[MaxxxD]

Это конечно немного не в тему,но ... Сколько я сталкивался с продажей окон в кредит, банки требуют очень детальную спецификацию  :-\

Не всегда, я наоборот столкнулся с обратной практикой: банку лишь бы "зацепить" клиента....

Н-да, отстал я от жизни, отстал  :-\

[HavingWorld]

Я бы в этой ситуации сделал бы следующее:
1.Повторно постарался пообщаться с заказчицей, для того ,чтобы выяснить причину отказа (судя по всему и вы ее не знаете - иначе бы озвучили тут на форуме);
  1.1 В зависимости от причины отказа сделал бы следующее:
   а) если причина так и не озвучена:
      - сообщил, что деньги за работу , которая уже выполнена - возвращены не будут;
      - сообщил, что все что уже установлено - будет демонтировано и человек останеться в с открытыми проемами;
      - кроме того - конструкции потеряют товарный вид , а следовательно вся сумма за изделия выплачена не будет (доказать обратное она сможет      только через суд)
    б) если причина известна:
      - предложил бы закончить все , НО по себестоимости ;
  2. Если не один из вышеописанных пунктов не приемлим заказчицей:
     -  оформил бы письмо- претензию с калькуляцией убытков и сообщением о подготовке искового заявления в суд.

Если и это не подействует - точно обратился бы к юристам и подал в суд..

ЗЫ..А вообще лучше решить все мирным путем..
 

[HavingWorld]

О!!! Опоздал.. 

[naf]

Это конечно немного не в тему,но ... Сколько я сталкивался с продажей окон в кредит, банки требуют очень детальную спецификацию  :-\

         

Банк ПРАВЄКС  начало октября   еще подсчитано по курсу 5   Случай- хоть какой , только бы клиент   а  рахунок ....   бесплатное приложение к клиенту

[PVC]

Мой опыт общения с отделом по защите прав потребителя (ОЗПП). При обращении клиента в этот отдел, озпп прислал нам письмо с просьбой разобраться, пока мы разбирались таких писем было около трех. Вопрос решили письма прекратились. Я не знаю как Вас так быстро вызвали на встречу. У меня был суд с одним клиентом. (Кому интересно напишу в личку, это не по теме). Суд тянулся больше года, суд только и делал что ссылался на заключенный между нами и клиентом договором. Еще суд переносил заседания, для того что бы мы нашли компромис с клиентом. Суд закончился в нашу пользу, после того когда мы предложили несколько компромиссных вариантов, а клиент стоял на своем.  По истечению 10 дней на обжалование решения суда, данные передались в исполнительную службу для взыскания денег. Уже прошел год посл решения суда, деньги до конца еще не взыскали. Вот так... Так что как  у вас так все быстро получилось . Вы уверены что это были те люди за которые себя выдавали ? Конечно главное чтобы все было указано в договоре, т.к. наша законодательство очень расплывчато. Если определнный случай будет описан в договре, то это уже пол дела будет решено.

[naf]

был у эксперта, тот выслушал, случай признал странным, готовлю документы..

буду держать в курсе.

[PVC]

Мнение нашего юриста (т.е. инфа стоит денег  )в Украине нет законов регулирующих правильность монтажа и замеров, или качества окон. Т.е. если компания имеет строительную лицензию, то она имеет право сделать книжечку "Руководство по монтажу", и если работники будут ее соблюдать то все вопросы снимаются. Вот так вот.

[HavingWorld]

Иногда "защитники" трубуют Тех.условие по монтажу..А этот документ не чем не регламентируеться, и разрабатываеться на предприятии..По сути - тоже "Руководство.."

[PVC]

ну да тот же документ, только по другому называется...

[Zloy Bambr]

скажите naf , а у вас по улицам, много хулиганов бродит?

[HavingWorld]

скажите naf , а у вас по улицам, много хулиганов бродит?

Чревато..Хотя , конечно - как вариант..

[KiSSa]

скажите naf , а у вас по улицам, много хулиганов бродит?

 

[MaxxxD]

А скажите, насколько сильно (в связи с кризисом) упали в цене услуги киллера, в Вашем городе? 

[1882]

По моему опыту переговоров с клиентами могу сказать следующее, очень часто клиент, который уперся и не хочет ничего слушать, так себя ведет только в первые моменты (это или 1 час или один день) потом он успокаиваеться адреналин отступает и он готов к переговорам. В этот момент надо наступить на горло  своей гордости и идти на компромисс. Но очень часто клиент не хочет "терять лицо" и держиться в глухой обороне до конца, вот в этот момент лучше всего с клиентом общаться через посредников со стороны родствеников. Находиш родственника и объесняеш ему все доступно: кто, сколько, от всего этого потеряет. И клиент рад, что теоретически на попятную пошел не он, а как бы его родственник и вы рады, что удалось урегулировать конфликт.
А нанимать "хулиганов" или Рдионов Раскольниковых это обычно дорого и хлопотно, лучше наймите "переговорщика".

[Zloy Bambr]

мне очень понравилась фраза " клиент не хочет терять лицо". а  чё нарывается? если не хочет.