WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
 |
« Ответ #90 : 05 Май 2012, 11:18:18 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Они что все размеры в уме держат. Должно быть тех. задание. В котором размер порезки с допуском на сварку. Если разрезать старую и заново ее сварить, размеры не совпадут.
|
|
|
|
|
Rache
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 11
Откуда (Город): Днепр
|
|
« Ответ #91 : 07 Май 2012, 10:00:30 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Позвольте вмешаться. По моему самый верный вариант был бы такой.
Изготавливается дверное полотно. Отправляется с шаблонами и петлями отдельно. Договориться с диллером о монтаже петель на объекте. Ни каких проблем, выставляется створка в раме через транспортный, подставляется шаблон и сверлятся отверстия. Все, работа закончена!
Все верно. А каждый дилер умеет крепить петли на двери? Должен ли дилер монтировать полотно после переделки? Должен ли дилер получить компенсацию за "головную" боль, створку ведь кто-то устанавливал, пересверливал петли,врезал замки,подгонял штапики. Или скажите спасибо ,что переделали? |
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #92 : 07 Май 2012, 12:45:37 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Позвольте вмешаться. По моему самый верный вариант был бы такой.
Изготавливается дверное полотно. Отправляется с шаблонами и петлями отдельно. Договориться с диллером о монтаже петель на объекте. Ни каких проблем, выставляется створка в раме через транспортный, подставляется шаблон и сверлятся отверстия. Все, работа закончена!
Все верно. А каждый дилер умеет крепить петли на двери? Должен ли дилер монтировать полотно после переделки? Должен ли дилер получить компенсацию за "головную" боль, створку ведь кто-то устанавливал, пересверливал петли,врезал замки,подгонял штапики. Или скажите спасибо ,что переделали? Давайте с самого начала. Договориться с дилером, значит договориться любым способом, т.к. важен результат для клиента. Ну а по поводу дилера, так я не раз говорил и повторю Вам. В обязаности дилера входит не только умение продать товар, но и нести определенную ответственность перед заказчиком. Но это еще не все. Дилер, как минимум, должен знать свой товар. А именно систему, применяемую при производстве окон. Также фурнитуру и принцип ее работы. Также, дилер, в не предвиденных ситуациях, должен получить консультацию от поставщика и произвести определенный ремонт, либо замену каких-либо частей товара. Перечислять можно много, но так должно быть. |
|
|
|
|
Rache
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 11
Откуда (Город): Днепр
|
|
« Ответ #93 : 08 Май 2012, 17:28:08 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
В обязаности дилера входит не только умение продать товар, но и нести определенную ответственность перед заказчиком. Но это еще не все. Дилер, как минимум, должен знать свой товар. А именно систему, применяемую при производстве окон. Также фурнитуру и принцип ее работы. Также, дилер, в не предвиденных ситуациях, должен получить консультацию от поставщика и произвести определенный ремонт, либо замену каких-либо частей товара. Перечислять можно много, но так должно быть.
Дилер, допустим девушка 25-и лет, имеющая только офис,выставочные образцы и наемных монтажников.... и столько обязанностей? зы- Дилер не много ли обязан и должен? Если я продаю телевизоры, я должен сгоревшую микросхему получить и впаять в телевизор? Не слишком ли? |
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #94 : 08 Май 2012, 18:45:12 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
...
Дилер, допустим девушка 25-и лет, имеющая только офис,выставочные образцы и наемных монтажников.... и столько обязанностей?
зы- Дилер не много ли обязан и должен? Если я продаю телевизоры, я должен сгоревшую микросхему получить и впаять в телевизор? Не слишком ли?
Дилер не может быть ни девушкой, ни бабушкой, ни юношой, ни дедушкой. Дилер - это представитель компании. Кто мешает дилеру иметь своих специалистов? Кто мешает дилеру наёмных монтажников обучить за свой счет всем тонкостям работы? Или дилер только будет зелень лопатой грести?  Вы не о том говорите. |
|
|
|
|
|
sergendey
Гость
|
|
« Ответ #95 : 08 Май 2012, 19:07:49 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Тут справа не в статі, а в професійній здібності дилера. І в бажанні вникнути в справу, щоб бути фахівцем, чи просто протирати штани.
