ivan ivanovich
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 2249
Поблагодарили 772 раза
Откуда (Город): Одесса
ОКОННАЯ ПРАВДА
|
 |
« Ответ #30 : 30 Сентябрь 2012, 10:48:15 » Re: Необходима помощь!
|
|
2 ivan ivanovich, боюсь таких производителей много, знание об одном таком - капля в море.
предупреждён - значит вооружён. |
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #31 : 30 Сентябрь 2012, 11:59:43 » Re: Необходима помощь!
|
|
Тоже верно. Но как показывает практика, отлично работающий завод сегодня, завтра может таких делов натворить... то ли из-за непосильных объемов, то ли из-за смены-отсутствия персонала.
P/S/ evrodom черкните и мне в личку название, а то действительно области рядом, что увеличивает шансы пересечения с этим заводом.
|
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #32 : 30 Сентябрь 2012, 21:23:51 » Re: Необходима помощь!
|
|
С этим заводом "..." мы работаем не часто, и проблем никогда особо не было.
Так как от серъезных производителей такого не ожидаешь, то и не знаешь как себя вести.
Жалобами деректору, озвучивание имени поставщика на форуме и руганью по телефону, как-то неудобно... Вот есть три завода, которые нам по душе"..." , но ВЕКУ они не производят...
Их менеджеры, логисты всегда работают слаженно... Даже если бывают ньюансы, решаются без проблем, глобальных браков не бывает! Вывод:надо работать с постоянными производителями, у которых в основном размещаешь заказы! Может отказаться от др. заводов?! Сейчас задумались...
|
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #33 : 01 Октябрь 2012, 00:23:11 » Re: Необходима помощь!
|
|
Вот на сколько важно заказчику выбирать не профиль, а поставщика.
Не было б тогда проблем, продолжали б ставить окна того завода, который не куролесит, не обращая внимания на профиль.
|
|
|
|
|
Crushvit
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2772
Поблагодарили 358 раз
Откуда (Город): Mariupol
|
|
« Ответ #34 : 01 Октябрь 2012, 17:11:32 » Re: Необходима помощь!
|
|
Самое печальное, что до сих пор люди продают не окна, а название профилей!
Вполне, согласен с mayer, чем тут можно помочь?
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #35 : 02 Октябрь 2012, 12:15:59 » Re: Необходима помощь!
|
|
Можно озвучить имя завода , предполагаю что это " Н... .... а". Перед этим предупредить представителей завода о вынесении проблемы на форум. Если они адекватные, должны решить проблему. А неудобно Вам должно быть перед клиентами , за косяки завода.
|
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #36 : 02 Октябрь 2012, 15:50:54 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
2 WOLIA, а что есть веские причины грешить на " Н... .... а"  |
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #37 : 02 Октябрь 2012, 17:44:38 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
Просто сложил 2+2. месторасположение завода, название профиля, величину завода в восхищенных предыдущих постах топикастера. Кстати он может подтвердить или опровергнуть .
|
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #38 : 02 Октябрь 2012, 18:42:08 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА!!!!!!
ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!!!!!!
С названием"Н...."
Сегодня перезвонил регионал и с несвойственной ему вежливостью, побеспокоился о судьбе заказа (конечно после того, как мы уже уговорили клиента принять эти переделанные новые окна). Извенился, объяснил ситуацию, даже решил в качестве компенсации подарить клиенту подарок (не знаю осуществится ли это), но очень приятно такое внимание. Все нормально, окна в достойном виде поехали к клинту, мы потеряли немного заработка, но зато клиент почти не в обиде! Знаете забота о диллерах, "поднимает в глазах завод", если б так было изначально, наш терпеливый клиент все понял и наши нервы были бы в порядке.
Вобщем всем огромное СПАСИБО и региональному менеджеру тоже!
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #39 : 02 Октябрь 2012, 20:29:30 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
2 WOLIA, а что есть веские причины грешить на " Н... .... а" Таки да. Не ошибся. |
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #40 : 03 Октябрь 2012, 15:53:16 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА!!!!!!
ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!!!!!!
С названием"Н...."
Сегодня перезвонил регионал и с несвойственной ему вежливостью, побеспокоился о судьбе заказа (конечно после того, как мы уже уговорили клиента принять эти переделанные новые окна). Извенился, объяснил ситуацию, даже решил в качестве компенсации подарить клиенту подарок (не знаю осуществится ли это), но очень приятно такое внимание. Все нормально, окна в достойном виде поехали к клинту, мы потеряли немного заработка, но зато клиент почти не в обиде! Знаете забота о диллерах, "поднимает в глазах завод", если б так было изначально, наш терпеливый клиент все понял и наши нервы были бы в порядке.
Вобщем всем огромное СПАСИБО и региональному менеджеру тоже!
Прошу простить за мой скептицизм, но все это до следующего раза, который наступит с первыми холодами. Этому заводу нужно Вам поляну накрыть за Вашу лояльность - один вежливый звонок регионала и три поставки брака забыты. Я более 12 лет проработал в продажах на производителей, и не только в окнах, и поверьте, такие заказчики как Вы, дорогого стоят. Из тех же 12 лет, если завод начал гнать брак перед / в сезон, то исправится только в межсезонье. |
|
|
|
|
evrodom
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 203
Поблагодарили 5 раз
Откуда (Город): Донецкая обл.
|
|
« Ответ #41 : 03 Октябрь 2012, 16:00:02 » Re: Необходима помощь: устранение брака или изготовление новых окон?
|
|
Мы для себя выводы сделали... Спасибо
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 03 Октябрь 2012, 16:02:58 от evrodom »
|
|
|
|
|
