[FOX]

у меня большее недоумение вызывает установщик окон, который производил регулировку переустановкой ответок, причем, с первого раза он попал, и со второго не попал, и только третий раз оказался успешным (и то не факт).

Свечку плохо держали 

Позорят всех оконщиков   

[SMG]

Окна "собери сам", читал и долго плакал  , да было и у нас такое, что заказывали конструкции со штапиком, а стеклопакеты у нас в городе (давно было, а и стекла у завода не было, а клиентам очень надо было), очень хотел бы посмотреть как их паяют, и используют ли шаблоны вообще при сборке. ИМХО.

Вообще-то ничего в этом смешного я не вижу. Такие вещи могут допускать между собой производители окон в тех случаях, когда, например, клиенту нужны окна из профильной системы, с которой данный производитель не работает. В этом случае он заказывает рамы и створки с прирезанными штапиками у коллеги-производителя, а всё остальное доделывает сам.
Но в этом случае клиент получает нормальные, полноценные окна, а не то, что мы видели на фото, предоставленных all75

[BABAR2000]

Не спорю, просто я как понимаю из вышеописанного, что у клиентов не было критериев только окна из профильной системы трокал, и поэтому сделал вывод, что окна из этого профиля были предложены продавцом из имеющихся у него на производстве, либо те которые ему поставляет производитель в случае если он дилер. А так грустная история ИМХО.

[all75]

Вчора ввечері відбулась чергова зустріч з представниками фірми, нажаль директор знову не з'явився. Я в котрий раз перерахував і показав їм усі недоліки, на цей раз посилаючись на ДСТУ. До речі перевірив пункт 4.2.34 Змін №1 ДСТУ Б В.2.15-99, різниця довжин діагоналей склала 3-5 мм (за ДСТУ - 2 мм). Представники знову запропонували все усунути за допомогою Космофену, і додали що вікна зібрані відповідно до внутрішніх тех. умов фірми Трокал, та виконують всі свої функції: тепло-, звукоїзоляцію, та інш. Моя відповідь була однозначною - вони забирають ці "якісні німецькі вікна" та повертають кошти, в іншому випадку я звертаюсь  до Захисту прав споживачів, та суду за невідповідність вікон Українським ДСТУ.
Тепер ми складаем заяву-претензію і спробуемо зарееструвати її в їхньому офісі, або відправити поштою.

[1882]

................... додали що вікна зібрані відповідно до внутрішніх тех. умов фірми Трокал, та виконують всі свої функції: тепло-, звукоїзоляцію, та інш...........

а они вам эти тех. условия показали? очень я в этом сомневаюсь!  да, кстате, нет фирмы Трокал, есть концерн profine GmbH (  [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

http://okna.ua/profine

), который производит профиль: КВЕ, Трокаль и Кёмерлинг.

[sondermann]

Очень грустная история получилась... Да и окна просто ужасные... Собраны наверное в полнолуние в гараже на перекрестке дорог... А "лечение" данных окон с помощью Космофена - это по моему, абсурд. Да и заявления руководства по поводу того, что окна собраны в соответствие к внутренним условиям Трокал тоже бредятиной попахивают - если бы дочи увидели данные "условия", то я думаю, что они бы сильно удивились подобным заявлениям. Забирайте свои деньги и точка.

[Stimul]

У меня был случай когда клиент подписался под чертежами в которых створка не открывалась полностью(мешала стена(бок замерщика)) Клиент обратился в защиту потребителей. Я показал им подпись на чертеже. На что они ответили:
- Клиент то подписался но проблема в том что створка не открывается как предусмотрено по эксплуатации.
Значит если окно не выполняет свои функции то спокойно можно требовать замену. Ремонт окон (космофен) это просто замыливание глаз.

[kessler]

Клиент ведь не подписывается под размерами. Он подписывается под конфигурацией и комплектацией. А бок замерщика ложится на фирму, где он работает - все справедливо.