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #96 : 08 Май 2012, 19:20:48 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
И я о том же.  |
|
|
|
|
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 6890
Поблагодарили 1733 раза
Откуда (Город): Львів
З нами тепліше! :)
|
|
« Ответ #97 : 08 Май 2012, 19:33:58 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Не обижайте девушку, не все дилеры успели съесть бочку д... пуд соли от своих поставщиков производителей. Опыт приходит с годами.  |
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #98 : 08 Май 2012, 19:39:04 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Боже упаси кого-то обидеть!
Просто нужно реально посмотреть на происходящее. Да и учиться ни когда не поздно.
|
|
|
|
|
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 6890
Поблагодарили 1733 раза
Откуда (Город): Львів
З нами тепліше! :)
|
|
« Ответ #99 : 08 Май 2012, 19:49:47 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Это верно. Но нужно признать, безотносительно к данному конкретному случаю, что и дилеры, и производители бывают разные. Кто хочет научиться, тот учится, а кто хочет только "косить бабло", тот форумы подобные нашему избегает.
|
|
|
|
|
croca
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 471
Поблагодарили 108 раз
Откуда (Город): Херсон
Тримаємо стрій і все буде добре!
|
|
« Ответ #100 : 08 Май 2012, 21:42:55 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
В зависимости от конкретных функций, которые возлагаются на дилера, могут устанавливаться следующие производные названия профессий: дилер по валютным операциям, дилер по ценным бумагам, дилер фондовой биржи и другие. Должностные обязанности. Обеспечивает развитие взаимосвязей с потребителями товаров, выявляет и формирует спрос на услуги, выполняет работу по покупке или продаже товаров оптом (немедленно или срочно), акций, облигаций, других финансовых документов и ценных бумаг, учитывая иностранную валюту, по предоставлению кредитно-денежных и других услуг. Изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка, цены и спрос на товары и услуги, которые предоставляются, выясняет запросы и мнения потребителей о них. Покупает и продает на рынке наличного товара или срочном рынке от имени учреждения, организации, предприятия или от имени клиента. Объясняет покупателям преимущества определенного вида товаров или услуг по сравнению с другими, аналогичными им. Готовит необходимые документы по купле-продаже, на товары, получает и отправляет, а также для заключения договоров с юридическими и физическими лицами. Анализирует информацию о надежности клиентов и компаний, участвующих в инвестиционной деятельности, особенности и ожидаемые изменения товарного и финансового рынков, консультирует клиентов о состоянии и перспективах их развития. Способствует сокращению сроков реализации товаров и предоставления услуг, увеличению объема продаж, числа клиентов, в том числе постоянных, систематически обращающихся за товаром или услугой, улучшению качества обслуживания клиентов, расширению услуг, сокращению транспортных издержек. Изучает жалобы, поступающие на товар, товары и услуги, предоставляемые принимает меры по предотвращению возникновения таких жалоб, а также случаев причинения клиентам материального ущерба. Обеспечивает соблюдение действующих стандартов и норм по организации хранения, сбыта и транспортировки товара, а также принятие мер по совершенствованию (ускорению) сбытовых операций. Организует широкое использование в работе технических средств и каналов связи - компьютерной техники, телефонов, факсов и т.п.. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств продаваемого товара, его потребительских свойств, преимущества предлагаемых услуг, в подготовке образцов товаров (рисунков, фотографий, муляжей), описаний услуг. Прогнозирует возможное расширение внутреннего и внешнего рынка предлагаемых товаров и услуг, которые предоставляются. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны. Руководит работой подчиненных ему агентов. Должен знать: законодательные акты, нормативные и методические материалы, касающиеся торговой и финансово-банковской деятельности; рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики; направления деятельности конторы, биржи, банка, другого предприятия, учреждения, организации , методы изучения и прогнозирования спроса на товар, который реализуется, и на услуги, предоставляемые, перспективы развития торговли и финансово-банковской системы, организацию торговли, правила оформления заключаемых договоров, порядок установления связей с потребителями товаров и услуг, организацию деловых контактов и рекламной деятельности; потребительские свойства товаров, правила хранения, сроки и условия их реализации достоинства и преимущества различного вида услуг, организацию труда и управления, технические средства отображения, обработки и передачи информации; гражданское и трудовое законодательство. Квалификационные требования . Высшее профессиональное образование (экономическое) образование. Без требований к стажу работы.
