[VikVal]

Міняти не хочуть. Хочуть забрати назад свої гроші.

[kessler]

ну вообще имеют право - продукция недоброкачественная

[VikVal]

Саме так.

[kessler]

а договор и квитанция об оплате имеются ?

[all75]

Міняти не хочуть. Хочуть забрати назад свої гроші.

Шановній VikVal, ми згодні замінити, але тільки при стовідсотковій впевненості що вікна виготовлені на нормальному підприємстві, відповідно до всіх вимог і стандартів. З ваших порад я зрозумів що сертифікат видається заводу виробнику. А у фірми що встановила ці вікна повинна бути його копія? Чи оригінал?
Зустрітись з директором і вимагати сертифікат, це перший пункт мого плану. Але наявність сертифікату (якщо його мені покажуть), не доводить той факт що ті вікна які нам встановили були виготовлені теж на цьомуж заводі. Ось про що я веду мову.
Договір маємо, а 100% оплати ще не відбулося. Була лише передоплата 50%.

[VikVal]

У посередника має бути копія сертифікату та ліцензія на право проведення загальнобудівельних робіт та монтаж віконних огороджувальних конструкцій.
Наявність сертифікату не гарантує, що вікна саме цого виробника будуть Вам продані.

[all75]

Вообще такое впечатление,что использовался б/у профиль

Можливо, але вікна виготовлені точно за нашими розмірами. Доречі це не зовсім вікна, це блок на лоджу, та подвійні двері на лоджу. І на них була захистна плівка Трокал. Чи є вмільці котрі люблять наклеювати її?
І той факт що вони пропонували усунути все космофеном ИМХО свідчить про їхню недобросовістність та підпільне виробництво, адже це заводський брак і повинен усуватись за рахунок виробника, а не посередника. Чи я помиляюсь?
Ще онде запитання: вікна с заводу приходять повністью зібрані? (встановлена вся фурніттура, створки, склопакети та ін.) чи у вігляді заготовок зроби сам? Майстер нас запевняв що у вигляді заготовок, тому він на офісі вже все підганяв (наізав штапікі, розрізав глухі вставки, що ставляться внизу дверей, прикручував фурнітуру). І якщо ця фурнітура нам не подобається то він може поставити фурнітуру іншого виробника.
До речі про фурнітуру - одна з створок вікна не відкривається на провітрювання. Майстер запевняє що це щось попало у фурнітуру та заїдає, але з часом воно "розработаеться".
Ще він намагався мені довсети що неможливо відрізати штапік під 45°, адже він пластиковий і легко гнеться.
Директору вже телефонував кілька разів але він покищо ухиляється від зустрічі.

[VikVal]

То все дурня. Вікна приходять повністю зібрані. Якщо пішли такі розмови, повертайте їм вікна, забирайте гроші та замовляйте нові вікна , чи двері, в іншому місці.

[Djentelmen]

Вообще такое впечатление,что использовался б/у профиль

Можливо, але вікна виготовлені точно за нашими розмірами. Доречі це не зовсім вікна, це блок на лоджу, та подвійні двері на лоджу. І на них була захистна плівка Трокал. Чи є вмільці котрі люблять наклеювати її?
І той факт що вони пропонували усунути все космофеном ИМХО свідчить про їхню недобросовістність та підпільне виробництво, адже це заводський брак і повинен усуватись за рахунок виробника, а не посередника. Чи я помиляюсь?
Ще онде запитання: вікна с заводу приходять повністью зібрані? (встановлена вся фурніттура, створки, склопакети та ін.) чи у вігляді заготовок зроби сам? Майстер нас запевняв що у вигляді заготовок, тому він на офісі вже все підганяв (наізав штапікі, розрізав глухі вставки, що ставляться внизу дверей, прикручував фурнітуру). І якщо ця фурнітура нам не подобається то він може поставити фурнітуру іншого виробника.
До речі про фурнітуру - одна з створок вікна не відкривається на провітрювання. Майстер запевняє що це щось попало у фурнітуру та заїдає, але з часом воно "розработаеться".
Ще він намагався мені довсети що неможливо відрізати штапік під 45°, адже він пластиковий і легко гнеться.
Директору вже телефонував кілька разів але він покищо ухиляється від зустрічі.

  А сварку, армирование, "обвязку" фурнитурой они тоже производят у себя в офисе? ИМХО. В любом случае, Вам прийдётся обращаться к Вашему поставщику, ведь договорные отношения у Вас именно с ним и уже его беда как он будет решать вопросы с заводом-производителем. Вы как Заказчик в данном случае абсолютно правы и имеете полное право требовать надлежащего исполнения договорных обязательств. В интересах Вашего поставщика решить вопрос "полюбовно". В противном случае обращайтесь во все инстанции, правда - на Вашей стороне.

[FOX]

Точно гаражники!!!   

[VikVal]

Не гаражники а халтурники. В гаражах можна виготовляти пристойні вікна.

[FOX]

Аккуратней с такими, они могут вас подольше поманиторить, а потом быстренько свернуться.
И пополнятся ряды (ЛЕТУЧИХ ГОЛЛАНДЦЕВ)

[all75]

А сварку, армирование, "обвязку" фурнитурой они тоже производят у себя в офисе? ИМХО. В любом случае, Вам прийдётся обращаться к Вашему поставщику, ведь договорные отношения у Вас именно с ним и уже его беда как он будет решать вопросы с заводом-производителем. Вы как Заказчик в данном случае абсолютно правы и имеете полное право требовать надлежащего исполнения договорных обязательств. В интересах Вашего поставщика решить вопрос "полюбовно". В противном случае обращайтесь во все инстанции, правда - на Вашей стороне.

Можливо ви не повністью або неуважно прочитали нашу дискусію, тому поясню ще раз.
Я вже казав раніше що сумніваюсь що ці окна виготовлені на нормальному підприємстві. Тепер я впевнений на 99% що вони віготовлені десь у підвалі або гаражі без належного обладнаня. І майстер сам сказав що фурнітуру він прикручував в офісі. А частково і в квартирі моїх батьків. І більшу частину запорних планок він перекручував ВТРЕТЄ після спроби закрити створки. Запорні ролики або не чіплялись за планки або впирались в них. (Це зі слів моїх батьків) Тому ніхто розвязувати питання з заводом виробником не буде. ИМХО. І всі їх слова я і раніше сприймав як "отмазку". А тепер сприймаю як наглу брехню. І полюбовно ми розв'яжемо цю ситуацію тільки у випадку повернення коштів. Оскільки вони не можуть виготовити нормальні вікна. ИМХО.
А звернувся я на цей форум з  метою отримати консультацію, як у незалежних спеціалістів, що до якості та відповідності стандартам даних вікон, а також можливих варіантів моїх дій.

[all75]

Аккуратней с такими, они могут вас подольше поманиторить, а потом быстренько свернуться.
И пополнятся ряды (ЛЕТУЧИХ ГОЛЛАНДЦЕВ)

Зрозумів. Буду переходити до рішучік дій і погроз.

[kessler]

Вот до "погроз" точно переходить не надо. Встречайтесь с директором фирмы,ставившей Вам окна, в письменном виде подавайте претензию, копию с отметкой о том, что Вашу претензию приняли - себе дорогому. Ну а дальше по общепринятой схеме защиты прав потребителя-если не дойдет до исполнителей,что забрать эти окна и вернуть деньги дешевле себе будет.