Вход
 
Страниц: 1 [2] 3 4 ... 10
 
Тема: 

Однокамерный стеклопакет в кухонном окне

 (Прочитано 19443 раз)
logvinov
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 653
Поблагодарили 119 раз
Откуда (Город): Донецк

Сеть салонов "Урбан-Пласт" - дилеры завода "СОКОС"


« Ответ #15 : 10 Октябрь 2010, 17:13:05 » Re: Все о МИРОКОН ПЛЮС Кривой Рог


Цитата: PVC от 29 Сентябрь 2010, 14:27:55
Цитата: ceregac от 29 Сентябрь 2010, 14:18:56
Цитата: PVC от 29 Сентябрь 2010, 14:10:45
да  это все. То что они ставили эти окна и эти стеклопакеты они не отрицают. Но поменять не хотят.

здесь есть вина и заказчика... перед покупкой машины мы почему то интересуемся о ней везде и у всех...а окна на абум покупаете...
ДА, извините что я не устроил его к себе на фирму. Перед покупкой окон. На пару лет, чтобы он мог узнать информацию по окнам.
Клиент не обязан знать все, про продукт который покупает. Про машины, не тот пример. Машины определенной марки определенного года, по всем салонам одинаковые. А окна допустим опр Rehau Euro 60 не одинаковые на всех салонах.


Если клиент покупает Черри Амулет либо Тойоту Короллу арабской сборки, а потом говорит что у него зимой печка плохо работает чья это проблема?
Или если клиент купил клей для плитки церазит СМ 11 и положил плитку на крыльце, а она зимой отвалилась, тоже продавец виноват.
Действительно менеджер должен предупредить покупателя о том, что 2 стекла в нашей климатической зоне по нормам не проходят и он их ставить не рекомендует, а дальше извените хотите дешевле - не вопрос все сделаем и поставим, кто вам доктор... не продадут одни - клиент пойдет купит в другом месте....  у нас такое часто бывает когда берут входные двери с ал. порогом... мы предупреждаем - если дверь с ал. порогом - теплоизоляция будет не на высоте, с рамой внизу при частом проходняке оторвут ногами резинку, на короткий замок без доводчика гарантии не даем, если замок-рейка и оф.ручка - дверь на замок будет закрываться туго... И все-равно зима приходит и идут жаловаться... а отказываться от заказов тоже не вариант, ведь как правило помимо двери заказывают и окна.
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #16 : 10 Октябрь 2010, 17:32:30 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Якщо поклали не на ту суміш плитку і та відвалилася взимку, то винен не замовник, а той хто вкладав плитку.

Уважно почитайте стандарти та закон про захист прав споживача.

Встановлення вікон з однокамерним склопакетом зі звичайном склом є пряме порушення і стандартів і будівельних норм.

Бажання замовника зекономити не звільняє віконника від необхідності виконувати вимоги нормативних документів.

Будь-які "попередження" про невідповіднісь нормам або відмова від надання гарантії не позбавлять Вас від відповідальності у разі подання у суд.
« Последнее редактирование: 10 Октябрь 2010, 17:37:05 от VikVal »
sergendey
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 1159
Поблагодарили 304 раза
Откуда (Город): VINNITSA


« Ответ #17 : 10 Октябрь 2010, 18:25:10 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Якщо піти на поводу у клієнта, собі ж дорожче. Майже на всіх через пів року нападає "АМНЕЗІЯ" і він тобі з слиною із рта доказує що він не хтів ал. порога, і на замок рейку, а не точочний він був згоден одразу, а ви казали що різниці немає ніякої, і т,д. і т.п. Так що поміркувати треба тричі ніж прийняти заказ, і бувають випадки, коли потрібно втратити клієнта, ніж потім мати  з ним кучу проблем.
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+280

Сообщений: 4458
Поблагодарили 1739 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ


« Ответ #18 : 10 Октябрь 2010, 19:43:01 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Кстати, в Украине уже есть крупные производители окон, которые исключили из ассортимента стеклопакеты, не удовлетворяющие существующим на сегодняшний день нормам по сопротивлению теплопередаче
1882
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+200

Сообщений: 4704
Поблагодарили 1531 раз
Откуда (Город): керчь

в этом мире жить невозможно, но больше негде.


« Ответ #19 : 10 Октябрь 2010, 20:33:36 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Цитата: vidok от 10 Октябрь 2010, 19:43:01
Кстати, в Украине уже есть крупные производители окон, которые исключили из ассортимента стеклопакеты, не удовлетворяющие существующим на сегодняшний день нормам по сопротивлению теплопередаче


ИМХО им в этом "помогло" резкое подорожание обычного стекла.
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+390

Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск

тупиков нет,есть не прорубленные тоннели


« Ответ #20 : 10 Октябрь 2010, 21:01:09 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Ошибочное ИМХО
NASA
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+150

Сообщений: 1195
Поблагодарили 590 раз
Откуда (Город): Запорожье

Со щитом или на щите...


