[Мария_Я]

Добрый день!
Ситуация такова:
Мы заказали в компании 3 окна и балконную дверь. Все привезли, установили. Спустя несколько дней рабочие пожаловались, что не могут сделать откосы к окнам, т.к. ВСЁ очень криво установлено. Мы обратились в компанию, и вот уже более недели нам обещают, что приедет специалист по контролю качества и разберется в ситуации (обещали на прошлой неделе 2 раза, потом перенесли на 13, в итоге 13 обещали перезвонить, но так и не позвонили).
Все усложняется еще тем, что мы - молодая семья и я беременная. До НГ мы планировали закончить ремонт и переехать в квартиру, а нас так подводят окна ((( ...
Помогите!!! Подскажите, как повлиять на ситуацию???
Если это поможет ... могу указать компанию, которая не исполняет обязательства

заранее спасибо!!!

[Мария_Я]

Ну ... Вы же оконные гуру!!!
Подскажите как быть, пожалуйста ...

[ceregac]

общество защиты прав потребителя - как крайняя мера...

[P4el]

Мария, поручите "разруливание" ситуации своему мужу, а Вас прошу - берегите нервы и силы. Не в вашем положении заниматся сейчас, имхо, "мужскими" делами.

[ceregac]

Мария, поручите "разруливание" ситуации своему мужу, а Вас прошу - берегите нервы и силы. Не в вашем положении заниматся сейчас, имхо, "мужскими" делами.

100%

[dot]

для того чтобы мы что=то посоветывали, надо фото  потому что бывают ситуации когда не окна криво стоят а первоночально кривые проемы, а откосочники ленятся ровнять, хотя вариантов по этому поводу может быть море, кинте фото тогда можно чтото советовать.

[Мария_Я]

фотографий, к сожалению нет ((
сделаем фото и замеры, и если к нам не подъедут - выложу здесь ...

я не специалист в этом деле, сами понимаете, расскажу простыми словами ))
когда окно практически закрыто и остается небольшой проем - видно, что оно кривое, т.к. внизу уже нет щели, а вверху щель в 2 пальца ...
вообще, просто хочется припугнуть компанию, чтобы она побыстрее решила ситуацию ...
и что это будет: переустановка или компенсация?

[scvap]

Мария, поручите "разруливание" ситуации своему мужу, а Вас прошу - берегите нервы и силы. Не в вашем положении заниматся сейчас, имхо, "мужскими" делами.

Частенько буває ситуація , коли будівельники розказують.."что не могут сделать откосы к окнам, т.к. ВСЁ очень криво установлено".Хоча все може бути.
 Розголошення  імені фірми-постачальника на українському ринку ,неефективний варіант(або ж малоефективний).
Яким чином був оформлений договір (Із зазначенням про встановлення...)?
Не полишайте спілкування із менеджером.Аргументуйте на початок ..тем, что мы - молодая семья и я беременная, або ж натяком на звернення  до служби з захисту прав споживачів...

[PARHOMA]

Добрый день!
Ситуация такова:
Мы заказали в компании 3 окна и балконную дверь. Все привезли, установили. Спустя несколько дней рабочие пожаловались, что не могут сделать откосы к окнам, т.к. ВСЁ очень криво установлено.

заранее спасибо!!!

Добрый день !!! Мария быват так что рабочии затягиваю ремонт сетуя на не качественную работу своих коллег ......
подрядчик который делает ремонт предлагал Вам услуги по остеклению Вашей квартиры ...!!!??? Попробуйте выяснить у рабочих что именно не устраивает в установленных конструкциях....а то что компания которая проводила монтаж не отреагировала сразу это плохо это их минус.....

[scvap]

...
и что это будет: переустановка или компенсация?

 Вимагайте перевстановлення (якщо фактично цього  буде вимагати ситуація),-збережете гарантію(якщо така передбачалася).Якщо  так вийшло попервах, далі теж може бути цікаво.

[PARHOMA]

еще вариант :
окна могут стоять в уровень , а стена "завалена" и рабочии вместо того что бы варавнивать стену штукатуркой рассказывают что кривые окна и мол ничего сделать не можем...
так бывает довольно часто

[NASA]

Нужны фото окон однозначно. Если действительно проблема есть, то нормальная фирма устранит или переустановит конструкции без разговоров.
А по поводу "специалистов" (строителей, маляров, откосников и плиточников), которые дают оценку тому, в чем совершенно не разбираются, то было бы очень желательно, чтобы "ложный вызов" оконщиков оплачивался, причем за их счет. Расходы на такие поездки по успокоению заказчика и развенчанию слухов, мифов, предоставлению доказательств, что подрядчик не верблюд, как правило, не входят в смету. Это из практики подобных ситуаций.
Вам, Мария, могу посоветовать душить менеджера дальше, сделать фотографии и съездить с ними в офис, встретиться с руководителем. Уверен, что проблема решится наилучшим образом. И действительно, пусть этим займется Ваш муж.

[Мария_Я]

спасибо за советы!
Обязательно расскажу. чем все закончилось

[Zloy Bambr]

понимаете Мария, тут не все так просто. окна кривые это как? они стоят криво относительно проема?. так может проем кривой, а не окна.?
у меня часный дом. и когда поставили первые окна. то я чуть не обалдел. кривизна установленных окон была видна даже косому. однако монтажники взяли уровень и все мне продемонстрировали. окна стояли ровно. а вот перепад по откосам составил 5 см. неслабо, да? так вот  к чему я веду. мож людям откосным неинтересно откосы кривые выровнять? ну долго это и работать надо, а за это не платют. посмотрите как створки открываются.

[1929]

Скорее всего в проёмах проблема , а не в окнах. 2 см. разницы- это очень много.