[univer]

Кто сталкивался? И какие примеры "НК"

[Янина]

Каждый день на работе с таким сталкиваюсь.
На профиль наговаривают всякую дрянь, клиенту предоставляют изначально не правдивую информацию, трудно преодолевать возражения которые изначально были вбиты клиенту менеджером, который мало вообще о чем знает. Есть статья в законе о защите прав потребителей о нечесной конкуренции, но попробуй докажи что-либо!

[Валентин Алексеевич]

Я считаю что можно любого клиента "переманить" на свою сторону. Если это получается - ты отлично разбираешься в своем продукте и в психологии продаж, если нет - УВЫ - Нечестный конкурент ЛУЧШЕ, хоть и методы черные.

[Валентин Алексеевич]

ТОТ, КТО ИЩЕТ МИЛЛИОНЫ, ВЕСЬМА РЕДКО ИХ НАХОДИТ. НО ТОТ, КТО ИХ НЕ ИЩЕТ - НЕ НАХОДИТ НИКОГДА!      
                                                   кто сказал эту фразу - непомнююю

[univer]

Я считаю что можно любого клиента "переманить" на свою сторону. Если это получается - ты отлично разбираешься в своем продукте и в психологии продаж, если нет - УВЫ - Нечестный конкурент ЛУЧШЕ, хоть и методы черные.

Если не можешь выложиль свои плюсы или их просто нет, и начинаешь придумывать минусы других конкурентов - то это даже не черные методы.

[Янина]

Я считаю что можно любого клиента "переманить" на свою сторону. Если это получается - ты отлично разбираешься в своем продукте и в психологии продаж, если нет - УВЫ - Нечестный конкурент ЛУЧШЕ, хоть и методы черные.

А нужен ли Вам "любой"клиент? Ведь, чтоб заполучить любого клиента большого ума не нужно. А вот оставить у клиента впечетление о себе и сделать так, чтоб он привел к Вам всю свою родню. Это уже будет потрудней.
А нечесный конкурент - в нашей стране норма бизнесса. Но рано или поздно все становиться на свои места. Выживает сильнейшийи и чеснейший

[Альона]

якщо зробити знижку,клієнт твій

[Max]

якщо зробити знижку,клієнт твій

вод ана мудрасть прадавца

[Fresh]

вод ана мудрасть прадавца

+10  

[Валентин Алексеевич]

Я считаю что можно любого клиента "переманить" на свою сторону. Если это получается - ты отлично разбираешься в своем продукте и в психологии продаж, если нет - УВЫ - Нечестный конкурент ЛУЧШЕ, хоть и методы черные.

А нужен ли Вам "любой"клиент? Ведь, чтоб заполучить любого клиента большого ума не нужно. А вот оставить у клиента впечетление о себе и сделать так, чтоб он привел к Вам всю свою родню. Это уже будет потрудней.
А нечесный конкурент - в нашей стране норма бизнесса. Но рано или поздно все становиться на свои места. Выживает сильнейшийи и чеснейший

Всю свою родню клиент Вам приведет только после того как Вы выполните КАЕЧСТВЕННО и в срок свою работу! Я же говорю о методах относительно честности и нечестности конкурентов на момент продажи, а не после.

[Янина]

якщо зробити знижку,клієнт твій

в Черткове может и работает, а в Киеве нужно много знать, много говорить, много показывать  да еще и подарок вручить от фирмы.
Знаю специфику работы в маленьком городе : профиль назвал, фурнитуру назвал, сказал что у дяди Васи или у тети Сони окна уже стоят и клиент уже готов! Следующий!

[Альона]

можливо ти права,але і малому місті клієнти дістають так же як і в великому :)

[Янина]

можливо ти права,але і малому місті клієнти дістають так же як і в великому

На то он и клиент  А клиент, как извесно теоретически, всегда ПРАВ, ну а практически - зависит от менеджера.

[Amazonka]

А как вам такой примерчик. Клиентке больше года назад установили окна. Нареканий не было. Через некоторое время сделали регулировку фурнитуры. И вот на прошлой неделе клиентка (пожилая женщина "из народа") звонит и угрожая всеми земными (и не только) санкциями, обвиняет фирму по двум пунктам. 1. Вместо двухкамерного стеклопакета якобы установлен однокамерный. 2. Мы сделали ей окна "задорого" и "без обещанной скидки". Удалось выяснить, что накануне клиентку поситил ее знакомый, человек явно "авторитетный". Он и дал заключение по-поводу стеклопакетов. Аргумент по-поводу цены был токой "менi такi вiкна зробили за 1500 грн., а тобi аж за 2000 - надурили!" В такие подробности, из какого профиля, с какой фурнитурой и пр. сделаны его окна "авторитет" не уточнял. Пластик для него весь на одно лицо.
 
Естественно нам пришлось доказывать, что мы "не верблюды", выезжать на объект, искать поддержки у соседей "потерпевшей".  В итоге доброе имя фирмы было восстановленно, но сколько нервов потрепали и осадочек, конечно, остался.
Я это все к тому, что мнение "сусiда" для нашего народа очень даже привалирующее. И недобросовестная рекламма от знакомого или родственника может очень сильно подпортить репутацию фирма, даже если она не в чем не виновата.

[past master]

Amazonka, и где же в вашем случае "нечестная конкуренция".
Продавая профиль, фурнитуру и колличество стекол в стеклопакете не ждите благодарности от клиентов. Реально клиент купив у вас окно отреагировал на низкую цену или на вашу улыбку, а о купленном окне он как ничего не знал так ничего и не знает. И в этом месте вы сами себе поставили капкан. Фурнитур в Украине десяток есть, а то и больше, профильных систем можно набрать штук пятьдесят, а третьего стекла в двухкамерном стеклопакете вообще не видно. И кто-бы к вашему клиенту не попал в дом после установки новых окон будет "авторитетом" если перед этим установил окна себе, т.к. в его окнах обязательно или другой профиль, или другая фурнитура, или другое колличество стекол в стеклопакете.
Попробуйте найти другие потребительские свойства вашей продукции.