[univer]

Договора - это самое нормальное решение этой проблемы.
Все четко прописали и т.д. Поставили окна, получили оплату, поставили створки
Если после установки клиент говорит "мне не нравяться ваши окна",

Так кому же они без створок понтавятся?

[Ange]

Ситуация: с клиентом было заключено 3 договора - первый на поставку и монтаж  4-х прямоугольных окон, второй - на поставку и монтаж 2-х арочных окон и третий на балкон. Все конструкции находятся в одной квартире. Разделение большого заказа на три маленьких было вызвано тем, что монтаж по каждому маленькому велся в разные дни (по требованию клиента). Была взята предоплата по каждому контракту в размере 70%. 4 прямоугольные конструкции были привезены и поставлены, клиент работу принял, акт подписал и остаток отдал. Вторым был поставлен балкон, а потом арочные конструкции. И тут началось - к профилю и фурнитуре придраться нельзя (четко как в договоре Рехау и Зигения). Встал вопрос о "резинках" : они сначала оказались твердыми, потом мягкими, потом неровно натянутыми и т.д. В результате требования следующие: резинки на створках должны быть "точно такими как на штапиках - идеально ровными и натянутыми по углам". Объяснение, что физически невозможно натянуть как клиент хочет ни к чему не привело. Сняли створки на балконе (пожалели рабочих, которые делают ремонт в квартире и живут в ней - на окнах оставили) В договоре прописано, что остаток должен отдаваться при завозе до монтажа (пошли, блин, на встречу клиенту...).

[Ange]

В результате клиент хочет идти в милицию и общество по охране прав потребителей, но совершенно не хочет платить деньги. Остаток 5804 грн. Выслали клиенту претензию с уведомлением, о том что хотим подать в суд и потребуем ареста имущества. Результат нулевой! Какие есть идеи? Что мы не учли? И еще большая просьба к производителям и диллерам (Рехау, Зигения): НЕ делайте пожалуйста створки и не устанавливайте их по адресу г. Киев, ул. Красноармейская, д. 66, кв. 13 - заказчики не адекватны.

[ok]

Ну и адресочек.  

[past master]

мДа, все же 100% предоплата великая сила когда клиенту хочется обсудить ровность и натянутость уплотнителя.
Кстати, если кому-то интересно, то у КВЕ такой проблемы нет.

[snark]

Зато есть куча других.

[kessler]

Поскольку в КВЕ уплотнитель протягивается после сварки конструкций, то проблема с неровно вкатанным уплотнителем тоже существует, так что не надо нам рассказывать сказки. Это в офисе клиентам можете попробовать.

[past master]

В КВЕ уплотнотель втятут на заводе, а все остальное это ваши офисные домыслы.

[den]

Зато есть куча других.

Интересно какие и давно ли вы о них узнали, не на прошлой ли неделе?

[snark]

Я, лично, очень давно.

[MaxxxD]

У меня появилось подозрение, что вы постепенно сворачиваете производство СПК из кве. Или я не прав?  

[snark]

100 %.

[MaxxxD]

Чем замените?

[snark]

Вам ли не знать наш ассортимент.

[kessler]

Ув.past master, Вы хотите сказать, что в КВЕ уплотнитель вкатывается в момент производства профиля и варится вместе с профилем Я не большой спец в КВЕ, однако то, что я видел выглядело следующим образом - варится рама, потом фрезеруются пазы и вкатывается уплотнитель по периметру. Если что то происходит не так, поправьте.