« Ответ #21 : 10 Октябрь 2010, 21:13:44 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Ничего не имею против компаний, перешедших на исключительно энергосберегающие пакеты. Конечно, это правильный и клиентоориентированный шаг. Но, причиной этому, думаю, является не сколько забота о клиенте, сколько удачный маркетинговый ход. С одной стороны, отказ от 4-16-4 должен снизить количество обращений в холодный период года. С другой стороны, это будет удар по небольшим производителям, имеющим свою стеклопакетку, которые не могут производить стеклопакеты с и-стеклом. Безусловно, этот шаг должен облегчить работу диллерам в регионах, которые конкурируют с местными производителями. ИМХО.
В любом случае, данное решение вызывает большой респект! Пиво
sergendey
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 1159
Поблагодарили 304 раза
Откуда (Город): VINNITSA


« Ответ #22 : 10 Октябрь 2010, 21:27:54 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Цитата: NASA от 10 Октябрь 2010, 21:13:44
Ничего не имею против компаний, перешедших на исключительно энергосберегающие пакеты. Конечно, это правильный и клиентоориентированный шаг. Но, причиной этому, думаю, является не сколько забота о клиенте, сколько удачный маркетинговый ход. С одной стороны, отказ от 4-16-4 должен снизить количество обращений в холодный период года. С другой стороны, это будет удар по небольшим производителям, имеющим свою стеклопакетку, которые не могут производить стеклопакеты с и-стеклом. Безусловно, этот шаг должен облегчить работу диллерам в регионах, которые конкурируют с местными производителями. ИМХО.
В любом случае, данное решение вызывает большой респект! Пиво


Твердження вірне лише частково. Якщо відказатись від 4-16-4, тоді можливо треба відказатись від 3 та 4 камерних профілів, як пережитку. А вже готувіатися до 6 чи 7 камерних профілів Крутой
1882
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+200

Сообщений: 4704
Поблагодарили 1531 раз
Откуда (Город): керчь

в этом мире жить невозможно, но больше негде.


« Ответ #23 : 10 Октябрь 2010, 23:36:38 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


Цитата: kessler от 10 Октябрь 2010, 21:01:09
Ошибочное ИМХО


возможно.... спорить не буду.
logvinov
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 653
Поблагодарили 119 раз
Откуда (Город): Донецк

Сеть салонов "Урбан-Пласт" - дилеры завода "СОКОС"


« Ответ #24 : 11 Октябрь 2010, 08:14:58 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


По поводу и-стекла, месяц назад мы задрали цену на 4-16-4 и поставили в программе такую же как 4-16-4и, установили стенд по демонстрации качеств и-стекла, сделали брошюры с описанием выгод от и-стекла, дали статью в местную газету, еженедельно рекламируем акцию и-стекло по цене обычного - с картинками и описаниями преимуществ, ввели менеджерам штраф за каждого клиента, которому они не объясняли преимущества и-стекла (контролируем с помощью камер)... и увидели.... что начали падать продажи, т.к. человек бегает с бумажкой и просчитывает цены в округе, многие люди думают что их обманывают, не может такого быть, а некоторым по фене - мне бы подешевле... Пришлось вернуть прежнюю цену на 4-16-4 - сборщики и монтажники ведь тоже кушать хотят, а им в сезон без работы не резон сидеть... А насчет обращений клиента в суд, так мы в договоре все грамотно прописываем, что в жилые помещения нужно по ГОСТ, замер у нас после заключения договора, так что на момент заключения договора мы понятия не имели куда заказчик окна берет... и я уверен что 99.99% в суд не побежит (нужно иск написать, ИТО оплатить, адвоката нанять на каждое заседание - итого затрат от 2000 грн.), а кто реально побежит - так вопрос в суде уладим  Пиво  Можно конечно еще в договоре тупо указать договорную подсудность в третейском суде, тогда суд 100% заказчику откажет...     

PVC
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+130

Сообщений: 2426
Поблагодарили 770 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #25 : 11 Октябрь 2010, 11:41:13 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


В договоре можно прописать, и мы так же прописываем. Но мы то клиенту сращу показываем, что вот мол такой и такой стеклопакет нельзя, это не по ДСТУ. И в конце концов менеджеру удается убедить клиента на другой стеклопакет. А тут тупо, посчитали комплектуху подешевле.  Продали, а потом -это Вы такой купили! Нельзя и не может быть так. В пятницу звонили на МИРОКОНПЛЮС, вроде после часа переговор, там еще нужна была регулировка створки. Зам директора пообещал прислать мастера и все решить на месте. Приехал мастер, подрегулировал створку, и про стеклопакеты -развел руками. Сказал что ничего не знает и  быстренько смылся.
« Последнее редактирование: 11 Октябрь 2010, 11:43:47 от PVC »
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #26 : 11 Октябрь 2010, 11:54:51 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


не вижу проблемы с продавцом.
они в чем то правы... что захотел, то и продали.
правду узнать уже сложно. но ведь проблема в том, что брат ваш мог бы обратиться к вам за советом, я еще понимаю когда обратиться не к кому, но тут другой случай. да еще и в пятикамерку однокамерный стеклопакет ( дурдом вааще).
тут любой продавец руками разведет. покупатель имел полное право узнать о свойствах изделия. ну а продавцу всетаки стоило предложить заказчику тот вариант который действительно работает и решает поставленные перед ним задачи.
 тут вариантов два... первый- заказчик не согласился с доводами продавца, второй продавец не предложил необходимое решение.
так что тупик.
PVC
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+130

Сообщений: 2426
Поблагодарили 770 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #27 : 11 Октябрь 2010, 12:23:40 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


В столице и в  областных центрах люди еще более менее разбираются.  А тут факт на лицо что продавец продал,тут комплектацию, которую получалось легче продать. Если бы клиент разбирался  то как бы он мог поставить 5 кам.профиль и  однокамерный стеклопакет.
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #28 : 11 Октябрь 2010, 12:56:41 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


нормальный продавец спрашивает и исходя из пожеланий рекомендует.
 а ведь дешевле было бы продать окно из  четырех камерного деко.
 
P4el
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+210

Сообщений: 2574
Поблагодарили 1374 раза
Откуда (Город): Луцк


« Ответ #29 : 11 Октябрь 2010, 13:09:22 » Re: Однокамерный стеклопакет в кухонном окне


ІМХО зійшлись покупець і продавець з невеликою різницею в знаннях про вікна

Страниц: 1 [2] 3 4 ... 10
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC