[yure]

Подскажите пожалуйста что лучше всего сделать в ситуации когда окна халтурно поставлены? Сейчас возле уплотнителя образовуется лед и дует холодный воздух.

Окна из профиля Salamander.

Мне поставили 3 окна еще в июне. Окна еще после установки плохо закрывались. На вопрос отрегулировать - мне сказали, что давайте это сделаем после окончания ремонта. Мол строители будут дергать и нужно будет заново все равно регулировать.

После окончания ремонта окна через месяц звонков всетаки как-то отрегулировали. Не забыв подчеркнуть, что вот фурнитура на некоторых окнах износилась. Конечно - если их никто сразу даже грубо не регулировал.

Далее с похоладаниями начались проблемы: задувание воздуха из одного открываемого окна; на полукруглом балконе из под уплотниля возле труб; и на том же круглом балконе возле основания и верха труб; из щелей в подокольниках.

После очередных созваниваний еще раза 3 прихидили "специалисты"  (на каждый приход уходило недели 2 времени) и в конечном итоге замазали на круглом балконе уплотнитель силиконом. Во первых, выглядит как ... . А во вторых, мне сказали, что силикон может вступить в реакцию с уплотнителем. Тоесть ничего хорошего не получится.

В очередно раз звонить уже не собираюсь. По-моему бесполезно. У фирмы просто накручен рейтинг на этом сайте. Хочу в судебном порядке или через общество прав потребителей решить этот вопрос.

Подскажите пожалуйста с чего начать (пригласить эксперта?)? Что бы не потерять время. Пока на улице стоит сильный мороз.

Спасибо за помощь.

[AlexanderM]

Подскажите пожалуйста что лучше всего сделать в ситуации когда окна халтурно поставлены?

Прежде всего, факт халтуры надо предусмотреть. К сожалению, в Украине этот вопрос очень актуален. То есть, необходимо официально регистрировать заказ с оформлением договора. Без договора оформляйте заказ в случае действитьельного и обоснованного доверия, если формальности для вас являются "напрягом". Потому что в ином случае - доказать кому-то будет очень сложно.

Подскажите пожалуйста что лучше всего сделать в ситуации когда окна халтурно поставлены? Сейчас возле уплотнителя образовуется лед и дует холодный воздух.

Окна из профиля Salamander.

Мне поставили 3 окна еще в июне. Окна еще после установки плохо закрывались. На вопрос отрегулировать - мне сказали, что давайте это сделаем после окончания ремонта. Мол строители будут дергать и нужно будет заново все равно регулировать.

После окончания ремонта окна через месяц звонков всетаки как-то отрегулировали. Не забыв подчеркнуть, что вот фурнитура на некоторых окнах износилась. Конечно - если их никто сразу даже грубо не регулировал.

Еще одно правило - каждый шаг необходимо согласовывать письменно, особенно при возникновении подозрительного поведения. Только в случае обоснованных доверительных отношений допускайте усные согласия. В данном случае фирма старалась потратить на установку как можно меньше времени. Такие ситуации очень характерны для летнего сезона, когда много объектов, и для небольших фирм, когда 1-2 бригадами пытаются закрыть все объекты.

Фирма Аккорд уже давно на рынке, лет 8 (раньше функционировала с другим именем). Не сказал бы, что для них это характерная ситуация. Хотя...Ручаться не могу.

В очередно раз звонить уже не собираюсь. По-моему бесполезно. У фирмы просто накручен рейтинг на этом сайте. Хочу в судебном порядке или через общество прав потребителей решить этот вопрос.

Подскажите пожалуйста с чего начать (пригласить эксперта?)? Что бы не потерять время. Пока на улице стоит сильный мороз.

Спасибо за помощь.

Самое главное, чтобы у вас был заключен договор или оформлен заказ с гарантиями и печатями от фирмы. Тогда права отстоять - не проблема. Обращайтесь в общество - там вам разъяснят все формальности. А еще, попробуйте выйти на руководство фирмы лично, с визитом, потребовать компенсации ущерба, хотя бы устно. Вы посмотрите на реакцию. Потребуйте разъяснений лично у директора. И уже тогда - обрщайтесь в общество. А лучше  всего - сделайте и то, и другое.

[VERITAS]

Помогите найти концы!!!!!!!!! На сайте указаны телефоны диспетчеров.
Связаться с руководством невозможно. Они гребут деньги - ставят окна криво и косо. На требования устранить неисправность - оскорбляют и бросают трубкой.
Хотим обратиться в Комитет по защите прав потрибителей. НО НИ АДРЕСОВ, НИ ТЕЛЕФОНОВ ООО АКОРД НАЙТИ ПОКА НЕ СМОГЛИ!!
ПОМОГИТЕ!

