Вход
 
Страниц: [1] 2 3 4
 
Тема: 

Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах

 (Прочитано 21369 раз)
flame
заскочил на минутку
*

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 1
Откуда (Город): Черкассы


« Добавлено: 27 Апрель 2006, 03:45:27 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Всегда любопытно послушать мнение людей по поводу обслуживания)))Всегда ли знают заказчики что именно хотят,или неумение грамотно задавать вопросы это вина менеджера?Должен ли менеджер обладать спокойствием и невозмутимостью удава.Что делать в случае прямого оскорбления или криков истеричных дамочек? Скромный
PASHASV
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 176

« Ответ #1 : 28 Апрель 2006, 10:49:15 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Как-то понадобилась моему клиенту алюминиевая раздвижка (тёплая)... у меня вэтот момент не оказалось всех необходимых комплектующих  Грустный  под видом клиента позвонил своим коллегам (конкурентам) в двух словах изложил суть вопроса.
В итоге получил ответ, что тёплая раздвижка полное г........но, что из неё всё равно дует, она не герметична и т.д. и т.п. всё это было сказано почему-то очень возмущённым тоном.... финал разговора меня полностью поразил: "У нас есть холодная, заказывайте холодную !!!" В общим клиент таки дождался моей раздвижки Улыбка
По моему мнению, в работе с любым клиентом нужна честность, если не можем чего-то предложить, нужно сделать альтернативное предложение, честно рассказав о всех отличиях, если предложение не устроило клиента - отдать его коллегам (конкурентам) причём даже несмотря на возможный нагоняй от начальства.... клиент помнит о том, что ему помогли и скорее всего обратится повторно, или порекомендует обратиться к вам своим знакомым...
ЗЕНИТ
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 281
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киев

Life is short. Play hard.


« Ответ #2 : 28 Апрель 2006, 16:09:36 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "PASHASV"
Как-то понадобилась моему клиенту алюминиевая раздвижка (тёплая)...


На сколько востребована алюминиевая раздвижка (тёплая) на рынке Украины?
PASHASV
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 176

« Ответ #3 : 29 Апрель 2006, 00:12:03 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"

На сколько востребована алюминиевая раздвижка (тёплая) на рынке Украины?

Чесно говоря слабо.... на моей памяти продавалась всего несколько раз....
Другое дело наклонно-сдвижные системы !!!
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #4 : 03 Май 2006, 13:49:44 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"
Цитата: "PASHASV"
Как-то понадобилась моему клиенту алюминиевая раздвижка (тёплая)...


На сколько востребована алюминиевая раздвижка (тёплая) на рынке Украины?
продаём очень много
ЗЕНИТ
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 281
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киев

Life is short. Play hard.


« Ответ #5 : 03 Май 2006, 15:54:58 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "Max"
[продаём очень много


Если не секрет...

Много это сколько? - одна теплая раздвижка в неделю, или две в месяц?

Какую систему предпочитаете?

Самому эта система нравиться, но никак не решусь ее запустить в продажу.
ЗЕНИТ
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 281
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киев

Life is short. Play hard.


« Ответ #6 : 03 Май 2006, 15:56:23 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "PASHASV"
Другое дело наклонно-сдвижные системы !!!


Можно подробнее что за чудо система такая?
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #7 : 03 Май 2006, 16:12:50 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"
Цитата: "Max"
[продаём очень много


Если не секрет...

Много это сколько? - одна теплая раздвижка в неделю, или две в месяц?

Какую систему предпочитаете?

Самому эта система нравиться, но никак не решусь ее запустить в продажу.
cекрет
а система наша рейнарс
я не переработчик а ваш коллега
хотя у вас целевая аудитория нескоко другая и как её будут брать у вас вопрос
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #8 : 03 Май 2006, 16:15:24 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"
Цитата: "PASHASV"
Другое дело наклонно-сдвижные системы !!!


Можно подробнее что за чудо система такая?
да когда на обычную раму и створку ставиться наклонно-сдвижная фурнитура
как в бусах
у нас наооборот это редкость
тёплыми раздвижками всё решается
ЗЕНИТ
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 281
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киев

Life is short. Play hard.


« Ответ #9 : 03 Май 2006, 16:29:03 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "Max"

хотя у вас целевая аудитория нескоко другая и как её будут брать у вас вопрос

согласен...

клиенты на теплую раздвижку - люди не бедные, а они как правило покупают бренд...
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #10 : 03 Май 2006, 16:34:25 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"

клиенты на теплую раздвижку - люди не бедные, а они как правило покупают бренд...
и качество  Веселый
ЗЕНИТ
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+30

Сообщений: 281
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киев

Life is short. Play hard.


« Ответ #11 : 03 Май 2006, 16:42:54 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "Max"
Цитата: "ЗЕНИТ"

клиенты на теплую раздвижку - люди не бедные, а они как правило покупают бренд...
и качество  Веселый


Качество хотят все и  богатые клиенты и не очень.  Улыбка

В последнее время наблюдается отток заказов на морально устаревший профиль и возрастающий спрос на более престижные системы
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #12 : 03 Май 2006, 17:13:03 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"

В последнее время наблюдается отток заказов на морально устаревший профиль и возрастающий спрос на более престижные системы
вы то же это знаете?
это радует Веселый
Max
Клуб Okna.ua
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 561
Поблагодарили 15 раз
Откуда (Город): Киев


« Ответ #13 : 03 Май 2006, 17:16:56 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Цитата: "ЗЕНИТ"
Цитата: "Max"
Цитата: "ЗЕНИТ"

клиенты на теплую раздвижку - люди не бедные, а они как правило покупают бренд...
и качество  Веселый


Качество хотят все и  богатые клиенты и не очень.  Улыбка
хотят все но получают те кто готов платить Веселый
Grou
участник
**

Компетенцияbeta:
+0

Сообщений: 38
Поблагодарили 7 раз
Откуда (Город): г.Днепропетровск


« Ответ #14 : 25 Май 2006, 19:06:58 » Интересные отзывы про обслуживание в оконных фирмах


Тема тяжелая, особенно в сезон с его задержками.
Все зависит от менеджера:если у Вас квалифицированные кадры
(это касается не тех.подготовки,а в первую очередь психологической) то проблем меньше,но увы! это удовольствие дорогое.Иной раз и согласен платить соответсвующую ЗП,но где эти кадры взять? Такой менеджер,даже если и возникнет подобная ситуация,сумеет осадить истерику-без применения русского народного.
Страниц: [1] 2 3 4
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC