[Roman ekran]

Для этого им надо было куда-то подвинуть 30 кубов пенопласта Как вы думаете мы бы не заметили

Вибачте, не уважно  прочитав. Загалом такі великі конструкції з ПВХ робити не можна і Вас мали про це попередити. Такі вироби буквально після першого хорошого пориву вітру мають властивість прогинатись і це могло бути однією з причин таких зазорів між штапіками. Кстаті, судячи по фотографіях, виробник навіть не намагався хоч якось підсилити конструкцію.

[AOZ1]

Для этого им надо было куда-то подвинуть 30 кубов пенопласта Как вы думаете мы бы не заметили

Вибачте, не уважно  прочитав. Загалом такі великі конструкції з ПВХ робити не можна і Вас мали про це попередити.Такі вироби буквально після першого хорошого пориву вітру мають властивість прогинатись і це могло бути однією з причин таких зазорів між штапіками.Кстаті, судячи по фотографіях виробник навіть не намагався хоч якось підсилити конструкцію.

Меня коллеги на работе предупреждали о проблеме парусности. Естественно, я задал этот вопрос менеджеру. Ответ был таков, что с нашим супер профилем и супер стеклом это невозможно. Да и жена убедила тем, что гарантия на три года.
Во время штормов плоскость гуляет очень здорово. Глазами видно.
Но другое окно же стоит. Причем основной напор ветра идет именно на него. Вчера под ним даже снег не скапливался. сдувало.


Дело в том, что по своей основной работе сталкиваюсь с этой проблемой регулярно. Меня специально отодвигают от общения с клиентом, дабы не пугал. Потом менеджер продает, как дешевле. А я потом разгребаю, чтобы это как дешевле работало, как дороже. 

[kessler]

Хотите дождаться, когда Вам на голову стекло полетит?

[Roman ekran]

Во время штормов плоскость гуляет очень здорово. Глазами видно.

Один раз на власні очі бачив, як в такому великому вікні імпоста прогнулись на стільки, що їх підпирали металевими кутиками.  Потім їх замінили алюмінієм.

Ответ был таков, что с нашим супер профилем и супер стеклом это невозможно.

Якби менеджер був компетентний то він би Вас відмовив замовляти такі вікна з ПВХ.

[Roman ekran]

Да и жена убедила тем, что гарантия на три года.

 Згідно ДСТУ 3 роки це мінімальний гарантійний термін.

[Mark]

Полностью согласен с Романом. Боюсь Вы просто имели дело с не очень грамотным менеджером. Только странно, почему конструктор, который рассчитывал этот заказ в работу, не поправил менеджера. У нас обычно идет двойной контроль. Думаю, Одесский Паритет, у которого Вы ставили окна раньше, такой ляпсус бы не допустил.

И честно говоря, я уже давно не встречал такую маленькую гарантию

[Olegp]

... 1 см разница в диагонали....

Мне почему то кажется, что это еще и брак установки (помимо технологических нарушений обсуждаемых выше), у конструкции явно проседает один угол. Со стоящим рядом окном подобных проблем нет, хотя неизвесно каким боком эти нарушения вылезут в дальнейшем на соседнем окне.

[kessler]

Да при чем в данном случае гарантия, когда окна изготовлены с нарушением технологии. В данном случае виноват и менеджер и производство, один не имел права принимать заказ, либо, в крайнем случае, предупреждается клиент, если он настаивает на такой конфигурации, что данное изделие делается с нарушением технологии и все проблемы с дальнейшей эксплуатацией берет на себя клиент, а производство то же самое должно было потребовать от филиала. Если этого не случилось, то при обращении клиента в суд все будут менять недобросовестные менеджеры за свой счет, т.к. на лицо нарушение технологии.

[Olegp]

Да при чем в данном случае гарантия, когда окна изготовлены с нарушением технологии. В данном случае виноват и менеджер и производство,один не имел права принимать заказ,либо, в крайнем случае предупреждается клиент, если он настаивает на такой конфигурации, что данное изделие делается с нарушением технологии и все проблемы с дальнейшей эксплуатацией берет на себя клиент, а производство то же самое должно было потребовать от филиала.Если этого не случилось, то при обращении клиента в суд все будут менять недобросовестные менеджеры за свой счет,т.к. на лицо нарушение технологии.

Собственно Kessler, как всегда прав.
2AOZ1 Имеете право потребовать от поставщика переделки конструкции за его счет, или возврата денег. Попробуйте найти компромис с производителем по переделке кострукции. В противном случае тяжба затянется на долго.
Если добьетесь возврата денег, рекомендую изготовить такую конструкцию из фасадного аллюминия.

[Mark]

До суда есть еще Комитет защиты прав потребителей, крови могут много попить. Да и быстро работают, а то суда можно действительно не дождаться. Ляпы здесь налицо. Обычно для производителя в таком случае лучше все переделать или вернуть деньги.

[okna_A_Z]

1. Кроме сообщения о переписке на данном форуме, постарайтесь передать информацию в главный офис в Одессу. Как правило в штате есть человек, который отвечает за работу региональных подразделений.
2. Позвоните в представительство кбе, назовите размеры конструкции и услышите ответ о технической возможности изготовления изделия таких размеров. Еще лучше получить ответ по электронной почте.

[Игорь]

Однозначно, конструкции бОльшие. Нужно было делить и стыковать через усилитель. Изготовили как  дешевле. К сожалению это болезнь многих фирм. Взять заказ любым способом. Отступают от технологии в угоду заказчику.

[kessler]

Игорь, Вы правы. Только от технологии отступают не в угоду заказчику ( если грамотно объяснить, то ни один нормальный человек не будет себе в дом ставить "проблему"), а с целью получения заказа любой ценой. Представьте - на одной фирме считают правильно, со всеми усилителями (которые стоят хороших денег), в нескольких коробках (что тоже ведет к удорожанию) - клиенту это не очень нравится по цене + в местах соединения конструкций выглядит широковато - попробуем поискать в другом месте.
И в следующей точке продаж ПВХ-изделий случается чудо - вежливый менеджер объясняет, что на предудущей фирме не очень грамотно разбираются в конструкциях, захотели получить за заказ больше денег, да и профиль у них такой, что без усилителей держать не будет, но !!!!!!!!!!! как Вам повезло, что Вы пришли к нам. У нас самый хороший профиль, который выдержит все требуемые нагрузки без всяких усилителей и т.д. В конечном итоге - головняк у клиента за свои  же деньги. (Хотел купить окна - купил проблему)

[Zloy Bambr]

ОДНОЗНАЧНО! Уважаемый - скупой платит дважды. Вы прекрасно знаете - дешевая рыбка плохая юшка.
Поймите же вы раз и навсегда , дешевое окно как плохая жена: раз влез, всю жизнь маяться.

[AOZ1]

ОДНОЗНАЧНО! Уважаемый - скупой платит дважды. Вы прекрасно знаете -дешевая рыбка х... юшка.
Поймите же вы раз и навсегда , дешевое окно как плохая жена. Раз влез ,всю жизнь маяться.

Это был не тот случай. Если бы, изначально было сказано, что это на пределе ветровой нагрузки
то я бы однозначно влепил еще две колонны. Тем более что противопоказаний не было,
кирпич, цемент, строители все было. Отделку еще не начинали. Вопрос в том что,

У КВЕ есть программа для заказа окон, которая по их утверждению не дает заказать, спроектировать, собрать
окно за пределами механической прочности. Так вот это все программа пропустила этот заказ.

У мня просьба к компании KBE, я знаю вы следите за эти постом, поставить точку в этом обсуждении здесь
 на этом форуме.