[ilia]

Заказал окна, оформил документы в офисе фирмы, сделал предоплату 80%. После, при более внимательном прочтении, не обнаружил упоминания в договоре или в другом документе из этого пакета - из какого профиля будут изготовлены мои окна и какая будет установлена фурнитура. Также отсутствует информация о других комплектующих - подоконников, например.
Фирма и мастер, который делал замеры и оформлял заказ произвели благоприятное впечатление.
Не называю фирмы, профиль, фурнитуру. Назову позже и, возможно, выложу документы и фото. Установку обещают после 11 марта. К этой дате обещают, что окна будут изготовлены и привезены в Киев.
Господа, Ваш совет - что делать в такой ситуации? Не указанные подробности заказа в договоре - это обычная практика фирм, устанавливающих окна?

[kessler]

Так должно быть приложение к договору, в котором прописывается конфигурация,размеры окон,штртна подоконника,профиль,фурнитура и т.д.

[HavingWorld]

Данные должны быть указаны в спецификации к договору.
По вашим словам этих данных нигде в документах нет..Что бы небыло ситуации когда говорили об одном (за которое и уплачено) , а привезут другое..Впрочем, такого может и не быть..
С другой стороны, на что же тогда будет расспространяться гарантия и есть ли она вообще?

[ilia]

Есть спецификация, на которой я расписывался. Там - эскизы окон, формула стеклопакета, высота, ширина, стоимость отдельно каждого окна, монтажа, площади окон, размеры подоконников, отливов, названия комплектующих и кол-во дата заказа, общая стоимость.
Есть приложение к договору, где указаны кол-во и цвет окон, подоконников, отливов.

Нигде не указаны: тип и марка профиля, тип и марка фурнитуры, подоконника, типы и марки остальных комплектующих.

[ilia]

Гарантийный талон имеется. Я буду в нем расписываться после окончания установки

[HavingWorld]

Есть спецификация, на которой я расписывался. Там - эскизы окон, формула стеклопакета, высота, ширина, стоимость отдельно каждого окна, монтажа, площади окон, размеры подоконников, отливов, названия комплектующих и кол-во дата заказа, общая стоимость.
Есть приложение к договору, где указаны кол-во и цвет окон, подоконников, отливов.

Нигде не указаны: тип и марка профиля, тип и марка фурнитуры, подоконника, типы и марки остальных комплектующих.

Скорее вы хотели сказать: не указана профильная система и название фурнитуры? А на остальные комплектующие - кто производитель?
На конструкцию и фурнитуру данные должны быть указаны (вы же не кота в мешке покупаете)..А на остальное - возможно в артикулах(если они указываются) или в самом названии комплектующих есть указание на производителя?

[ilia]

Я надеюсь, что мне установят такие окна, какие и обещали (устно). Вопрос: как можно обезопасить себя на случай неприятных неожиданностей? Есть ли практика перезаключения договора, внесения изменений в договор и т.п.?

[HavingWorld]

Я надеюсь, что мне установят такие окна, какие и обещали (устно). Вопрос: как можно обезопасить себя на случай неприятных неожиданностей? Есть ли практика перезаключения договора, внесения изменений в договор и т.п.?

Во-первых - изначально стоило читать договор внимательно. Вы же не спички покупаете
Во-вторых - впринцыпе всегда можно договориться..Можно переподписать документ(договор), можно сделать дополнительное соглашение и тд.

И последнее, не стоит думать о неприятностях и накручивать себя..В конечном итоге у вас установка должна быть 11 (если я не ошибаюсь).Вам должны привезти документы (накладные и акты) и гарантийный талон..Вы можете попросить указать в них то что небыло указано..

[ilia]

Связался в мастером, с которым оформлял документы и который будет устанавливать окна. Он обещал дописать недостающие сведения в договор (или приложение) и поставить свою подпись.

[HavingWorld]

Связался в мастером, с которым оформлял документы и который будет устанавливать окна. Он обещал дописать недостающие сведения в договор (или приложение) и поставить свою подпись.

И печать тоже..

[Forus]

Связался в мастером, с которым оформлял документы и который будет устанавливать окна. Он обещал дописать недостающие сведения в договор (или приложение) и поставить свою подпись.

Правильно, если обратиться непосредственно на офис фирмы, и указать свои требования, возражения или просьбы, то  Вам пойдут на встречу. Не "накручивайте" себя, всё будет хорошо. 

[Olegp]

2 ilia 
Forus прав не накручивайте себя зарание. Вполне возможно, что фирма работает с одной профильной (и одной фурнитурной) системой, поэтому на такие "мелочи" внимание не обращает. Логика простая: Зачем писать название системы если другой всеравно не будет.

[Алік]

возможно в артикулах(если они указываются)

[Валентин81]

Связался в мастером, с которым оформлял документы и который будет устанавливать окна. Он обещал дописать недостающие сведения в договор (или приложение) и поставить свою подпись.

Не "накручивайте" себя, всё будет хорошо. 

Потому что по закону подлости у людей, которые себя накрутят и случаются разные неполадки. Заказали. На время забудте. Позвонят, установят и всем хорошо

[ilia]

Встретился с мастером, он дописал в договор названия профиля и фурнитуры. Без проблем.
Жду, когда изготовят и привезут окна. Это должно быть через неделю.