Svetutulichka
заскочил на минутку
 Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 4
Откуда (Город): Черкассы
|
 |
« Добавлено: 23 Апрель 2008, 13:25:50 » Нужен совет
|
|
У меня такая ситуация я заказала окна у ранее уважаймой мной фирмой когда мне их превезли я обнаружила поцарапаный профиль и два окна из трех отправила обратно на фирму после чего я ездила на производство и они сказали что переделают в течении двух дней а прошло уже две недели
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
 |
« Ответ #1 : 23 Апрель 2008, 13:50:42 » Re: Нужен совет
|
|
Обратитесь по защите прав потребителей! А что там на фирме говорят?
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 27 Апрель 2008, 14:24:28 от diz »
|
|
|
|
|
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 3473
Поблагодарили 532 раза
Откуда (Город): Київ
вікна гуд але русня гандони..
|
|
« Ответ #2 : 23 Апрель 2008, 13:55:14 » Re: Нужен совет
|
|
Пишите письмо-притензию на имя директора фирмы с указанием нарушений условий договора..В двух экземплярах..Копию оставляете у них..Не последует ответа и никаких действий - в гости со всеми документами и письмом к защитникам прав потребителей..
И действительно - что они сами говорят?
|
|
|
|
|
Svetutulichka
заскочил на минутку
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 4
Откуда (Город): Черкассы
|
|
« Ответ #3 : 23 Апрель 2008, 14:02:28 » Re: Нужен совет
|
|
Звониш на один номер говорят перезвоните на другой а там перезвоните через час,звонишь либо трубку не берут либо говорят перезвонить попоже
|
|
|
|
|
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 3473
Поблагодарили 532 раза
Откуда (Город): Київ
вікна гуд але русня гандони..
|
|
« Ответ #4 : 23 Апрель 2008, 14:10:14 » Re: Нужен совет
|
|
Тогда..Действительно готовьте письмо..Кроме того можете разместить тут на форуме свои документы и описать ситуацию более подробно ..Не скрывая исполнителей..Причем перед такой операцией уведомите их руководителя о своих намерениях..
|
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #5 : 23 Апрель 2008, 14:11:34 » Re: Нужен совет
|
|
Разумно и последовательно  |
|
|
|
|
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2838
Поблагодарили 490 раз
Откуда (Город): Одесса
"... только тех, кто верит в себя"
|
|
« Ответ #6 : 23 Апрель 2008, 14:59:30 » Re: Нужен совет
|
|
А где поцарапаный то?
|
|
|
|
|
Svetutulichka
заскочил на минутку
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 4
Откуда (Город): Черкассы
|
|
« Ответ #7 : 23 Апрель 2008, 15:05:33 » Re: Нужен совет
|
|
А подскажите как правильно написать ето письмо!!!!
Поцарапана была створка возле верхней петли и когда открыть створку то внизу рама как раз под створкой и был потертый штапик.
|
|
|
|
|
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2838
Поблагодарили 490 раз
Откуда (Город): Одесса
"... только тех, кто верит в себя"
|
|
« Ответ #8 : 23 Апрель 2008, 15:18:18 » Re: Нужен совет
|
|
Вот шаблон. Почитайте только перед написанием внимательно текущую редакцию закона о защите прав потребителей, чтоб грамотные обоснования делать в письме.
|
|
|
|
|
Zloy Bambr
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК
типа шаман.
|
|
« Ответ #9 : 24 Апрель 2008, 10:24:35 » Re: Нужен совет
|
|
письмо лучше отправить по почте,(заказным с уведомлением о получении.), это первый экземпляр. второй желательно на фирме завизировать, получить вэходящий номер. через две недели после отправки можно смело топать в права потребителей со вторым экземпляром.
|
|
|
|
|
sergey a
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 141
Поблагодарили 20 раз
|
|
« Ответ #10 : 24 Апрель 2008, 11:57:16 » Re: Нужен совет
|
|
письмо лучше отправить по почте,(заказным с уведомлением о получении.), это первый экземпляр. второй желательно на фирме завизировать, получить вэходящий номер. через две недели после отправки можно смело топать в права потребителей со вторым экземпляром.
В почтовом отделении можно получить уведомление о вручении письма, это будет означать что второй экземпляр завизивирован. |
|
|
|
|
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 6890
Поблагодарили 1733 раза
Откуда (Город): Львів
З нами тепліше! :)
|
|
« Ответ #11 : 24 Апрель 2008, 20:16:39 » Re: Нужен совет
|
|
Царапина на 3 копейки, а тут уже криминал в особо крупных  |
|
|
|
|
MASTERR
модераторы
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 8425
Поблагодарили 2584 раза
Откуда (Город): Черкассы
Величие человека не в положении, а в цели.
|
|
« Ответ #12 : 24 Апрель 2008, 20:19:21 » Re: Нужен совет
|
|
Дело я так понял уже не в царапине,а в порядочности фирмы.
|
|
|
|
|
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 6890
Поблагодарили 1733 раза
Откуда (Город): Львів
З нами тепліше! :)
|
|
« Ответ #13 : 24 Апрель 2008, 20:30:45 » Re: Нужен совет
|
|
Или в амбициях заказчицы. И такое бывает, причём часто.
|
|
|
|
|
Валентин81
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 575
Поблагодарили 132 раза
Откуда (Город): Київ
Безвыходных ситуаций не бывает!
|
|
« Ответ #14 : 24 Апрель 2008, 21:01:14 » Re: Нужен совет
|
|
Никто не мешает иметь при себе космофен и затереть царапины на месте, не доводя до таких проблем. Если не помогло, дешевле перепаять сразу (если, конечно сами производят), а потом уже разбираться, кто виноват-грузчики или на производстве или еще кто-то.
|
|
|
|
|
pretenziia_o_zamene_nekachestvennogo_tovara_na_tovar_analogichnoi.doc
