[ivan ivanovich]

я тут недавно заехал к знакомым в райнном центре - попросили поситать окна, мол часть поставили и надо доставить часть
посмотрел, походил по дому. профиль 5-ти камерный (типа немцы), ламинация в массе, фурнитура немецкая - т.е. всё круто. ставили год назад. присмотрелся, а пакеты стандартные без энергосбережения. на вопрос почему, ответили - сказали, что смысла нет, мол разница в энергосбережении маленькая, а цена пакета в два раза выше. пообщался я с клиентом, посмотрел сколько это стоит (~60.000 грн) и прикинул, что у меня, например в Рехау с энергосбережением это стоило бы сейчас меньших денег!!! но вопрос в другом, окна стоят в доме в котором сейчас никто не живёт и уже сейчас необхдимо 4-5 изделий регулировать (из двенадцати, если не ошибаюсь), а напомню, в доме никто не живёт. месяц назад позвонили в Киев (фирма киевская) по поводу регулировки. незнаю чем закончилось, но был неделю назад и всё было как прежде.
поэтому, на мой взгляд, клиенты сами должны интересоваться о своих будущих покупках и не только от самых-самых-самых хороших знакомых, а из всех источников и делать выводы, потому что потом говорить "а я не знал...", или "вы специалситы и сделайте мне правильно", или "вы должны были сделать мне правильно, а цена не играет никакой роли" уже не будет иметть никакого смысла

[1882]

может и так, но в других видах деятельности продавцы стараются "развести" клиента на более дорогой вариант, на более "напичканный" ..... а в окнах, наоборот большинство стараются продать как можно дешевле и даже в тех случаях, когда клиент "менжуется" и не знает, что  выбрать. ему говорят бери по-дешевле.... Парадокс, клиент готов заплатить больше, а его от этого отговаривают........

[Alejandro]

Это желание заполучить клиента любой ценой, хоть и самой минимальной,хоть и с самой мизерной выгодой для себя
Менеджер знает, что за углом клиенту могут предложить продукцию дешевле, старается пресечь попытки поиска
Предложение превышает спрос ИМХО

[1882]

не, ну если там бабуля с мизерной пенсией, я еще понимаю...... но если пятикамерка в ламинате........ это как нового "мерина" брать с ручным подъемом стекол...

[ivan ivanovich]

но ведь вот у меня вопрос - люди покупают довольно не дешё вые окна, так продайте им энергосбережение и заработайте ещё, так нет - продать круто, но дёгтя налить...  
так ещё вопрос - как денег брать за азаказ, так "УРА!!!" (небось за 1000 грн не пошевелились бы), а как устранять рекламацию, так нет типа "далеко ехать и все заняты". хорошо что люди тихие и не шумные, просят меня устранить, а я пока не хочу - кто накекил тот и убирай, тем более гарантия есть (при необходимости возьмусь конечно, но в крайнем случае)
поэтому нельзя клиенту на мой взгляд полагаться на фирму - не всё может быть там так хорошо как кажется, а надо самому понять что ему нужно

[Alejandro]

Ручной подъем стекол - это нормально, пусть и не очень удобно
На мой взгпяд - это как тот же мерин, но без функции обогрева салона - и едет хорошо, и красивый, и дорогой, но зимой холодно
И стекла потеют...

[PVC]

поэтому, на мой взгляд, клиенты сами должны интересоваться о своих будущих покупках и не только от самых-самых-самых хороших знакомых, а из всех источников и делать выводы, потому что потом говорить "а я не знал...", или "вы специалситы и сделайте мне правильно", или "вы должны были сделать мне правильно, а цена не играет никакой роли" уже не будет иметть никакого смысла

Т.е. нужно купить лекарства, хлеб, машинное масло, зубную щетку, то нужно быстренько эволюционировать в фармацевта, потом в пекаря, потом в автомеханика, потом в стоматолога??? По моему так быть не должно.

[ivan ivanovich]

я не думаю, что стоит всё и так букваьно понимать и придираться к словам.
хлеб мы покупаем каждый день и если нам не нравится тот или иной завод, то мы его просто не будем покупать. зубная щётка не стоит супер много денег и если она нам не подходит то поменять не составит большого труда (хотя поинтересоваться какие они бывают тоже не составит большого труда) и т.д.
но окна покупаются один раз лет на десять и не стоят копейки, поэтому покупать их отдав выбор на откуп продавцу или корешам с соседями не стоит. ведь машину мы покупаем и стараемся узнать про неё всё - кто ездил, что отремонтировано и т.д, ходим по друзьям и знакомым и слушаем отзывы, а ведь машины сейчас в среднем покупают на 6-8 лет. а стиральные машины или телевизоры мы тоже покупаем что нам всунут?

[PVC]

Это называется безвыходность ситуации и так приходится делать.  Но если человек в чем то не разобрался это не снимает ответственность с компании которая установила не соответствующую действующим ДСТУ продукцию.

[VikVal]

100%

[mayer]

Это называется безвыходность ситуации и так приходится делать.  Но если человек в чем то не разобрался это не снимает ответственность с компании которая установила не соответствующую действующим ДСТУ продукцию.

Поддерживаю.

[Alejandro]

ivan ivanovich . во многом не согласен

хлеб, щетки, тапки - это товары повседневного спроса, мы их меняем исходя из собственного опыта (как правило)
Бытовую технику мы покупаем орентируясь на рекламу - чаще всего
Окна на десять лет и новое авто на 6-8-10 лет - о какой стране Вы говорите?
Просто у нас очень много ТОРГАШЕЙ, и мало порядочных продавцов ИМХО

[ivan ivanovich]

вот и я том, что у нас очень мало порядочных продавцов любящих свою работу, лелеющих свой товар и уважающих своих клиентов и конкурентов.

а что, у нас машины меняют чаще?

[mayer]

Да, чаще. Посмотрите вокруг.

[VikVal]

а что, у нас машины меняют чаще?

Дивлячись хто, але не про те мова.

Мова про те що у житловому приміщенні не повинне з'являтися вікно, яке не відповідає вимогам ДСТУ та ДБН. І байдуже що там написано у угоді.