dot
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Добавлено: 29 Июнь 2010, 17:38:44 » Нужен совет
|
|
История такая, прошлой осенью поставили людям окна в часный дом (дерево обложеное кирпичом) профиль 3 кам, пакет 4-16-4, на замере предупреждал людей о возможном запотивании и промерзании пакетов зимой, с наступлением холодов начались проблемы с запотеванием пакетов в виду отсутствие винтеляции в помещении, клиенты нашли и пригласили месного специалиста который им сказал что это уплатнитель плотно не выжат пакетом, я дабы не обострять ситуацию произвел замену уплатнителей, как я и говорил им это естественно не помогло, следующий этап была замена пакетов на 4-8-4-12-4 (причом с людей за это небралось ни копейки) кстати один нюанс при том когда новые пакеты ставили они к этому времени уже демонтировали 1 окно и заказали из другого профиля у других роизводителей, к нашему приезду окно уже было установленно, картину на этом окне мы наблюдали точно такую же как и на наших, с людми растались на том что надо чтото решать им с вентиляцией и влажностью в нутри дома, и вот сегодне последовал звонок что к ним приезджал СПЕЦИОЛИСТ и сказал им что окна бракованные и у них в окнах много свинца, по тому как муха которая летает возле окна умирает через час после пребывания возле окон, вобшем итог люди просят демонтировать окна и вернить хотябы стоимость конструкций, подоконники и отливы хотят оставить себе, вот сейчас я в раздумиях что делать сумма в принцепе не смертельная для меня конструкции кудато пристроить можно, но можно и пойти на принцип пусть дакажут в чом брак окон, хотя с другой стороны обьект находится в 100км от нас и я туда ездить уже устал, может действительно вернуть деньги и спать спокойно ведь репутация дороже. Подскажите может ктото сталкивался с такой ситуацией.
|
|
|
|
Pashaplast
Клуб Okna.ua
дока
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 721
Поблагодарили 605 раз
Откуда (Город): ПЕРВАЯ СТОЛИЦА
Чтобы делать добро, надо прежде всего им обладать.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #1 : 29 Июнь 2010, 17:45:34 » Re: Нужен совет
|
|
Договор существует?
|
|
|
|
DIMASSS
Клуб Okna.ua
дока
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 402
Поблагодарили 120 раз
Откуда (Город): Дубно
Большинство великих открытий сделано по ошибке.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #2 : 29 Июнь 2010, 17:47:16 » Re: Нужен совет
|
|
и сказал им что окна бракованные и у них в окнах много свинца, по тому как муха которая летает возле окна умирает через час после пребывания возле окон Вбили ![Смеющийся](https://forum.okna.ua/Smileys/default/grin.gif) , добавте в "Крилаті фрази форуму".
|
|
« Последнее редактирование: 29 Июнь 2010, 17:51:47 от DIMASSS »
|
|
|
|
|
Pashaplast
Клуб Okna.ua
дока
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 721
Поблагодарили 605 раз
Откуда (Город): ПЕРВАЯ СТОЛИЦА
Чтобы делать добро, надо прежде всего им обладать.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #3 : 29 Июнь 2010, 17:48:24 » Re: Нужен совет
|
|
А по поводу мух - энто к Равилю ![Веселый](https://forum.okna.ua/Smileys/default/cheesy.gif)
|
|
|
|
dot
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #4 : 29 Июнь 2010, 17:54:38 » Re: Нужен совет
|
|
да я тоже пол дня смеялся, но выход из ситуации искать то надо
|
|
|
|
dot
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #5 : 29 Июнь 2010, 17:55:27 » Re: Нужен совет
|
|
да договор существует
|
|
|
|
Pashaplast
Клуб Okna.ua
дока
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 721
Поблагодарили 605 раз
Откуда (Город): ПЕРВАЯ СТОЛИЦА
Чтобы делать добро, надо прежде всего им обладать.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #6 : 29 Июнь 2010, 18:00:48 » Re: Нужен совет
|
|
Так пусть их "СПЕЦИОЛИСТ" сделает оф. заключение. А то я тоже могу подрасказать - сам себе не поверишь. Сертификат на пластик им предоставьте и сан.заключение.
|
|
« Последнее редактирование: 29 Июнь 2010, 18:03:08 от Pashaplast »
|
|
|
|
|
P4el
модератор
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 2566
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Луцк
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #7 : 29 Июнь 2010, 18:05:22 » Re: Нужен совет
|
|
Тут без розтину померлої мухи не обійтись. Не ви повинні доказувати свою невинуватість, а вони свою правоту.
|
|
|
|
Olegp
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 1920
Поблагодарили 238 раз
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #8 : 29 Июнь 2010, 18:24:03 » Re: Нужен совет
|
|
Не ви повинні доказувати свою невинуватість, а вони свою правоту.
