evrodom
активист
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
 |
« Добавлено: 24 Сентябрь 2012, 00:11:05 » Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
Наш поставщик третий раз привозит нам один и тот же заказ с браком. И с каждой новой доставкой после работы рекламационного отдела, окна выглядят все веселее и веселее..
Можем ли мы потребовать у поставщика не передел и устранение брака, а изготовление новых конструкций, т. к. окна настолько поизносились в процессе путешествия от завода к нам, от нас к заказчику, что клиент "вшоке".
|
|
|
« Последнее редактирование: 02 Октябрь 2012, 14:02:59 от nock »
|
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #1 : 24 Сентябрь 2012, 00:15:05 » Фото
|
|
Импосты относительно плоскости окна были на расстоянии 4-5 мм
|
|
|
|
|
Ruslan_R
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2728
Поблагодарили 704 раза
Откуда (Город): Киев
Розробка проектів складних конструкцій: fs-bud.com
|
|
« Ответ #2 : 24 Сентябрь 2012, 00:39:10 » Re: Необходима помощь!
|
|
... а изготовление новых конструкций
А с чего вы решили что новые конструкции будут лучше? |
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #3 : 24 Сентябрь 2012, 06:01:04 » Re: Необходима помощь!
|
|
Такого быть не должно.
|
|
|
|
|
Splitter
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1435
Поблагодарили 396 раз
Откуда (Город): Харьковская обл.
ремонтирую и монтирую окна двери балконы и т.п.
|
|
« Ответ #4 : 24 Сентябрь 2012, 08:33:10 » Re: Необходима помощь!
|
|
Поставьте конкретней вопрос.
Требовать можно чего угодно, а вот результат зависит от многих факторов. Есть ли договор о сотрудничестве с производителем? Как проводились рекламации? Они зафиксированы? Как давно ваша организация сотрудничает с этим производителем? И еще много чего может повлиять на результат.
Если брак повторяется уже несколько раз общаться надо не с рекламационным отделом, а с директором. А если общались с директором, а брак все равно повторяется, то надо искать другого производителя, а эти конструкции возвращать и забирать деньги. Перед заказчиком, естественно придется извиняться и решать вопрос о компенсации вашей организации.
|
|
|
|
|
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск
тупиков нет,есть не прорубленные тоннели
|
|
« Ответ #5 : 24 Сентябрь 2012, 09:51:07 » Re: Необходима помощь!
|
|
а изнутри окна импост "ушел" от плоскости рамы на такое же расстояние ?
|
|
|
|
|
|
Tolik-Sumy
Гость
|
|
« Ответ #6 : 24 Сентябрь 2012, 17:48:37 » Re: Необходима помощь!
|
|
Так на третем фото видно импост со внутренней стороны, и штапик тоже видно. Естественно что паз для штапика тоже смещен и штапики не сойдутся в углу. Короче однозначно брак.импост надо менять на правильно профрезерованный. А поизносились это имеют царапины на профиле? ВЫ требуйте продукцию надлежащего качества с приличным товарным видом, Вы же не уценненную продукцию покупаете со скидкой, заведомо зная что она с дефектами?
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #7 : 24 Сентябрь 2012, 17:52:18 » Re: Необходима помощь!
|
|
Не обязательно, что импост не правильно отфрезерован. Достаточно применить колодки, не совсем хорошего качества и произойдет смещение.
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #8 : 24 Сентябрь 2012, 19:16:01 » Re: Необходима помощь!
|
|
Плохо видно, но с внутренней стороны должна быть снята фаска 0,75мм по каталогу, а в реалии 0,5-0,75мм. Мне не видно ее.
|
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #9 : 25 Сентябрь 2012, 06:11:45 » Re: Необходима помощь!
|
|
а изнутри окна импост "ушел" от плоскости рамы на такое же расстояние ?
именно так! |
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #10 : 25 Сентябрь 2012, 06:17:00 » Re: Необходима помощь!
|
|
Кроме проблем с импостами, был битый стеклопакет, нарушена геометрия окна,рамы окон были выгнуты и рекламационный отдел уверял, что окна отличные их надо принять: "все так и должно быть" ...
|
|
|
|
|
P4el
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2566
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Луцк
|
|
« Ответ #11 : 25 Сентябрь 2012, 08:13:15 » Re: Необходима помощь!
|
|
Перечитайте ДСТУ Б В.2.6-15-99,
там нормується допустиме відхилення від площинності
|
|
|
|
|
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск
тупиков нет,есть не прорубленные тоннели
|
|
« Ответ #12 : 25 Сентябрь 2012, 08:55:24 » Re: Необходима помощь!
|
|
По хорошему - поставщик должен эти окна "подарить" за деньги своим бракоделам, а клиенту поставить новые окна.
|
|
|
|
|
onipko
заскочил на минутку
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 8
Откуда (Город): Харьков
INNOVATION
|
|
« Ответ #13 : 25 Сентябрь 2012, 16:23:26 » Re: Необходима помощь!
|
|
Я считаю, что если это не единичный случай, то дальнейшая работа с таким производителем будет Вам в убыток. Прочитайте внимательно договор. Хотя если он составлен со стороны производителя, то наверняка учтены его интересы, а не Ваши. Подобные случаи надо аргументированно обсуждать в интернете и ориентировать общественное мнение против таких компаний. Не стесняйтесь и пишите название ПОСТАВЩИКА окон.
|
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #14 : 25 Сентябрь 2012, 23:53:07 » Re: Необходима помощь!
|
|
Не хочеться писать имя поставщика - это не корректно...
Просто вчетвертый раз клиент не хочет получать окна,и вообще иметь дело с этим заводом, он ждал месяц, дома остановилась из-за окон вся отделка и ремонт. Он хочет заказать окна на др. заводе, готов даже доплатить, только теперь проблема - поставщик не хочет разговаривать о возврате денег, просто менеджер региональный не берет трубку!
|
|
|
|
|
Фото0155.jpg
