у нас примерно так же, нельзя говорить, что окно изготовленно в Керчи.. не дай бог! сразу ставят клеймо - подвал или гараж... Чем больший путь проделало окно,тем лучше....

Насчет пути. Вопрос к дилерам!!!  А как Вы выкручиваетесь, если при доставке, невожно откуда, Вам поставили заказ с ошибкой? Перепутали размеры, забыли нарезать допы, лопнул стеклопакет и.т.д. Ведь не часто но бывают такие вещи.. Ведь Вам  необходимо этот заказ смонтировать, закрыть обязательства перед клиентом?

Выкручиваются, конечно, кто как. Но, часто приходят и говорят "ребята, переделайте срочно!" И уже не торгуются, главное переделайте. Кстати, очень интересно бывает произвести вскрытие чужой конструкции. Вызывает прямо паталогоанатомический интерес.
Бывает, говорят прямо и честно. А бывает, перед этим еще и подсунут конструкции рассчитать. А потом, классно, все, будем работать. Потом просят переделать конструкцию, ну а потом пропадают.

[Splitter]

у нас примерно так же, нельзя говорить, что окно изготовленно в Керчи.. не дай бог! сразу ставят клеймо - подвал или гараж... Чем больший путь проделало окно,тем лучше....

Насчет пути. Вопрос к дилерам!!!  А как Вы выкручиваетесь, если при доставке, невожно откуда, Вам поставили заказ с ошибкой? Перепутали размеры, забыли нарезать допы, лопнул стеклопакет и.т.д. Ведь не часто но бывают такие вещи.. Ведь Вам  необходимо этот заказ смонтировать, закрыть обязательства перед клиентом?

Нам тьфу-тьфу размеры еще ни разу не перепутывали, стеклопакеты терпеливо ждем, запасные "допы" держим на складе. Звоним, когда ругаемся, когда относимся с пониманием, иногда, пару раз в год, посещает мысль сменить поставщика. Но это наши проблемы, а не проблемы заказчика. Если заказчику стеклопакет подавай сейчас, то летим сломя голову и покупаем за свой счет где по ближе. Да еще и извинения, а там глядишь и компенсацию какую - нибудь особо буйным.
Хорошо, что в большинстве своем заказчики - люди нормальные и адекватные. Но иногда попадается такой экземпляр!!! А ты ему в глаза смотришь, улыбаешься, успокаиваешь, извиняешься. А сам думаешь "блин, сейчас еще одну гадость скажет, я ему глаз на ж... натяну. И фиг с ней, с этой работой!"

[sergendey]

у нас примерно так же, нельзя говорить, что окно изготовленно в Керчи.. не дай бог! сразу ставят клеймо - подвал или гараж... Чем больший путь проделало окно,тем лучше....

Насчет пути. Вопрос к дилерам!!!  А как Вы выкручиваетесь, если при доставке, невожно откуда, Вам поставили заказ с ошибкой? Перепутали размеры, забыли нарезать допы, лопнул стеклопакет и.т.д. Ведь не часто но бывают такие вещи.. Ведь Вам  необходимо этот заказ смонтировать, закрыть обязательства перед клиентом?

Нам тьфу-тьфу размеры еще ни разу не перепутывали, стеклопакеты терпеливо ждем, запасные "допы" держим на складе. Звоним, когда ругаемся, когда относимся с пониманием, иногда, пару раз в год, посещает мысль сменить поставщика. Но это наши проблемы, а не проблемы заказчика. Если заказчику стеклопакет подавай сейчас, то летим сломя голову и покупаем за свой счет где по ближе. Да еще и извинения, а там глядишь и компенсацию какую - нибудь особо буйным.
Хорошо, что в большинстве своем заказчики - люди нормальные и адекватные. Но иногда попадается такой экземпляр!!! А ты ему в глаза смотришь, улыбаешься, успокаиваешь, извиняешься. А сам думаешь "блин, сейчас еще одну гадость скажет, я ему глаз на ж... натяну. И фиг с ней, с этой работой!"

Цитата з мультфільма Мадагаскар (Дослівно): "Улыбаемся и машем!"

[sergendey]

[/quote]
Насчет пути. Вопрос к дилерам!!!  А как Вы выкручиваетесь, если при доставке, невожно откуда, Вам поставили заказ с ошибкой? Перепутали размеры, забыли нарезать допы, лопнул стеклопакет и.т.д. Ведь не часто но бывают такие вещи.. Ведь Вам  необходимо этот заказ смонтировать, закрыть обязательства перед клиентом?
[/quote]

У нас був подібний випадок, закриваємо заказ, і як на зло останній склопакет розміром 400*400 лопнув. Хазяїн котрий до того ходив злий як сич, враз повеселішав, каву запропонував. Ми нічого не можемо зрозуміти, що трапилося. А він каже, ну всі ми люди, зі всіма буває. Ходить біля нас як біля розбитого яйця, анекдоти травить. Каже ви не спішіть, замовте пакет і привезете, та не спішіть, я почекаю. Аж потім вияснилось, клієнт просто не мав всіх коштів для розрахунку, і пару днів очікування, його влаштувало як ніколи.

[koko 1]

Вопрос к Дилерам! Почему Вы не рботаете с переработчиками в своем городе, районе? Это же гораздо проще как мне кажется.
Вопрос цены?
Вопрос отношений?
Вопрос недобросовестнной конкурнции?
Или по другим критериям?
Без никакой рекламы от меня лично, понять хочется

[svberez68]

    Цена вообще после всего.Критерий:порядочность,четкость,предсказуемость.