[1882]

такие клиенты, отчасти, даже полезны. они заставляют держаться в тонусе. А узнать их очень просто, они начинают свой разговор со слов: Я хочу...

[GreyM]

Любой клиент начинает разговор с этих слов.

[Djentelmen]

Разный смысл и интонацию можно вложить в начальную фразу, но я хочу! (и точка) мне надо! (и точка) в самом начале разговора обычно должно настораживать.

[Zloy Bambr]

прям как в стихах:
 я иду по росе
 босы ноги мочу,
я такой же как все,
я ... хочу.

не ходи по росе
 босых ног не мочи
лучше сядь на пенек
 и тихонько  ...

так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...

[Djentelmen]

прям как в стихах:
 я иду по росе
 босы ноги мочу,
я такой же как все,
я ... хочу.

не ходи по росе
 босых ног не мочи
лучше сядь на пенек
 и тихонько  ...

так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но  ...

[PVC]

как человек который не разбирается в чем то, может рассказывать что и как делать, допустим Вы бы пришли к хирургу, и начали  ему рассказывать что Вам и как нужно сделать, там отрежь а там пришей. И это все будет написано на бумаге, и скажете подпишись под тем что ты там пришьешь и там отрежешь. А если не сделаешь так то заплатишь мне кучу денег, по моему это должно насторожить?

[GreyM]

так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...

Смена парадигмы? Теперь клиент не всегда прав? 

[Forus]

как человек который не разбирается в чем то, может рассказывать что и как делать, допустим Вы бы пришли к хирургу, и начали  ему рассказывать что Вам и как нужно сделать, там отрежь а там пришей. И это все будет написано на бумаге, и скажете подпишись под тем что ты там пришьешь и там отрежешь. А если не сделаешь так то заплатишь мне кучу денег, по моему это должно насторожить?

Нет, он бы требовал в договоре указать вес отрезанных органов и пожизненную гарантию на имплантанты   

[Zloy Bambr]

так и хочется скакзать: уважаемый клиент. я вас конечно сильно люблю. но ...

Смена парадигмы? Теперь клиент не всегда прав? 

 почему же. клиент всегда прав. только в этот раз было бы не плохо если бы он доказал свою правоту конкуренту.

[GreyM]

почему же. клиент всегда прав...

А вот мне ближе статья, которую привел уважаемый МАСТЕРР. 

[Alejandro]

Все это голая теория
Почему-то мне кажется, что гражданин, из-за которого возникла эта тема, уже получил не одно предложение от участников оконного рынка, готовых ввязаться в авантюру
Плохой клиент или хороший - у него есть то, что нужно нам, а именно - его денежные знаки
Те, кто работает давно и имеет неприятный опыт,  не станут портить себе жизнь, а вот молодые и горячие понадеются - авось пронесет.
Иногда проносит.
Но чаще наоборот.
Проверено лично!

[Zloy Bambr]

у Хорошего продавца, нет плохих клиентов. даже самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными. по тому что в клиенте он видит не кошель с деньгами ( сиюминутный, он конечно кошелек, но более длительного пользования и возможно с расширением, за счет других кошельков) и не покупателя, а в первую очередь человека который ему доверяет.
можно отказаться от какого то заказа, но не по причине -плохой клиент, а по причине проблемный обьект.
не клиент головняковый, продавец такой.

[GreyM]

...не клиент головняковый, продавец такой.

Абсолютно не факт! Если человек "заряжен" изначально на конфликт и к менеджеру относится, как к холую - толку не будет, как бы менеджер не старался, клиент его уважать не будет. А если клиент не уважает менеджера, то почему менеджер должен лояльно относиться к такому клиенту? Взаимная вежливость и взаимное уважение уже не актуальны, к сожалению, менеджер априори попадает под категорию второго сорта, обслуги "толстых кошельков"...

[PVC]

у Хорошего продавца, нет плохих клиентов. даже самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными. .

Это все работает но только, как в анекдоте "человек национальность которого отличается очень большой жадностью" просил у бога выиграть в лотерею, год просил, два просил, к богу приходят ангелы и говорят, ну сделай уже так что бы он выиграл, а бог говорит, я бы рад  ну так пусть он хоть билет купит, так пусть бы человек захотел просто купить окна, а не ...... Потому как застекленный бесплатно коттедж, какому нибудь инспекционному работнику за то что бы он не закрыл компанию, тоже можно считать- "Я ВЗЯЛ ЭТОГО КЛИЕНТА", на горе всем всем моим конкурентам.

[Alejandro]

самые проблемные для других, для него становятся постоянными и лояльными

абсолютно верно
самое трудное в процессе привязки такого клиента - не сломаться во время выполнения своих обязательств, не скатиться до уровня базарного торгаша, довести обещанное до конца
Да, денежные клиенты очень "тяжелые" и жесткие, но именно эти их качества и помогли им достичь определенного положения
Такая ситуация была при появлении нашей продукции на рынке Украины, такая же возвращается и сейчас