[Crushvit]

  В открытой ветке не принято обсуждать клиентов, все только и жалуются на дилеров и производителей, "спасибо" говорят гораздо меньше, чем жалуются.
  Неужели в нашем бизнесе 70% спецов которые ненавидят клиентов, хотят их кинуть? Или может дело в другом? В том что клиенты не заморачиваются, когда выбирают окна и представления не имеют, что такое окна. В основном выбирают не окно, а дешёвый и красивый штапик!
  Как такая тема, как ответственность клиента перед исполнителем?
 
  Ситуация: Клиентка, да, клиентка задерживает установку на месяц. Затем во время установки заявляет вот тот подоконник мне нужен, а вот тот нет  и, естественно, платить за него небуду. После состаявшихся дебатов и очень близкого показа договора, клиентка соглашается доплатить, но говорит. что мы вымогатели.
Что делать с дебилами?

  Может пора разговаривать на равных, а не целовать всяких идиотов в за...цу? ( это образно).

[NASA]

Разбаловали. Пусть и про себя почитают. Непорядочных заказчиков не намного меньше, чем непорядочных оконщиков. Просто повелось как-то, что не принято об этом говорить, стесняемся. А если подумать, то уверен, что каждый из нас вспомнит десятки случаев из своей практики. А то, что при телефонном разговоре занижают размеры подоконников, отливов и т.д., километраж, а потом кричат "вы мне другую цену говорили", так об этом лучше и не вспоминать. Есть, вообще, профессионально занимающиеся этим, потом суды и т.д. - уже обсуждалось неоднократно. Считаю, что подобные истории должны быть публичными, хотя-бы для баланса... У нас так принято, что если предприятие существует и, не приведи Господи, еще и что-то делает, то уже неправо по определению.

[PVC]

Я считаю что клиентам не нужно перегибать палку. Т.к. клиент может попасть на компанию у которой все хорошо и пожарниками и с налоговой. И когда клиент начнет угрожать инспекциями с данных служб, может наст упить на свои же грабли.  И при этом останется без окон. В смысле за них заплатит,часть, но окна ему не поставят. А Вам уважаемые друзья по бизнесу, совет. Укажите в договоре, что конструкции становятся собственности клиента только после полной оплаты за них. И при не полной оплате, изготовитель имеет право забрать свою собственность назад, путем демонтажа открывающихся частей. Последующий монтаж створок назад, за счет клиента. ...... Это так для подстраховки. Мы этим пунктом еще не разу не пользовались. Но он ОЧЕНЬ влияет на вредных клиентов.

[Ravil]

Какая страна, такие и спецы с заказчиками. ИМХО. 

[1882]

А я вот, к примеру, очень часто наблюдаю обратную картину: разругаешься с клиентом в пух и прах, а он смотриш, через недельку зашел и опять окно заказал, а с другим все хорошо, и рад всем, и окна не дорого посчитали, и хвалит монтажников, а потом узнаеш, что второе окно заказал он не у тебя, а у конкурентов. И думаешь: Что этим людям надо?

[AvA]

Чужая душа - потемки.

[Артём]

А я вот, к примеру, очень часто наблюдаю обратную картину: разругаешься с клиентом в пух и прах, а он смотриш, через недельку зашел и опять окно заказал, а с другим все хорошо, и рад всем, и окна не дорого посчитали, и хвалит монтажников, а потом узнаеш, что второе окно заказал он не у тебя, а у конкурентов. И думаешь: Что этим людям надо?

 Я это еще по армии заметил, чем больше гоняеш, тем тебя больше уважают

[Smart]

Мне один клиент рассказывал, что заказчик не расплатился за окна, в которых были вклеенные стеклопакеты. Мол, вы по-любому где-то накосячили, просто сейчас этого не видно, и вообще я юрист, так что расслабьтесь и забудьте. Так эти пакеты потом рабочие побили нечаяно. Заказчик раслпатился за заказ и за замену створок. Есть же высшая справедливость.

[Crushvit]

Можно сделать вывод:
 1. оконщик всегда неправ
 2. Если оконщик прав, см. п.1

[NASA]

Доброе утро, страна! Тему переименовали? И правильно, а то с утра пораньше прочитаешь название и мысли на рабочий процесс ну никак не хотят настраиваться...

Можно сделать вывод:
 1. оконщик всегда неправ
 2. Если оконщик прав, см. п.1

100% верно. Вчера тетка с санстанции пришла, покажите, грит, все. Говорю, не работаем мы (действительно не работали, у нас стройка идет). - Ну у Вас же станки есть? Значит теоретически окна Вы делать можете? Значит работаете. Логика!
Напомнило анекдот: Судят мужика в советские времена за самогоноварение.
Мужик: Да не гоню я самогон.
Суд: Так у Вас аппарат же есть!
Мужик: Ну тогда судите и за изнасилование.
Суд: Почему?
Мужик: Ну аппарат же есть.

[Splitter]

Мне один клиент рассказывал, что заказчик не расплатился за окна, в которых были вклеенные стеклопакеты. Мол, вы по-любому где-то накосячили, просто сейчас этого не видно, и вообще я юрист, так что расслабьтесь и забудьте. Так эти пакеты потом рабочие побили нечаяно. Заказчик раслпатился за заказ и за замену створок. Есть же высшая справедливость.

Вряд ли в этом случае восторжествовала справедливость полностью. Оплатили это все, скорей всего, те рабочие.

[Crushvit]

Какого клиента хотел бы видеть дилер, производитель у себя в офисе? Реально ли это?

[HavingWorld]

Какого клиента хотел бы видеть дилер, производитель у себя в офисе? Реально ли это?

Реально что именно?

[AvA]

Пришел тихо, купил много, ушел быстро.

[Splitter]

Какого клиента хотел бы видеть дилер, производитель у себя в офисе? Реально ли это?

Реально конечно. Подавляющее большинство заказчиков - это нормальные адекватные люди. Согласитесь, что покупателей-террористов единицы, просто запоминаются они на всю жизнь.