[MASTERR]

Ситуация: с клиентом было заключено 3 договора - первый на поставку и монтаж  4-х прямоугольных окон, второй - на поставку и монтаж 2-х арочных окон и третий на балкон. Все конструкции находятся в одной квартире. Разделение большого заказа на три маленьких было вызвано тем, что монтаж по каждому маленькому велся в разные дни (по требованию клиента). Была взята предоплата по каждому контракту в размере 70%. 4 прямоугольные конструкции были привезены и поставлены, клиент работу принял, акт подписал и остаток отдал. Вторым был поставлен балкон, а потом арочные конструкции. И тут началось - к профилю и фурнитуре придраться нельзя (четко как в договоре Рехау и Зигения). Встал вопрос о "резинках" : они сначала оказались твердыми, потом мягкими, потом неровно натянутыми и т.д. В результате требования следующие: резинки на створках должны быть "точно такими как на штапиках - идеально ровными и натянутыми по углам". Объяснение, что физически невозможно натянуть как клиент хочет ни к чему не привело. Сняли створки на балконе (пожалели рабочих, которые делают ремонт в квартире и живут в ней - на окнах оставили) В договоре прописано, что остаток должен отдаваться при завозе до монтажа (пошли, блин, на встречу клиенту...).

Выже сами себя подвели под монастырь!

Объяснение, что физически невозможно натянуть как клиент хочет ни к чему не привело

Резина нетолько не должна быть натянутой,она должна быть с небольшой гармошкой.При полном закрывании створки желательно увидеть края прижатой резины к раме.Смотреть по углам створки.

[MASTERR]

И так в продолжении истории с адресом Киев, ул. Красноармейская , д 66, кв.13 - клиенты заказали створки через диллеров компании "КОРСА", а мы подали документы в Голосеевский суд. Будем смотретьт что будет. Но получается, что снятие створок не есть панацеей от неплатильщиков.

Обычно такое заканчивается полным отказом.Частичная переделка,доделка ,как правило не даёт клиенту 100%гарантии.Делали одни,доделывали другии.А если что случится в дальнейшем с окном? Даже просто сквозить будет.То кого делать крайним?

[MASTERR]

Вариантов несколько
- заключение официального договора и дальнейшее судебное разбирательство
- предоплата 90 процентов, остальные 10(что равно приблизительно стоимости монтажа) после монтажа, даже если варят воду, то не так критично
- 100 процентная предоплата
- снятие створок с установленных окон ( окна еще не стали собственностью клиента,т.к. он за них не расплатился)

Последний вариант очень практичный и безболезненный.

[ULA]

И так в продолжении истории с адресом Киев, ул. Красноармейская , д 66, кв.13 - клиенты заказали створки через диллеров компании "КОРСА", а мы подали документы в Голосеевский суд. Будем смотретьт что будет. Но получается, что снятие створок не есть панацеей от неплатильщиков.

Обычно такое заканчивается полным отказом.Частичная переделка,доделка ,как правило не даёт клиенту 100%гарантии.Делали одни,доделывали другии.А если что случится в дальнейшем с окном? Даже просто сквозить будет.То кого делать крайним?

 заказчик будет требовать выезд спецалиста и от той фирмы и от той, интересно будет посмотреть на это

[Димян]

Это вс

И так в продолжении истории с адресом Киев, ул. Красноармейская , д 66, кв.13 - клиенты заказали створки через диллеров компании "КОРСА", а мы подали документы в Голосеевский суд. Будем смотретьт что будет. Но получается, что снятие створок не есть панацеей от неплатильщиков.

Обычно такое заканчивается полным отказом.Частичная переделка,доделка ,как правило не даёт клиенту 100%гарантии.Делали одни,доделывали другии.А если что случится в дальнейшем с окном? Даже просто сквозить будет.То кого делать крайним?

 заказчик будет требовать выезд спецалиста и от той фирмы и от той, интересно будет посмотреть на это

все это интересно! А вторые поехали от жадности или как? 

[ULA]

все это интересно! А вторые поехали от жадности или как? 

жадность их и згубит - это факт неизбежный

[MASTERR]

Жаль нет продолжения этой чудо басни.Особенно интересно ,какое было принято решение по гарантийному сервису.

[ULA]

приходят два мастера к ним, один ответки подкручивает другой створку. А вообще заказчики лишились автоматически всяких гарантий. И защитники потребителей не кого не заставять их исполнять гарантийые обязательства

[VikVal]

Да Бог с ними, с гарантийными обязательствами, кто производителю окна оплатит?

[ULA]

надо идти в суд, нервы конечно потрепят но результат будет на 80% положительный

[VikVal]

Да, думаю, что без суда никак. 

[BeeZone]

Заявление принято?