[PVC]

до крупных компаний зачастую не достучатся и письмо директору на многих из них проходит отбор и рецензию.
зачастую клиент начинает искать директора компании только тогда когда у него уже проблемы и не просто проблемы, а ОЧЕНЬ  большие проблемы и тогда когда ни диллер, ни регион, ни девочки-мальчики в офисе не могут или не хотят ему помочь. и представте себе какое у него настроение и что он может в пылу высказать директору и пройдёт ли это рецензию?
у меня одни знакомые не могут достучаться до очень крупной компании уже более года - ни диллер, ни регионал, ни девочки в офисе, ни письма - ничего не помогает...

всё обезличено... все прячутся и бояться выйти к клиенту на разговор т.к. понимают, что могут такое услышать что потом месяц спать спокойно не будут...

кстати разговор, даже пусть и негативный, очень много решает сам. Сам факт того что человека выслушали с его проблемой, это уже пол дела.

[mayer]

до крупных компаний зачастую не достучатся и письмо директору на многих из них проходит отбор и рецензию.
зачастую клиент начинает искать директора компании только тогда когда у него уже проблемы и не просто проблемы, а ОЧЕНЬ  большие проблемы и тогда когда ни диллер, ни регион, ни девочки-мальчики в офисе не могут или не хотят ему помочь. и представте себе какое у него настроение и что он может в пылу высказать директору и пройдёт ли это рецензию?
у меня одни знакомые не могут достучаться до очень крупной компании уже более года - ни диллер, ни регионал, ни девочки в офисе, ни письма - ничего не помогает...

всё обезличено... все прячутся и бояться выйти к клиенту на разговор т.к. понимают, что могут такое услышать что потом месяц спать спокойно не будут...

А стоит ли вообще доводить лело до такой развязки?
Клиент должен приходить в компанию, для того, что бы поблагодарить за работу, либо сделать новый заказ.

[koko 1]

ivan ivanovich ! Не уверен, что директор особено крупной компании, должен реагировать и встречаться с каждым клиентом. Зачем ему тогда штат сотрудников, зачем он им плотит з\п? Другое дело отношение тех же сотрудников такое, что проблема за столько времени не  разрешается!!! . Было бы желание уже давно бы нашли этого директора, ведь директор оконной компании не нефтяной магнат и не депутат ВР, чего ему прятатся?
На Вашем месте или на месте Вашего знакомого, забыл бы эту фирму, которая принесла в работе такие неудобства и с ХРОШИМ настроение, высоко поднятой головой, пошел бы дальше  продавать и монтировать окна.

[1882]

в связи с чем возникает вопрос: у кого лучше покупать окна? у представительства крупной фирмы или у мелкого дилера? с одной стороны, крупная фирма - это модно, престижно и надежно...... а с другой стороны, если ты работаешь с мелким дилером, где все завязано на одного человек и ты точно знаешь, кого в случае неудачи можно бить.  А что? Крупная компания, она ведь обезличина..... а мелкий дилер - он вот перед вами, сидит на офисе перед компьютером, еще и домашний адрес прописан в свидетельстве о гос. регистрации, ксерокопия которого висит на уголке покупателя, если, что то можно и домой заявиться....                         Так у кого лучше покупать окна?

[PVC]

в связи с чем возникает вопрос: у кого лучше покупать окна? у представительства крупной фирмы или у мелкого дилера? с одной стороны, крупная фирма - это модно, престижно и надежно...... а с другой стороны, если ты работаешь с мелким дилером, где все завязано на одного человек и ты точно знаешь, кого в случае неудачи можно бить.  А что? Крупная компания, она ведь обезличина..... а мелкий дилер - он вот перед вами, сидит на офисе перед компьютером, еще и домашний адрес прописан в свидетельстве о гос. регистрации, ксерокопия которого висит на уголке покупателя, если, что то можно и домой заявиться....                         Так у кого лучше покупать окна?

И этот же в одном лице фирма, может легко умыкнуть.  А в свидетельстве не всегда пишут адрес. Допустим у меня в свидетельстве написано работа Украине.  1 человек взял под руку ноут и пропал. А фирма так не пропадет. И фирме есть что терять (Имя).

[sergendey]

Краще замовляти вікна у тих компаній, котрі тримають слово, і чим більше роздутий штат, тим легше скинути "стрілки"  на іншого. ІМХО.