Целиком согласен. А специалист пусть для начала даст ПИСМЕННОЕ мотивированное заключение. Думаю, что когда Вы выдвинете это требование, специалист исчезнет из поля зрения. Насчет мух, потребуйте у них доплату за санобработку помещений ![Смеющийся](https://forum.okna.ua/Smileys/default/grin.gif) (очень не дешевое удовольствие). Бывают же клоуны среди клиентов. ![Осчастливлен](https://forum.okna.ua/Smileys/default/happiness.gif)
|
|
|
|
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 2838
Поблагодарили 490 раз
Откуда (Город): Одесса
"... только тех, кто верит в себя"
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #9 : 29 Июнь 2010, 18:26:47 » Re: Нужен совет
|
|
![Грустный](https://forum.okna.ua/Smileys/default/sad.gif) Господи, дай нам терпения и красноречия доносить до клиентов честную информацию о товаре. И избавь нас нафиг от невменямых клиентов. ![Праздник](https://forum.okna.ua/Smileys/default/holiday0.gif)
|
|
|
|
PVC
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 2428
Поблагодарили 771 раз
Откуда (Город): Киев
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #10 : 29 Июнь 2010, 18:44:02 » Re: Нужен совет
|
|
Договор в студию, на основе договора отстаивайте свои права, по большому счету если клиент ахотел 4-16-4 стеклопакет, и Вы ему объясняли что это не правильно (обязательно указание в договоре), то Вы и не должны были за свой счет менять стеклопакеты...
|
|
|
|
dot
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #11 : 29 Июнь 2010, 19:26:17 » Re: Нужен совет
|
|
я прекрасно понимаю весь обсурд ситуации, по поводу оплаты замены пакетов мы им в качестве эксперимента заменили на одном окне и договорились что если поможет то они оплатят замену на всех конструкциях, по поводу своей проваты я все понимаю но проверки по их жалобам и потраченые нервы будут ли стоить мне не больше сумы возврата, да и нехочется мне общатся с ними в будущем, потому как я хотел вопрос решить по людски
|
|
|
|
NASA
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #12 : 29 Июнь 2010, 21:09:41 » Re: Нужен совет
|
|
Дайте им статью какую-нить из газеты почитать про конденсат, ксерокопию, а лучше оригинал газеты-журнала. У нас народ верит тока газетам и телевизору. Подобных специалистов хватает во всех городах и весях, поэтому имею стойкое убеждение, что их надо мочить в сорт..рах (не посчитайте за призыв к насилию). Был похожий эпизод. Что им только не предлагали, как не танцевали - бестолку. После того, как сказали, что им надо переклеить обои и восстановить полы после монтажа ![Шокирован](https://forum.okna.ua/Smileys/default/shocked.gif) (обои на откосах повреждены, на полу наследили) был задан вопрос: "а подвесной потолок Вам не нужен?" (Прим.автора. Хата-мазанка) Когда стало понятно, что дальше убеждать бессмысленно, было предложено обратиться в суд и подчеркнуто, что ничего не докажете. Не хотите по-людски, делайте как положено. Через пару дней наступило отрезвление и на робкую просьбу что-то сделать, было обещано заехать по пути в ближайшее время, может быть. Не в наших правилах, но подействовало, иногда необходимо охлаждать пыл. С тех пор вспоминаем этот случай с улыбкой, кстати, надо будет позвонить как-нить, узнать как у них дела. ![Улыбка](https://forum.okna.ua/Smileys/default/smiley.gif) Если придется вернуть деньги - не обеднеете (вернется), если пойдете на принцип - один недовольный на 100 довольных погоды не сделает. Репутация важна и беречь ее надо даже и в убыток иногда, но грань тоже надо чувствовать. Успехов и терпения Вам!
|
|
|
|
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #13 : 29 Июнь 2010, 21:55:04 » Re: Нужен совет
|
|
люди просят демонтировать окна и вернить хотябы стоимость конструкций, подоконники и отливы хотят оставить себе
И чем же эти люди хотят заткнуть проемы после демонтажа? Не иначе, как приезджий СПЕЦИОЛИСТ посодействует
|
|
|
|
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #14 : 29 Июнь 2010, 22:02:55 » Re: Нужен совет
|
|
Предложите окна демонтировать, а стоимость конструкций вернуть после реализации демонтированных окон
|
|
|
|