[Желающий]

  ПОЧЕМУ МЫ?

• Мы работаем оперативно, а выезд замерщика – максимально быстро. (это пока ВЫ не отдали деньги предоплаты 100% от заказа)
• Мы контролируем исполнение заказа от первого звонка до подписания окончания работ. (это совсем не так - это совсем наоборот)
• Мы создали высококвалифицированную команду, где каждый человек компетентен, доброжелателен, внимателен и всегда стремится внести свой вклад в наилучшее решение Вашей задачи. (к "мастеру" монтажа дозвонится не реально)
• Мы предлагаем полных комплекс услуг по остеклению, а многие из них - уже входят в стоимость заказа. Хотите узнать больше - звоните!

После подписания договора на изготовление и монтаж оконных конструкций (остекление частного дома) ООО "Вентана" "Альпийское Окно" напрочь забывает  про существование заказчика.
Так "монтажная бригада" либо занята, или пьяный бригадир, а еще поломанный автобус и хреновая погода ...
Обязательства фирмы тупо игнорируются и не выполняются.

[AvA]

Так "монтажная бригада" либо занята, или пьяный бригадир, а еще поломанный автобус и хреновая погода ...

Простите, а точка приема заказов у них случайно не в универмаге под лестницей?

[Желающий]

Я делал заказ в киеве на проспекте 40-ка летия октября - главный офис

[Желающий]

Справедливости ради!

только что вернулся с монтажа окон по моему заказу:

1. про то, что монтаж таки будет я узнал утром, когда бригада была на месте, а я дома пытался найти хоть какие-то концы в этой фирме. На вопрос, почему не сообщили как договаривались за день раньше и почему их телефон не отвечал - забыли и были заняты ... =(

2. 9-ть конструкций установили хорошо и довольно оперативно за 4-ре часа с 10:30 до 14:30.

3. обоснованные претензии принимали и даже не пытались съезжать.

Люди как люди - хорошие человеки, но организация процесса - 

[MASTERR]

9-ть конструкций установили хорошо и довольно оперативно за 4-ре часа с 10:30 до 14:30.

Сколько работало человек?

[Mark]

Так "монтажная бригада" либо занята, или пьяный бригадир, а еще поломанный автобус и хреновая погода ...
Обязательства фирмы тупо игнорируются и не выполняются.

      Скажите, пожалуйста, отмазки "про хреновую погоду и пьяного бригадира" - это официальная информация, предоставленная Вам фирмой??? Или Вы это написали "ради красного словца"?

       

[Желающий]

9-ть конструкций установили хорошо и довольно оперативно за 4-ре часа с 10:30 до 14:30.

 

Сколько работало человек?

  3-рое
 

[Желающий]

Так "монтажная бригада" либо занята, или пьяный бригадир, а еще поломанный автобус и хреновая погода ...
Обязательства фирмы тупо игнорируются и не выполняются.

      Скажите, пожалуйста, отмазки "про хреновую погоду и пьяного бригадира" - это официальная информация, предоставленная Вам фирмой??? Или Вы это написали "ради красного словца"?

       

пожалуйста, Марк.

пьяный бригадир - это инсайдерская инфа с вашей фирмы (официальной быть такой не может).
хреновая погода - читай из-за погоды все на больничном (официально по телефону).

а написал я это т.к. ни один представитель фирмы не соизволил набрать мой номер телефона после подписания договора, а только после многократных моих звонков и через "знакомых"...

согласно договору № 855/11  монтаж окон должен был быть 26 ноября, а был выполнен только сегодня, а акт сдачи-приема работ не подписан и сегодня!?

с уважением, заказчик Интернова 6000.

[Mark]

                                                         Уважаемый Желающий!


             Наше предприятие само окна не устанавливает, а делает это через диллеров.

            ООО "Вентана" - это не "наша фирма", а одна из "наших диллерских структур", имеющая лицензию на проведение строительно-монтажных работ, включая монтаж окон - (так требует закон).


             Я допускаю, что Вас не предупредили о переносе срока монтажа - например, не смогли дозвониться, или менеджер по какой-то причине это не сделал, или бригадир монтажников забыл, или они понадеялись друг на друга - это все живые люди и им свойственно ошибаться. Я почему-то думаю, что они должны были перед Вами извиниться ( я неплохо знаю менеджеров Вентаны). В любом случае, Вы не будете отрицать, что все мы сталкиваемся иногда с ошибками или даже нерадивостью отдельных сотрудников - это все жизнь...

             А вот то, что Вы пишите со слов так называемого "инсайдера" и ссылаетесь на "прогноз погоды" и "сломанный автобус" у меня вызвало огромное удивление, чем и был вызван мой вопрос. Я все же думаю, это Вы написали "на эмоциях" и я Вас прекрасно понимаю... Если же такие оправдания были Вам высказаны - это конечно недопустимо, и я сообщу об этом руководству фирмы...