Это выписка из Квалификационного справочника. Таким дилером можно называть регионального представителя, он и зарплату получает от предприятия производителя. Или специализированный фирменный магазин, торгующий изделиями производителя.
Остальных затрудняюсь называть дилерами. Скорее продавцы на вторичном рынке, такие себе дилеры-продавцы, дилеры-монтажники, дилеры-прорабы и т.п.
Может это он (вторичный рынок) мешает навести порядок в оконной отрасли? Или просто так всем удобно?
|
|
|
|
|
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 6890
Поблагодарили 1733 раза
Откуда (Город): Львів
З нами тепліше! :)
|
|
« Ответ #101 : 08 Май 2012, 21:57:03 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
 "Я бы в дилеры пошёл, пусть меня научат!"
|
|
|
|
|
ivan ivanovich
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2249
Поблагодарили 772 раза
Откуда (Город): Одесса
ОКОННАЯ ПРАВДА
|
|
« Ответ #102 : 09 Май 2012, 01:05:36 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
относительно двери. к сожалению, несколько раз сталкивался с переделкой створок на предприятиях производителях и ни разу не удавалось на 100% совместить старую раму и переделанную или новую створку. в связи с этим пришёл к выводу, что нужно требовать замены двери (рама + створка) и можно без петель, фурнитуры, замка, стеклопакетов, штапиков. при правильной переделке (или вернее правильном изготовлении нового изделия) всё это поставить не составит труда при наличии рук и головы на плечах. на раме и створках делаются отверстия под петли. стеклопакеты остаются те же и штапики соответственно тоже. поставить фурнитуру и замок на дверь, так это извините и девушка при наличии серого вещества сможет сделать (ведь не трудно посмотреть как оно крепилось на старой створке и точно также перекрутить, тем более, что если замок с рейкой, то это проще паренной репы). в этом варианте затраты для производителя минимальны, затраты для дилера только время и возможное восстановление откосов (но это всегда можно решить с адекватным производителем).  |
|
|
|
|
ivan ivanovich
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2249
Поблагодарили 772 раза
Откуда (Город): Одесса
ОКОННАЯ ПРАВДА
|
|
« Ответ #103 : 09 Май 2012, 01:11:44 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
и ещё. пока продавать окна и руководить этим бизнесом будут смазливые девочки с длинным маникюром и мужчинки не имеющие понятия про то как окна производятся, пока во главе угла будет ставиться нажива любой ценой, а не желание привнести в жизнь клиентов светлое, хорошее и радостное, пока производители будут конкурировать друг с другом ценой, а не качеством то и порядка не будет и будут спихивать проблемы клиента от дилера к производителю и обратно и от дилера к монтажнику, то крайним всегда останется клиент...
ИМХО...
|
|
|
|
|
Rache
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 11
Откуда (Город): Днепр
|
|
« Ответ #104 : 10 Май 2012, 13:23:06 » Re: Вопрос о рекламации входной группы
|
|
Я не видел не одного договора предприятия с дилером,где написано,что дилер должен сам переделывать изделия и тем более за свой счет из-за брака производства.
зы- не важно кто продает девочки,мальчики , тех у кого нет серого вещества не продают, а если и продают то мало и случайно.
зы-2- никогда не видел,что бы "старые" штапики подошли к "новой" створке.
|
|
|
|
|
