Mark
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 2039
Поблагодарили 702 раза
Откуда (Город): Киев
|
 |
« Ответ #45 : 06 Март 2013, 08:51:22 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Не намекаю, а утверждаю
Вот что получается (см. таблицу). P.S. Покрытие в среднем стекле со стороны помещения. To Ruslan R. Вы не ту таблицу привели. Необходимо сравнение температур внутреннего стекла подвоздействием солнечного излучения  |
|
|
|
|
birga
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 12
Поблагодарили 4 раза
Откуда (Город): Киев
|
|
« Ответ #46 : 06 Март 2013, 12:11:55 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Спасибо всем принявшим активное участие в обсуждении вынесенной мною проблемы. Буду писать претензию в адрес фирмы Исполнителя. Но ведь не приложишь к претензии материалы уважаемого форума!!! Представитель фирмы по адресу так и не появляется. Хотя учреждение позиционирует себя как Компания основанная в 1997 году представляющая собой украинского производителя полного цикла - от разработки проекта до изготовления конечной продукции. Основное направление деятельности - производство металлопластиковых и алюминиевых конструкций. Да и широко представлена на данном сайте.
К стати экспертиза в подобном вопросе бывает? Хотя наверное понимаю, что стоить она будет не мало, да и в принципе даже её выводы, могут не повлиять на надлежащее исполнение Компанией своих обязательств по договору.
|
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
|
« Ответ #47 : 06 Март 2013, 12:47:59 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Спасибо всем принявшим активное участие в обсуждении вынесенной мною проблемы. Буду писать претензию в адрес фирмы Исполнителя. Но ведь не приложишь к претензии материалы уважаемого форума!!! Представитель фирмы по адресу так и не появляется. Хотя учреждение позиционирует себя как Компания основанная в 1997 году представляющая собой украинского производителя полного цикла - от разработки проекта до изготовления конечной продукции. Основное направление деятельности - производство металлопластиковых и алюминиевых конструкций. Да и широко представлена на данном сайте.
К стати экспертиза в подобном вопросе бывает? Хотя наверное понимаю, что стоить она будет не мало, да и в принципе даже её выводы, могут не повлиять на надлежащее исполнение Компанией своих обязательств по договору.
Думаю, что с претензией - всегда успеете. Сделать вывод о истинной причине вследствие которой Вы столкнулись с проблемой можно (как уже неоднократно было отмечено выше) только после "визуального" осмотра окна на месте. ИМХО. Один из ста - это "подушка", а оставшиеся 99 - гарантийный случай. З.Ы. Я б на месте поставщика "не заморачиваясь" выехал на объект и выяснил проблему "на месте". А то как "на замер-договор" так все "галопом", а как рекламация, то длинная переписка, перезвоны (с просьбами "А можно фото?" "А скажите, что делали?" и т.д.) а на выезд времени нет - особенно сейчас при таком "вале" заказов.  |
|
|
|
|
birga
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 12
Поблагодарили 4 раза
Откуда (Город): Киев
|
|
« Ответ #48 : 06 Март 2013, 13:00:11 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
А то как "на замер-договор" так все "галопом", а как рекламация, то длинная переписка, перезвоны (с просьбами "А можно фото?" "А скажите, что делали?" и т.д.) а на выезд времени нет - особенно сейчас при таком "вале" заказов. Вы прям как присутствовали при наших телефонных разговорах  |
|
|
|
« Последнее редактирование: 06 Март 2013, 13:07:54 от HavingWorld »
|
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
|
« Ответ #49 : 06 Март 2013, 13:22:50 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Вы прям как присутствовали при наших телефонных разговорах Просто "отмазки" практически не отличаются друг от друга ни в одной сфере  Всегда считал и считаю - если есть проблема у Заказчика надо её решать совместно. Ну ведь не написано в договоре, что гарантийный случай должен быть подтверждён фото-, видеосъемкой. Поэтому - каждый должен делать свою работу. В случае с окнами Заказчик оплачивает и эксплуатирует изделие, а Поставщик поставляет, ГАРАНТИРУЕТ работоспособность при соблюдении условий, устраняет брак. З.Ы. Не хотят приехать "по звонку" - напишите письмо Вашему поставщику с констатацией факта (описанием проблемы) и просьбой "прислать специалиста для выяснения" и отправьте заказным письмом. А фото, видео и т.д. - это не Ваша забота. Всё ИМХО. |
|
|
|
|
Ruslan_R
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2728
Поблагодарили 704 раза
Откуда (Город): Киев
Розробка проектів складних конструкцій: fs-bud.com
|
|
« Ответ #50 : 06 Март 2013, 13:42:29 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
З.Ы. Я б на месте поставщика "не заморачиваясь" выехал на объект и выяснил проблему "на месте".
