Вход
 
Страниц: 1 [2] 3 4
 
Тема: 

Транспортные расходы при выезде на регулировку окна

 (Прочитано 5236 раз)
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #15 : 16 Май 2008, 11:58:41 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


все равно не могу понять - почему заказчик должен оплачивать транспортные расходы по сервису?
он уже купил у вас окна, оплатил монтаж. о каких транспортных расходах вообще может идти речь.
транспортные, за счет предприятия продавца, осуществляющего обслуживание, а то получается бред какой то.
 Если например он захочет, чтобы ему окна помыли, тогда другое дело. и за транспорт и за работу и за риски и за страх высоты и за этажность, вредность и экологию, грязный воздух непитьевую воду, Чернобыль, пенсионный фонд,НДС и т.д и т.п по полной программе.
Mark
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+360

Сообщений: 2037
Поблагодарили 701 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #16 : 16 Май 2008, 12:30:03 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Считаю что брать деньги не надо никогда. Ведь любое посещение клиента можно всегда превратить в PR акцию и получить от него или его знакомых дополнительные заказы!
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #17 : 16 Май 2008, 12:31:17 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Транспортные расходы заказчик оплачивает только в том случае, если поступил вызов на ремонт неисправности, возникшей по вине пользователя.
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #18 : 16 Май 2008, 12:53:21 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Цитата: VikVal от 16 Май 2008, 12:31:17
Транспортные расходы заказчик оплачивает только в том случае, если поступил вызов на ремонт неисправности, возникшей по вине пользователя.

У нас так же.Просто если вызов по вине заказчика  регулировкой дело редко заканчивается.Присутствуют поломки с устранением за его счет+материалы(сломанные).Поэтому наши промахи окупаются.
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8413
Поблагодарили 2574 раза
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #19 : 16 Май 2008, 16:47:12 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Звонок.Приезжайте унас лопнул стеклопает.Приехали посмотрели ,а пакет явно разбит и как оказалось игравшими детьми.По замене пакета,выезд сервисной службы  Все расходы ложатся на заказчика.
dr_moris
заскочил на минутку
*

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 9
Поблагодарили 1 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #20 : 16 Май 2008, 17:42:26 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Если заказчик в результате должен платить за повреждения, им же нанесенные, то само собой разумеется что в стоимость услуг забиваются все расходы связанные с ремонтом, в том числе и оплата всех транспортных расходов. Если же ремонт выполняется по вине производителя все расходы на плечах виновного.
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #21 : 16 Май 2008, 17:44:39 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


И мы о том -же.
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8413
Поблагодарили 2574 раза
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #22 : 16 Май 2008, 17:45:24 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Ну понятно,всё предельно понятно.Написал пример потому ,как чуть выше коллеги недопоняли.Что сервис есть за свой счёт и за счёт клиента.
« Последнее редактирование: 16 Май 2008, 17:58:23 от MASTERR »
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #23 : 16 Май 2008, 17:47:10 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


ну дык, не без греха.
yarmis
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+70

Сообщений: 484
Поблагодарили 138 раз
Откуда (Город): Днепропетровск


WWW
« Ответ #24 : 17 Май 2008, 00:53:06 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


Был у нас недавно случай. Звонит заказчица (очень неприятная женщина Грустный ) и говорит: " С Вашего окна дует и там щель". Попытались выяснить в чем-таки причина по телефону. Было похоже на откидывание створки в открытом положении: скорее всего нажали на предохранитель случайно (или неслучайно). Постарались объяснить, как вернуть в обратное положение - не получилось. Была пятница, около 18:00. Она говорит - приедьте и "отремонтируйте". Я договариваюсь с монтажником на следующий день на утро, чтобы он поехал на объект и "отремонтировал" створку, передаю информацию ей - а там паника, как это так, Вы не приедите сегодня?

Объяснили культурно, что мы не отказываемся от своих гарантийных обязательств, и завтра утром у Вас будет специалист и все "отремонтирует", и мы, к сожалению, не МЧС, чтобы приехать через несколько минут на вызов. Ее это не впечатлило. В общем, сделали ей эту створку, но, честно говоря, надо было взять денег и за выезд, и за "ремонт.
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8413
Поблагодарили 2574 раза
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #25 : 17 Май 2008, 08:53:10 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


И ещё раз провести консультацию по открытию и закрытию.
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #26 : 17 Май 2008, 08:54:13 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


ЯРМИС Так что действительно там было?
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #27 : 17 Май 2008, 08:56:48 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


У меня ситуация .Вызывают окно выпало все писец.Ехал по пути заехал вечером.Створку открыли сразу в двух положениях и назад закрыть не смогли.
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #28 : 17 Май 2008, 09:39:24 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


 Позеленел от смеха Пора открывать платные курсы по пользованию окнами. Блин, каменный век, каменные люди с каменными мозгами. 
AvA
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 1168
Поблагодарили 228 раз
Откуда (Город): Донецк


« Ответ #29 : 17 Май 2008, 11:18:20 » Re: Транспортные расходы при выезде на регулировку окна


А кто как считает копытные, если на регулировки нужно ехать в пригород? Т.е. километраж приличный?
Страниц: 1 [2] 3 4
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC