Вход
 
Страниц: [1] 2 3 ... 5
 
Тема: 

Сервисное обслуживание метало пластиковых окон

 (Прочитано 15341 раз)
Вера
Гость
« Добавлено: 02 Ноябрь 2004, 07:26:38 » Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Наша фирма занимается изготовлением м.п.окон уже  5 лет и теперь встал вопрос о сервисном обслуживании (замена или пропитка уплотнительных резинок. регулировка ручек, замков, смазка дверных навесов и т.д.) Какими нормативами можно воспользоваться? Прошу отозваться тех кому уже пришлось с этим столкнуться!
Александр Шилин
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 21

« Ответ #1 : 13 Ноябрь 2005, 12:49:38 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Мы это называем "Ежегодным сервисным обслуживанием".
Происходит это обычно так.
В гарантийном обязательстве указывается, что гарантия распространяется на весь срок(5-10 лет), при условии прохождения ежегодного сервисного обслуживания (ЕСО), что является платной услугой(50 грн.) за изделие.
Выезжает специалист на место, разбирает изделие, смазывает, ставит фурнитуру на место, регулирует.
Естественно гарантия перестаёт быть действительной в случае непрохождения ЕСО.
ВячеславЗ
заскочил на минутку
*

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 3
Откуда (Город): Полтава


« Ответ #2 : 08 Октябрь 2006, 01:19:42 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Если Ваша фирма такая солидная то подскажите пожалуйста по-поводу стеклопакетов: где их можно купитьи;или можна ли их делать?Вы как делаете?
colorist
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 36
Откуда (Город): Украина, Киев


« Ответ #3 : 22 Декабрь 2006, 04:47:06 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Цитата: "Александр Шилин"
В гарантийном обязательстве указывается, что гарантия распространяется на весь срок(5-10 лет), при условии прохождения ежегодного сервисного обслуживания (ЕСО), что является платной услугой(50 грн.) за изделие.
Естественно гарантия перестаёт быть действительной в случае непрохождения ЕСО.

Приобретая окна с гарантией, заказчик приобретает сервисы, сопутствующие гарантии. Если часть из этих сервисов сделаны необходимым условием продолжения гарантии и при этом они являются платными, то налицо вымогательство под угрозой отмены гарантии на изделие и нечестная конкурентая борьба с игрой на понижение стоимости заказа. Думаю, что при судебном разбирательстве у фирмы нет шансов выйти победителем.

Правильным будет продление гарантии сверх обычных 5 лет при условии платного ЕСО. До 5 лет ЕСО бесплатен.

Собственно, речь не о 5 годах, а о сроке гарантии, который определяет производитель профиля и фурнитуры, стеклопакетов и прочего. Если фирма-поставщик определила свой срок гарантийного обслуживания, то она уже включила свои будущие расходы на ЕСО в стоимость заказа. Иначе теряется смысл гарантии.
Агапыч
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 169
Поблагодарили 1 раз
Откуда (Город): Троещина - почти Киев


« Ответ #4 : 18 Январь 2007, 12:40:17 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Цитата: colorist
Цитата: Александр Шилин
В гарантийном обязательстве указывается, что гарантия распространяется на весь срок(5-10 лет), при условии прохождения ежегодного сервисного обслуживания (ЕСО), что является платной услугой(50 грн.) за изделие.
Естественно гарантия перестаёт быть действительной в случае непрохождения ЕСО.

Приобретая окна с гарантией, заказчик приобретает сервисы, сопутствующие гарантии. Если часть из этих сервисов сделаны необходимым условием продолжения гарантии и при этом они являются платными, то налицо вымогательство под угрозой отмены гарантии на изделие и нечестная конкурентая борьба с игрой на понижение стоимости заказа. Думаю, что при судебном разбирательстве у фирмы нет шансов выйти победителем.

Правильным будет продление гарантии сверх обычных 5 лет при условии платного ЕСО. До 5 лет ЕСО бесплатен.

Собственно, речь не о 5 годах, а о сроке гарантии, который определяет производитель профиля и фурнитуры, стеклопакетов и прочего. Если фирма-поставщик определила свой срок гарантийного обслуживания, то она уже включила свои будущие расходы на ЕСО в стоимость заказа. Иначе теряется смысл гарнтии.





От вы даете.....
Вы наверно никогда новую машину не покупали....

