1882
Гость
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #30 : 12 Июль 2010, 23:12:33 » Re: Всё о клиентах!
|
|
такие клиенты, отчасти, даже полезны. они заставляют держаться в тонусе. ![Подмигивающий](https://forum.okna.ua/Smileys/default/wink.gif) А узнать их очень просто, они начинают свой разговор со слов: Я хочу...
|
|
|
|
GreyM
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #31 : 13 Июль 2010, 07:52:50 » Re: Всё о клиентах!
|
|
Любой клиент начинает разговор с этих слов. ![Курю](https://forum.okna.ua/Smileys/default/smoke000.gif)
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #32 : 13 Июль 2010, 08:35:54 » Re: Всё о клиентах!
|
|
Разный смысл и интонацию можно вложить в начальную фразу, но я хочу! (и точка) мне надо! (и точка) в самом начале разговора обычно должно настораживать. ![Курю](https://forum.okna.ua/Smileys/default/smoke000.gif)
|
|
|
|
Zloy Bambr
модератор
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК
типа шаман.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #33 : 13 Июль 2010, 09:32:08 » Re: Всё о клиентах!
|
|
прям как в стихах: я иду по росе босы ноги мочу, я такой же как все, я ... хочу.
не ходи по росе босых ног не мочи лучше сядь на пенек и тихонько ...
так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...
|
|
« Последнее редактирование: 13 Июль 2010, 09:39:38 от Forus »
|
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #34 : 13 Июль 2010, 09:40:16 » Re: Всё о клиентах!
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 13 Июль 2010, 09:49:37 от Forus »
|
|
|
|
|
PVC
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 2428
Поблагодарили 771 раз
Откуда (Город): Киев
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #35 : 13 Июль 2010, 09:41:39 » Re: Всё о клиентах!
|
|
как человек который не разбирается в чем то, может рассказывать что и как делать, допустим Вы бы пришли к хирургу, и начали ему рассказывать что Вам и как нужно сделать, там отрежь а там пришей. И это все будет написано на бумаге, и скажете подпишись под тем что ты там пришьешь и там отрежешь. А если не сделаешь так то заплатишь мне кучу денег, по моему это должно насторожить?
|
|
|
|
GreyM
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #36 : 13 Июль 2010, 09:42:43 » Re: Всё о клиентах!
|
|
так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...
Смена парадигмы? Теперь клиент не всегда прав? ![Подмигивающий](https://forum.okna.ua/Smileys/default/wink.gif)
|
|
|
|
Forus
модератор
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 3312
Поблагодарили 748 раз
Откуда (Город): Я с Донбасса!
Всё будет хорошо!
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #37 : 13 Июль 2010, 09:51:05 » Re: Всё о клиентах!
|
|
как человек который не разбирается в чем то, может рассказывать что и как делать, допустим Вы бы пришли к хирургу, и начали ему рассказывать что Вам и как нужно сделать, там отрежь а там пришей. И это все будет написано на бумаге, и скажете подпишись под тем что ты там пришьешь и там отрежешь. А если не сделаешь так то заплатишь мне кучу денег, по моему это должно насторожить?
Нет, он бы требовал в договоре указать вес отрезанных органов и пожизненную гарантию на имплантанты ![Позеленел от смеха](https://forum.okna.ua/Smileys/default/icon_mrgreen.gif)
|
|
|
|
Zloy Bambr
модератор
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК
типа шаман.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #38 : 13 Июль 2010, 09:54:53 » Re: Всё о клиентах!
|
|
так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...
Смена парадигмы? Теперь клиент не всегда прав? ![Подмигивающий](https://forum.okna.ua/Smileys/default/wink.gif) почему же. клиент всегда прав. только в этот раз было бы не плохо если бы он доказал свою правоту конкуренту.
|
|
|
|
GreyM
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #39 : 13 Июль 2010, 09:57:12 » Re: Всё о клиентах!
|
|
почему же. клиент всегда прав...
А вот мне ближе статья, которую привел уважаемый МАСТЕРР. ![Победа](https://forum.okna.ua/Smileys/default/v0000000.gif)
|
|
|
|
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #40 : 13 Июль 2010, 09:58:00 » Re: Всё о клиентах!
|
|
Все это голая теория Почему-то мне кажется, что гражданин, из-за которого возникла эта тема, уже получил не одно предложение от участников оконного рынка, готовых ввязаться в авантюру Плохой клиент или хороший - у него есть то, что нужно нам, а именно - его денежные знаки Те, кто работает давно и имеет неприятный опыт, не станут портить себе жизнь, а вот молодые и горячие понадеются - авось пронесет. Иногда проносит. Но чаще наоборот. Проверено лично!
|
|
|
|
Zloy Bambr
модератор
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК
типа шаман.
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #41 : 13 Июль 2010, 10:06:03 » Re: Всё о клиентах!
|
|
у Хорошего продавца, нет плохих клиентов. даже самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными. по тому что в клиенте он видит не кошель с деньгами ( сиюминутный, он конечно кошелек, но более длительного пользования и возможно с расширением, за счет других кошельков) и не покупателя, а в первую очередь человека который ему доверяет. можно отказаться от какого то заказа, но не по причине -плохой клиент, а по причине проблемный обьект. не клиент головняковый, продавец такой.
|
|
|
|
GreyM
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #42 : 13 Июль 2010, 10:19:22 » Re: Всё о клиентах!
|
|
...не клиент головняковый, продавец такой.
Абсолютно не факт! Если человек "заряжен" изначально на конфликт и к менеджеру относится, как к холую - толку не будет, как бы менеджер не старался, клиент его уважать не будет. А если клиент не уважает менеджера, то почему менеджер должен лояльно относиться к такому клиенту? Взаимная вежливость и взаимное уважение уже не актуальны, к сожалению, менеджер априори попадает под категорию второго сорта, обслуги "толстых кошельков"...
|
|
|
|
PVC
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 2428
Поблагодарили 771 раз
Откуда (Город): Киев
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #43 : 13 Июль 2010, 10:19:33 » Re: Всё о клиентах!
|
|
у Хорошего продавца, нет плохих клиентов. даже самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными. .
Это все работает но только, как в анекдоте "человек национальность которого отличается очень большой жадностью" ![Покраснел](https://forum.okna.ua/Smileys/default/embarrassed.gif) просил у бога выиграть в лотерею, год просил, два просил, к богу приходят ангелы и говорят, ну сделай уже так что бы он выиграл, а бог говорит, я бы рад ну так пусть он хоть билет купит, так пусть бы человек захотел просто купить окна, а не ...... Потому как застекленный бесплатно коттедж, какому нибудь инспекционному работнику за то что бы он не закрыл компанию, тоже можно считать- "Я ВЗЯЛ ЭТОГО КЛИЕНТА", на горе всем всем моим конкурентам. ![Смеющийся](https://forum.okna.ua/Smileys/default/grin.gif)
|
|
|
|
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) ![*](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/star.gif) Компетенцияbeta:
Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ
|
![](https://forum.okna.ua/Themes/okna_classic_default/images/post/xx.gif) |
« Ответ #44 : 13 Июль 2010, 10:21:27 » Re: Всё о клиентах!
|
|
самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными
абсолютно верно самое трудное в процессе привязки такого клиента - не сломаться во время выполнения своих обязательств, не скатиться до уровня базарного торгаша, довести обещанное до конца Да, денежные клиенты очень "тяжелые" и жесткие, но именно эти их качества и помогли им достичь определенного положения Такая ситуация была при появлении нашей продукции на рынке Украины, такая же возвращается и сейчас
|
|
|
|