[GreyM]

я тоже не совсем уверен, что схема такая безоблачная. но если человек утверждает, то не с пустого же он места все написал! (людям надо верить!  )
как идеал, для доверчивых клиентов (ау, где вы такие еще водитесь?  ), в виде, простите за прямоту, "развода", да, может сработать. лично я, как потребитель, на время гарантии попытки вытащить из меня дополнительные деньги за сервис воспринимаю плохо
мне нравится этот вид вымогательства в сети "Эльдорадо", продление срока гарантии за дополнительную плату 

[Sergio]

Если Вы ждете звонка, то это УЖЕ НЕ СЕРВИС!!! Это называется ЛАТАНИЕ ДЫР!!! Болезнь легче предотвратить, чем лечить.

[MASTERR]

Дык вам действительно нечем занятся?

[GreyM]

Дык вам действительно нечем занятся?

[Crushvit]

Если Вы ждете звонка, то это УЖЕ НЕ СЕРВИС!!! Это называется ЛАТАНИЕ ДЫР!!! Болезнь легче предотвратить, чем лечить.

Теория - энто одно, а практика - энто другое.

[MASTERR]

А может после приезда вашего регулировщика вы продливаете безплатный сервис ?ну тогда смело и достойно можно и нужно рубать капусту.Ведь кто знает надолго ли мы в этом деле  

[Sergio]

А что сегодня все завалены заказами на год вперед?

[MASTERR]

На месяц ,разве этого мало?За себя ответил.

[Sergio]

А дальше хоть трава не расти?

[MASTERR]

А дальше январь.Время оконных отпусков .Так было и так будет.

[GreyM]

Если Вы ждете звонка, то это УЖЕ НЕ СЕРВИС!!! Это называется ЛАТАНИЕ ДЫР!!! Болезнь легче предотвратить, чем лечить.

прошу прощения, а Вам часто звонили представители фирм, продающих электронику, с предложением провести регулировку. сервисную. но за деньги?  

[Sergio]

Когда Циалковский разработал теорию реактивного движения - его признали сумасшедшим. Если Вы хотите жить вчерашним днем - ЖИВИТЕ! Меня учили уважать мнения людей, но поступать так, как подсказывает разум. 

[GreyM]

я не против того, чтобы предоставлять клиенту ВЕСЬ спектр услуг и превратить его в постоянный источник дохода для себя. но. есть сервис по гарантии, а есть сервис за деньги. так вот, регулировка в гарантийный период - бесплатная. это норма для многих дилеров и производителей. и это нормально! как можно навязать человеку сервис за деньги? зачем? да, предпочитаю ждать звонка от клиента. в идеале - вообще его не жду. т.е. изделие должно быть изготовлено и установлено так, чтобы регулировок на период действия гарантии было было минимальное количество.
клиент не хочет, чтобы к нему лишний раз приезжали. и тем более не хочет, чтобы с него брали деньги. ИМХО.

[Crushvit]

я не против того, чтобы предоставлять клиенту ВЕСЬ спектр услуг и превратить его в постоянный источник дохода для себя. но. есть сервис по гарантии, а есть сервис за деньги. так вот, регулировка в гарантийный период - бесплатная. это норма для многих дилеров и производителей. и это нормально! как можно навязать человеку сервис за деньги? зачем? да, предпочитаю ждать звонка от клиента. в идеале - вообще его не жду. т.е. изделие должно быть изготовлено и установлено так, чтобы регулировок на период действия гарантии было было минимальное количество.
клиент не хочет, чтобы к нему лишний раз приезжали. и тем более не хочет, чтобы с него брали деньги. ИМХО.

100% Из песни слов не выкинешь!
Кто заказывал не у нас - услуга платная, не отказываемся!

[kessler]

Теоретически можно все: прописать в договоре гарантии при сервисном обслуживании раз в пол-года. Если что-то случается в межсервисный срок - устраняется бесплатно.