[1882]

И этот же в одном лице фирма, может легко умыкнуть.  А в свидетельстве не всегда пишут адрес. Допустим у меня в свидетельстве написано работа Украине.  1 человек взял под руку ноут и пропал. А фирма так не пропадет. И фирме есть что терять (Имя).

согласен., я поэтому и написал: с одной стороны, крупная фирма - это модно, престижно и надежно....

но согласитесь, что чем больше машина тем она менее поворотлива...

[Business-Kreativ]

Краще замовляти вікна у тих компаній, котрі тримають слово, і чим більше роздутий штат, тим легше скинути "стрілки"  на іншого. ІМХО.

С другой стороны клиент смотрит на крупную компанию, офисы которой находятся не только в его городе, но и в других городах и видит просто офис продаж окон (без названия или с самым простым названием) - какие мысли у клиента?

В первом случае он понимает, что крупная компания - это опыт, это престиж, это хорошие специалисты, это история компании, рекомендации, сосед ставл у них окна.

а что клиент может думать о маленьком офисе - гаражное производство, дилеры, цены у них выше.

Эта маленькая компания может быть в 100 раз лучше большого производителя, но так уже сложилось на рынке, что конечный потребитель верит тому, у кого узнаваемость больше.

[past master]

Франчайзинг?

[1882]

В первом случае он понимает, что крупная компания - это опыт, это престиж, это хорошие специалисты, это история компании, рекомендации, сосед ставл у них окна.

а что клиент может думать о маленьком офисе - гаражное производство, дилеры, цены у них выше.

Эта маленькая компания может быть в 100 раз лучше большого производителя, но так уже сложилось на рынке, что конечный потребитель верит тому, у кого узнаваемость больше.

вы не поняли, что я хотел сказать..... я говорил не о размерах предприятия.... я говорю о ответственности, и о том, кто её несет...... Дело не в узнаваемости. Дело в том, что если человек работает сам на себя, то он и отвечает только сам..... лично и ни на кого не перекладывает ответственность. А если у человека работают наемные лица, которые получают з/п, то к своим обязанностям они и будут относится в рамках своей зарплаты и не более того......

[Djentelmen]

Франчайзинг?

Не обязательно  работа под торговой маркой крупного производства на договорных условиях - как вариант 

[sergendey]

Краще замовляти вікна у тих компаній, котрі тримають слово, і чим більше роздутий штат, тим легше скинути "стрілки"  на іншого. ІМХО.

а что клиент может думать о маленьком офисе - гаражное производство, дилеры, цены у них выше.

Эта маленькая компания может быть в 100 раз лучше большого производителя, но так уже сложилось на рынке, что конечный потребитель верит тому, у кого узнаваемость больше.

 Я знавав багато "супер" фірм котрі виробляють вікна і не погані вікна, але де ж вони потім діваються, коли справа доходить до гарантійного ремонту. І починається, виробник на дилера, дилер на монтажників, і потім клієнт іде на поклон до майстра відрегулюйте мені вікна. Чого великим компаніям "паритися", у них і без ремонту заказів хватає, а ось частник приймає будь яке замовлення. Правда перевага крнупних компаній в ціні, склопакети енергозберігаючі і т.д. що саме по собі немаловажно.

[koko 1]

Так уж сложилось, что мы все любим то что блестит но не все "оно" золото . Восприятие ТВ и прочей рекламы наверное забивают нашу сознательность и бтительность. Приведу пример в начале 2010 года по телеку шла реклама одной известной Турецкой фурнитуры, не поверите в магазинах был полный аншлаг, дайте нам эту супер надежную фурнитуру, как мы не обьясняли своим закзчика, что есть намного лучше и надежней, нет имено ту дайте ,что по телеку показали. Благо у нас она в ассортименте есть(повезло)
Так вот пиар, реклама забила нашим дорогим заказчикам мозги, они тяжело идут на разговор и очень тяжело слушают. Поэтому н сегодняшний день тяжело торговать не раскрученым брендом, хотя есть достойные системы и фурнитура!!!.
Вот у меня вопрос, почему известный немецкий бренд на своей эконом серии  60,70 не дает ни единой надписи аля это мы .....?  А только кружочки,цветочки и.т.д?  А народ ведется на этот бренд как бык на красную тряпку и все благодаря рекламе и пиару.

[past master]

Вот у меня вопрос, почему известный немецкий бренд на своей эконом серии  60,70 не дает ни единой надписи аля это мы .....?  А только кружочки,цветочки и.т.д?

Стыдно наверное..., да и не они это вовсе.

[Алік]

И что за бренд такой скромный?