            Со своей стороны, я знаю, что в Вентане есть много монтажных бригад, и развозят они окна не автобусами, а на Газелях и Форландах... Если что-то произошло с бригадиром одной из монтажных бригад, к Вам обязана была приехать другая... Как я понял, окна Вам были установлены вчера, в воскресенье, когда была погода, по-моему, одна из худших за последнее время...


            В любом случае, Я ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ за доставленные Вам неудобства фирмой Вентана, которую я порекомендовал Вам в личном сообщении, когда Вы обратились ко мне по поводу профиля Интернова-6000...



            В личном сообщении я дам Вам телефон директора фирмы Ветана Сергея а также руководителя монтажными бригадами Александра и сам переговорю с ними. Я уверен, что Вы сможете решить все возникшие недоразумения.


                                                            Еше раз ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ЗА МОИХ КОЛЛЕГ

[Желающий]

отчет оо моему заказу:
- работа выполнена в полном объеме качественно и без нареканий.
- Интернова - на мой взгляд, самый удачный профиль для частного дома! Подтверждаю, что конструкции окон имеют крепкую армировку (в отличии от других профилей) + 6 камер профиля в сочетании с энергосберегающим стеклом - самый выгодный вариант для наименьших энергозатрат. 
- гарантия на конструкции 10-ть лет.

Выражаю благодарность "Альпийскому Окну"!

К чести этой компании все мои претензии были рассмотрены и на них оперативно отреагировали!

Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с "Альпийским Окном".

С уважением, заказчик Интерновы 6000.

[MaxxxD]

Все хорошо что хорошо кончается 
Только смутила фраза

Подтверждаю, что конструкции окон имеют крепкую армировку (в отличии от других профилей)

Что имелось в виду?  :-\

[Желающий]

                                                         Уважаемый Желающий!


             Наше предприятие само окна не устанавливает, а делает это через диллеров.

            ООО "Вентана" - это не "наша фирма", а одна из "наших диллерских структур", имеющая лицензию на проведение строительно-монтажных работ, включая монтаж окон - (так требует закон).


             Я допускаю, что Вас не предупредили о переносе срока монтажа - например, не смогли дозвониться, или менеджер по какой-то причине это не сделал, или бригадир монтажников забыл, или они понадеялись друг на друга - это все живые люди и им свойственно ошибаться. Я почему-то думаю, что они должны были перед Вами извиниться ( я неплохо знаю менеджеров Вентаны). В любом случае, Вы не будете отрицать, что все мы сталкиваемся иногда с ошибками или даже нерадивостью отдельных сотрудников - это все жизнь...

             А вот то, что Вы пишите со слов так называемого "инсайдера" и ссылаетесь на "прогноз погоды" и "сломанный автобус" у меня вызвало огромное удивление, чем и был вызван мой вопрос. Я все же думаю, это Вы написали "на эмоциях" и я Вас прекрасно понимаю... Если же такие оправдания были Вам высказаны - это конечно недопустимо, и я сообщу об этом руководству фирмы...

            Со своей стороны, я знаю, что в Вентане есть много монтажных бригад, и развозят они окна не автобусами, а на Газелях и Форландах... Если что-то произошло с бригадиром одной из монтажных бригад, к Вам обязана была приехать другая... Как я понял, окна Вам были установлены вчера, в воскресенье, когда была погода, по-моему, одна из худших за последнее время...


            В любом случае, Я ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ за доставленные Вам неудобства фирмой Вентана, которую я порекомендовал Вам в личном сообщении, когда Вы обратились ко мне по поводу профиля Интернова-6000...



            В личном сообщении я дам Вам телефон директора фирмы Ветана Сергея а также руководителя монтажными бригадами Александра и сам переговорю с ними. Я уверен, что Вы сможете решить все возникшие недоразумения.


                                                            Еше раз ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ЗА МОИХ КОЛЛЕГ

Уважаемый Марк. Действительно эту жалобу я писал больше эмоционально.
Полностью согласен, что люди могут ошибаться - такова жизнь никто не застрахован от ошибок!

 и в свою очередь приношу свои извинения за дополнительные хлопоты.

[Желающий]

Все хорошо что хорошо кончается 
Только смутила фраза

Подтверждаю, что конструкции окон имеют крепкую армировку (в отличии от других профилей)

Что имелось в виду?  :-\

у меня на работе "сэкономили" и установили окна (я так и не идентифицировал профиль) конструкцию которых очень красиво повело.

  Ни в коем случае не хотел задеть вниманием другие уважаемые профиля.

[MaxxxD]

Дык тут не в профиле дело, тут производителя ловить надо

[HavingWorld]

Дык тут не в профиле дело, тут производителя ловить надо

И установщиков тоже