По первому звонку? В течении 30 минут и на месте? И даже в сезон?  Ну вы...  |
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
|
« Ответ #51 : 06 Март 2013, 13:58:01 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
По первому звонку? В течении 30 минут и на месте? И даже в сезон? Ну вы... Ну, зачем же так? У каждого есть свои рабочие планы (кстати и у Заказчиков в том числе). По первому звонку всегда можно договориться о времени встречи (у меня лично в сезон бывает и 10-ть дней). Смотрим, "что там у нас в договоре написано?" "какой срок устранения проблемы в случае рекламации?" вот и всё. Ключевое слово ДОГОВОРИТЬСЯ не только за оплату, а и в целом обо всём, а не устраивать допрос дабы "съехать с темы". З.Ы. Ну и что если выяснится, (а такое бывает) что это Заказчик взял молоток и разбил стекло, так что? чтобы заменить стеклопакет за соответствующую оплату ему теперь "покорить" все ресурсы интернета? или всё же проще позвонить своему поставщику и решить вопрос? З.З.Ы. У меня этой зимой был отнюдь не гарантийный случай моему Заказчику на объекте (45 км от Киева) разбили окно. Как думаете? сколько мне времени потребовалось, чтобы "поднять заказ" для выяснения конфигурации стеклопакета, потом "поднять свой зад", чтобы вырезать сендвич и отвезти на дом? Правильно - в течении дня (звонок был утром). А через пять дней, мы поменяли сендвич на новый стеклопакет. Наши расходы Заказчик оплатил "с лихвой", а главное - остался доволен, что его не оставили сам на сам с проблемой. |
|
|
|
|
DIMASSS
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 402
Поблагодарили 120 раз
Откуда (Город): Дубно
Большинство великих открытий сделано по ошибке.
|
|
« Ответ #52 : 06 Март 2013, 14:39:43 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
ІМХО - термошок + скол по кромці скла
|
|
|
|
|
SV berez68
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 661
Поблагодарили 783 раза
Откуда (Город): Одесса
То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим
|
|
« Ответ #53 : 06 Март 2013, 15:17:41 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
ІМХО - термошок + скол по кромці скла
Термошок в чистом виде явление вообще маловероятное. Чтоб начало трещать стекло, то практически в 99,999% случаев найдется огрех кромки, излишнего защемления или не плоскостности с/пакета при монтаже. Первопричина не в термическом вопросе. Первопричина в качестве изготовления и монтажа. Но да, футболить заказчика термошоком легче...(Это не в коем случае не к участникам темы) Может лучше так: удар, микротрещины уже были(кромки притуплять на с/пакетном производстве это ж затраты  ) и - как следствие скол. И потом уже: хотите термошок(но трещины не те однако), хотите надавливание иди действие внутрирамочного давления... ?? ЗЫ: Чё-то стрелка какая то не понятная в посте №19 появилась... При всём уважении к автору стрелки, но думаю без участия в теме не стоит раздавать такие оценки другим. К конструктиву как то не располагает. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 06 Март 2013, 15:29:17 от SV berez68 »
|
|
|
|
|
birga
участник
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 12
Поблагодарили 4 раза
Откуда (Город): Киев
|
|
« Ответ #54 : 06 Март 2013, 17:11:02 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Представители ООО - - надежной и активно развивающейся компании, отказались выезжать по адресу, и штапик им снимать не обязательно, из разговора по телефону стало понятно, что я их раздражаю своими домогательствами, "нечего там смотреть", было мне сказано. А ударов по стеклу они насчитали целых три! А Вы говорите термошок!
|
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #55 : 06 Март 2013, 17:29:11 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Представители ООО - - надежной и активно развивающейся компании, отказались выезжать по адресу, и штапик им снимать не обязательно, из разговора по телефону стало понятно, что я их раздражаю своими домогательствами, "нечего там смотреть", было мне сказано. А ударов по стеклу они насчитали целых три! А Вы говорите термошок!
Нужно было сказать,что паралельно с этим решением проблемы,Вы хотите еще и на даче окна ставить!!!приехали бы через час!!! ну что ж Вас всех учить то нужно  |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #56 : 06 Март 2013, 17:33:39 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
Представители ООО - - .......
то есть с Вами сработал непосредственно представитель,а не само ООО? |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #57 : 06 Март 2013, 17:37:39 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
birga
Название ООО в студию,столица должна знать своих героев!
Возможно на форуме есть представители того самого ООО!!!!
|
|
|
|
|
P4el
модератор
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2566
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Луцк
|
|
« Ответ #58 : 06 Март 2013, 17:42:10 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
 6.1 Форум является средством общения на технические темы и обсуждения вопросов эксплуатации, проектирования и производства, продажи, монтажа, ремонта и обслуживания светопрозрачных конструкций (окон, дверей, фасадов) а также сопутствующих аксессуаров и услуг, а не "позорным столбом", "доской почёта", платформой для рекламы, антирекламы, площадкой для проведения пиара, антипиара или доской для бесплатных объявлений. Поэтому все вопросы должны быть направлены в конструктивное русло. На форуме Вам могут помочь советом, критическим замечанием, подсказкой, рекомендациями в решении тех или иных возникших вопросов или проблем связанных с тематикой форума. Темы, имеющие цель "наказать" кого бы то ни было, оповестить общественность о "бракоделах", возблагодарить благодетелей, - удаляются без предупреждения. |
|
|
|
|
Ruslan_R
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2728
Поблагодарили 704 раза
Откуда (Город): Киев
Розробка проектів складних конструкцій: fs-bud.com
|
|
« Ответ #59 : 06 Март 2013, 18:39:05 » Re: Лопнул стеклопакет
|
|
А ударов по стеклу они насчитали целых три!
Откройте секрет, как по торцу стеклопакета ударили?  |
|
|
|
|
Тріщини склопакетів.PDF