[kessler]

Все координаты фирмы должны присутствовать на Вашем договоре.
А без договора никакой защиты потребителей нет. Искали подешевле ?

[VERITAS]

В договоре те же телефоны, что и на сайте.
Мы себе заказывали окна и балкон в НИКАНОРЕ и вполне довольны.
Это сделали родители, люди немолодые. К сожалению, с нами не посоветовались. Они просто опустили руки. А мы этого делать не хотим. Хотим обратится в Обществе по защите прав потребителей.

[willis]

1) суд,2) прова потребителей При условии, что не прошло 14 дней (узнать через 09 или любой маркет там вам тел подскажут), и есть док. с печатями! Через налоговою тоже можно поштармить!!!
Много времени на это всё дело надо! Но и штраф с них идет в 10 кратном размере от стоимости продукции. +ущерб (если есть), + моральная сторона но на укр. она оценеваеться не много (чесно не помню как там точно подсчитывают)!

[VERITAS]

cуд значит суд.
14 дней прошло......... 2 месяца прошло и они у нас были уже 6 раз. И только руками разводят каждый раз: "мол, нет у нас интсрументов сейчас, в следующий раз прийдём - исправим!"
Но есть гарантийные сроки и по ним нам обязаны сделать всё как положено! Нет? Значит в суд.

[willis]

если так как вы говорите то это пройдёт мах. быстро и безболезнено! обратитесь к адвокату! любой должен взяться, даже студент! если закон на вашей стороне, тогда только остаются формальности и нужное для этого время! удачи!
P/S: не вздумайте забрать заявление если вам предложат деньги или переделать окно!

[VERITAS]

cпасибо на добром слове
наверное так и поступим

[Сергей З.]

Очень много непрофессионалов на рынке.
При общении нужно задавать побольше вопросов и обращать внимание на четкость ответов.Грамотный специалист заботится не о фирме,а о том чтобы клиент остался доволен.

[yure]

Фирма Аккорд уже давно на рынке, лет 8 (раньше функционировала с другим именем). Не сказал бы, что для них это характерная ситуация. Хотя...Ручаться не могу.

Я тоже так думал. Раз 8 лет - опыт.
Сегодня позвонил менеджеру и был шокирован. У Вас еще ничего. У других в стеклопакетах лед! Вот сервис.

Пообещали в очередной раз исправить. С прямым окном - добавить еще одно крепление с проблемной стороны.

А вот с полукруглым - помоему надо искать решения как делают другие фирмы и говорить, что должно быть так. Потому, что с внутренней стороны "засиликонивание" - ничего не дает. Сейчас этот силикон вместе с конденсатом в лед превратился.

[yure]

НЕВОЗМОЖНО ВЫЙТИ НА РУКОВОДСТВО! Помогите найти концы!!!!!!!!! На сайте указаны телефоны диспетчеров.
Связаться с руководством невозможно. Они гребут деньги - ставят окна криво и косо. На требования устранить неисправность - оскорбляют и бросают трубку!!!!!!!!

Менеджеры даже не могут построить рабочих. После двух недель звонков менеджеру мне она заявила: "Рабочие не хотят к Вам ехать . Говорят, что у Вас окна поставлены хорошо... Позвоните им сами." В конечном итоге разговор закончился руганью с этим установщиком.

[VERITAS]

Не поверите - нам ответили то же самое. Окно и дверь у вас работают, так что хватит нас задалбывать! Руководство сказало не принимать у вас заявки. Вы нам просто нервы треплите, сами не знаете чего хотите!

P.S. Сегодня муж идёт к адвокату!

[VERITAS]

Мы себе заказывали окна и балкон в НИКАНОРЕ и вполне довольны.
В Акорде сделали заказ родители, люди немолодые. К сожалению, с нами они не посоветовались. Когда увидели результат - они просто опустили руки. А мы этого делать не хотим. Хотим обратится в Обществе по защите прав потребителей.

[yure]

Мы себе заказывали окна и балкон в НИКАНОРЕ и вполне довольны.
В Акорде сделали заказ родители, люди немолодые. К сожалению, с нами они не посоветовались. Когда увидели результат - они просто опустили руки. А мы этого делать не хотим. Хотим обратится в Обществе по защите прав потребителей.

А что Вы будете требовать от Акорд? Нормально поставить или компенсацию, что бы могли поставить другие люди.