Вот где

налицо вымогательство под угрозой отмены гарантии на изделие и нечестная конкурентая борьба с игрой на понижение стоимости заказа.
« Последнее редактирование: 13 Июнь 2008, 21:52:34 от HavingWorld »
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+390

Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск

тупиков нет,есть не прорубленные тоннели


« Ответ #5 : 18 Январь 2007, 13:12:49 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Мне кажется, что Ваш спор ув.Александр Шилин и ув.colorist можно несколько разделить.( при этом выскажу свое собственное мнение не претендуя на нормативные акты,по-этому сильно прошу не критиковать)
Гарантию в 5 лет на профиль,5 лет на стеклопакет от внутреннего конденсата при условии его целостности и 2 года на фурнитуру выдержит любое нормально сделанное окно с любой фурнитурой( не имеются ввиду регулировки при провисании створки в начале эксплуатации или загрязнение фурнитуры раствором при штукатурке откосов), т.е. о каком сервисном обслуживании за деньги может идти речь. А вот если профиль, треснул,пожелтел, внутри стеклопакета появилась вода или пыль - так это и так поменяется по гарантии БЕСПЛАТНО.(Если окон из этого профиля поставлено много, то легче закрыться - себе дешевле).
А вот после окончания гарантии(бесплатной) фирма может предложить клиенту платное послегарантийное обслуживание изделий.
На сегодня врядли кто из продавцов закладывает гарантийное обслуживание в стоимость изделий, т.к. регулировка фурнитуры или смазка окна не требуют больших капиталовложений,а к клиенту можно заехать попутно после монтажа.
Vlad
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 441
Поблагодарили 132 раза
Откуда (Город): Днепропетровск


« Ответ #6 : 21 Октябрь 2009, 21:51:14 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Что бы не создавать новую тему, спрошу тут.
Клиент хочет чтобы мы сделали чистку, смазку и замену вышедших из строя элементов фурнитуры, в коттедже после отделочных работ.
Окна ставили перед отделкой, соответственно в них насыпали штукатурки, шпаклевки, пыли и т.п. Некоторые окна придется серьезно потереть космофеном, т.к. строители изрядно поиздевались над створками. 
Объект остеклили мы, т.е обслуживать будем свои окна.
Сколько стоит (в среднем) чистка фурнитуры?

VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #7 : 21 Октябрь 2009, 22:11:17 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Расцените нормочас рабочего времени и умножте на предполагаемое время работы плюс дорога.
MASTERR
модераторы
эксперт
*

Компетенцияbeta:
+720

Сообщений: 8412
Поблагодарили 2573 раза
Откуда (Город): Черкассы

Величие человека не в положении, а в цели.


« Ответ #8 : 21 Октябрь 2009, 22:48:35 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Чистка фурнитуры может быть разной сложности .Иногда можно обойтись и без разбора приборов ,а зачастую приходится снимать обвязку.Всё зависит от сложности загрязнения.Скажу открыто ,работа стоит от 50 грн за одно изделие + дорога.Ели изделий много ,то решайте по месту.
« Последнее редактирование: 21 Октябрь 2009, 22:50:17 от MASTERR »
AvA
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+50

Сообщений: 1168
Поблагодарили 228 раз
Откуда (Город): Донецк


« Ответ #9 : 21 Октябрь 2009, 23:57:37 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Полностью снятие, промывка!!!, смазка, установка фурнитуры на одну п/о створку - 150грн. Это цена Донецка. Дорожные учтены. Более одной створки на адресе - дешевле.
алекс монт
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+0

Сообщений: 407
Поблагодарили 58 раз
Откуда (Город): донецк

не шалю,ни кого не трогаю, починяю окна


« Ответ #10 : 23 Октябрь 2009, 21:44:25 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


я беру 75-100 грн за створку в это входит снятие , разборка, чистка, смазка, сборка, установка плюс смазка уплотнителя
Vlad
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 441
Поблагодарили 132 раза
Откуда (Город): Днепропетровск


« Ответ #11 : 23 Октябрь 2009, 22:51:15 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Спасибо всем, примем к сведению.
Merlin
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 16
Откуда (Город): Киев, Троещина


« Ответ #12 : 04 Ноябрь 2009, 16:58:54 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Чем лучше Смазывать уплотнитель??? Чем удобнее, дешевле, качественее???
FOX
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 230
Поблагодарили 56 раз
Откуда (Город): Nikolaev

"Лучше не делать, чем делать лишь бы как..."


« Ответ #13 : 04 Ноябрь 2009, 17:09:07 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Цитата: Merlin от 04 Ноябрь 2009, 16:58:54
Чем лучше Смазывать уплотнитель??? Чем удобнее, дешевле, качественее???


Любой силиконавой смазкой Подмигивающий
Merlin
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 16
Откуда (Город): Киев, Троещина


« Ответ #14 : 04 Ноябрь 2009, 17:24:15 » Re: Сервисное обслуживание метало пластиковых окон


Вазилин или касторка???
Страниц: [1] 2 3 ... 5
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC