Вход
 
Страниц: [1] 2 3
 
Тема: 

Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?

 (Прочитано 4114 раз)
evrodom
активист
****

Компетенцияbeta:
-20

Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.


« Добавлено: 24 Сентябрь 2012, 00:11:05 » Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?


Наш поставщик третий раз привозит нам  один и тот же заказ с браком. И с каждой новой доставкой после работы рекламационного отдела, окна выглядят все веселее и веселее..
Можем ли мы потребовать у поставщика не передел и устранение брака, а изготовление новых конструкций, т. к. окна настолько поизносились в процессе путешествия от завода к нам, от нас к заказчику, что клиент "вшоке".


* Фото0155.jpg (210.68 Кб, 800x1066 - просмотрено 544 раз.)
« Последнее редактирование: 02 Октябрь 2012, 14:02:59 от nock »
evrodom
активист
****

Компетенцияbeta:
-20

Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.


« Ответ #1 : 24 Сентябрь 2012, 00:15:05 » Фото


Импосты относительно плоскости окна были на расстоянии 4-5 мм


* Фото 10150.jpg (219.51 Кб, 800x1066 - просмотрено 546 раз.)

* Фото0158.jpg (221.86 Кб, 800x1066 - просмотрено 543 раз.)
Ruslan_R
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+230

Сообщений: 2727
Поблагодарили 701 раз
Откуда (Город): Киев

Конструкции зимних садов, зенитных фонарей и т.д.


« Ответ #2 : 24 Сентябрь 2012, 00:39:10 » Re: Необходима помощь!


Цитата: evrodom от 24 Сентябрь 2012, 00:11:05
... а изготовление новых конструкций


А с чего вы решили что новые конструкции будут лучше?
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1384 раза
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #3 : 24 Сентябрь 2012, 06:01:04 » Re: Необходима помощь!


Такого быть не должно.
Splitter
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+140

Сообщений: 1431
Поблагодарили 392 раза
Откуда (Город): Харьковская обл.

ремонтирую и монтирую окна двери балконы и т.п.


« Ответ #4 : 24 Сентябрь 2012, 08:33:10 » Re: Необходима помощь!


Поставьте конкретней вопрос.
Требовать можно чего угодно, а вот результат зависит от многих факторов. Есть ли договор о сотрудничестве с производителем? Как проводились рекламации? Они зафиксированы? Как давно ваша организация сотрудничает с этим производителем? И еще много чего может повлиять на результат.
Если брак повторяется уже несколько раз общаться надо не с рекламационным отделом, а с директором. А если общались с директором, а брак все равно повторяется, то надо искать другого производителя, а эти конструкции возвращать и забирать деньги. Перед заказчиком, естественно придется извиняться и решать вопрос о компенсации вашей организации.
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+390

Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск

тупиков нет,есть не прорубленные тоннели


« Ответ #5 : 24 Сентябрь 2012, 09:51:07 » Re: Необходима помощь!


а изнутри окна импост "ушел" от плоскости рамы на такое же расстояние ?
Tolik-Sumy
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 34
Поблагодарили 8 раз
Откуда (Город): Сумы


« Ответ #6 : 24 Сентябрь 2012, 17:48:37 » Re: Необходима помощь!


Так на третем фото видно импост со внутренней стороны, и штапик тоже видно. Естественно что паз для штапика тоже смещен и штапики не сойдутся в углу. Короче однозначно брак.импост надо менять на правильно профрезерованный. А поизносились это имеют царапины на профиле? ВЫ требуйте продукцию надлежащего качества с приличным товарным видом, Вы же не уценненную продукцию покупаете со скидкой, заведомо зная что она с дефектами?
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1384 раза
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #7 : 24 Сентябрь 2012, 17:52:18 » Re: Необходима помощь!


Не обязательно, что импост не правильно отфрезерован. Достаточно применить колодки, не совсем хорошего качества и произойдет смещение.
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1384 раза
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #8 : 24 Сентябрь 2012, 19:16:01 » Re: Необходима помощь!


Плохо видно, но с внутренней стороны должна быть снята фаска 0,75мм по каталогу, а в реалии 0,5-0,75мм. Мне не видно ее.
evrodom
активист
****

Компетенцияbeta:
-20

Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.


« Ответ #9 : 25 Сентябрь 2012, 06:11:45 » Re: Необходима помощь!


Цитата: kessler от 24 Сентябрь 2012, 09:51:07
а изнутри окна импост "ушел" от плоскости рамы на такое же расстояние ?


именно так!
evrodom
активист
****

Компетенцияbeta:
-20

Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.


« Ответ #10 : 25 Сентябрь 2012, 06:17:00 » Re: Необходима помощь!


Кроме проблем с импостами, был битый стеклопакет, нарушена геометрия окна,рамы окон были выгнуты и рекламационный отдел уверял, что окна отличные их надо принять: "все так и должно быть" ...
P4el
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+210

Сообщений: 2577
Поблагодарили 1374 раза
Откуда (Город): Луцк


« Ответ #11 : 25 Сентябрь 2012, 08:13:15 » Re: Необходима помощь!


Перечитайте ДСТУ Б В.2.6-15-99,
там нормується допустиме відхилення від площинності
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+390

Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск

тупиков нет,есть не прорубленные тоннели


« Ответ #12 : 25 Сентябрь 2012, 08:55:24 » Re: Необходима помощь!


По хорошему - поставщик должен эти окна "подарить" за деньги своим бракоделам, а клиенту поставить новые окна.
onipko
заскочил на минутку
*

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 8
Откуда (Город): Харьков

INNOVATION


« Ответ #13 : 25 Сентябрь 2012, 16:23:26 » Re: Необходима помощь!


Я считаю, что если это не единичный случай, то дальнейшая работа с таким производителем будет Вам в убыток. Прочитайте внимательно договор. Хотя если он составлен со стороны производителя, то наверняка учтены его интересы, а не Ваши. Подобные случаи надо аргументированно обсуждать в интернете и ориентировать общественное мнение против таких компаний. Не стесняйтесь и пишите название ПОСТАВЩИКА окон.
evrodom
активист
****

Компетенцияbeta:
-20

Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.


« Ответ #14 : 25 Сентябрь 2012, 23:53:07 » Re: Необходима помощь!


Не хочеться писать имя поставщика - это не корректно...
Просто вчетвертый раз клиент не хочет получать окна,и вообще иметь дело с этим заводом, он ждал месяц, дома остановилась из-за окон вся отделка и ремонт. Он хочет заказать окна на др. заводе, готов даже доплатить, только теперь проблема - поставщик не хочет разговаривать о возврате денег, просто менеджер региональный  не берет трубку!
Страниц: [1] 2 3
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC