[Скульский]

Уважаемые коллеги!
Может быть кто-то поможет.
Столкнулся с такой ситуацией. Поставили конструкции, клиент совершенно невменяемый. Каждый день новые претензии. Консультировался с защитой прав потребителя, посоветовали сделать независимую экспертизу.
Кто может сделать такую экспертизу?
Я из Житомира, но если есть в Киеве, тоже подойдет.
Спасибо за помощь.

[past master]

Экспертизу в Вашем случае может назначить только суд. Все остальное не считается. Набирайтесь терпения.

[kessler]

Ув. г-н Скульский, если можно, ответьте
- подписан ли клиентом акт выполненных работ
- если нет, что по этому поводу сказано в Вашем договоре (например, договор считается выполненным, если на протяжении пяти дней с момента окончания срока выполнения работ Исполнитель не получил от заказчика претензию в письменном виде, связанную с качеством выполненных работ,обязательства Исполнителя по договору считаются выполненными в полном объеме).
Если Вы уверены в том, что с Вашей стороны сделано все хорошо, то посоветуйте Вашему клиенту обратиться на Вас в суд,если суд примет в производство дело, тогда он и назначит проведение экспертизы.

[Игорь]

А Вы на 100% уверены что конструкции установлены правильно.
Расстояние между креплениями не более 700мм.Крепление по всему периметру (и низ тоже) и от края не менее 150 мм.
Если выше 4этажа то ставить на анкерные дюбеля.
Опорные колодки из материала который не набирает влагу.
Конструкция смещена в помещение минимум на 1\3 толщины стены.

[Tosha]

Попали Ви Хлопці на "хорошого " клієнта.
То є такі клієнти. По свому досвіду знаю. ( напевно якийсь пенсіонер - чи шось того, або із-за бугра з заробітків приїхав чи просто   а ше гірше коли усе разом)
Спочатку плачеться  за знижкою->>робиш,
потім видзвонює в день по три рази в якому стані його вікна на виробництві, і щоразу попереджає щоб усе було гладко,
При монтажі добряче хлопців вимотає,  
А далі починається - нервотріпання і кровопиття

Так що мужайтеся

[York]

Если выше 4этажа то ставить на анкерные дюбеля.
Опорные колодки из материала который не набирает влагу.

А можно чуть подробней
1) Вы имеете ввиду, что окна должны крепиться не на скобы, а сквозь профиль дюбелями?
Почему дюбеля если выше четвертого этажа?
2) из какого материала в таком случае должны быть колодки?
я к примеру у всех вижу, что они деревянные.
и самое главное, где млжно всему этому получить докуметальное подтверждение?
мне на днях должны ставить окно с бвлконной дверью, и хочу быть готовым к неожиданностям.
Заранееспасибо.

[MASTERR]

А Вы на 100% уверены что конструкции установлены правильно.
Если выше 4этажа то ставить на анкерные дюбеля.

Игорь действительно поясните пожалуйста эту строку.А то мне прийдётся собирать вещи и в срочном порядке выезжать с Украины. 

[Klos]

ГОСТ 23166-99
9 Общие требования к монтажу и эксплуатации

9.1 Требования к монтажу изделий, включая конструкцию и размеры монтажных узлов примыкания оконных блоков к стенам, устанавливают в проектной документации на строительство с учетом принятых в проекте вариантов исполнения узлов примыкания в стеновых конструкциях, рассчитанных на заданные климатические и другие нагрузки.

9.2 Монтаж оконных блоков должен осуществляться специализированными строительными фирмами. Окончание монтажных работ должно подтверждаться актом сдачи-приемки, оформленным в установленном порядке.

9.3 По требованию потребителя изготовитель изделий должен предоставлять Типовую инструкцию по монтажу оконных и балконных дверных блоков, содержащую:

чертежи (схемы) типовых монтажных узлов примыкания;

перечень применяемых при монтаже изделий материалов (с приведением сведений об их совместимости) и температурных режимов их применения;

последовательность технологических операций по монтажу оконных блоков.

9.4 При проектировании и исполнении узлов примыкания должны выполняться следующие условия:

заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций должна быть плотной, герметичной, рассчитанной на выдерживание климатических нагрузок снаружи и условий эксплуатации внутри помещений;

конструкции узлов примыкания (включая расположение оконного блока по глубине проема) должны препятствовать образованию мостиков холода, приводящих к образованию конденсата на внутренних поверхностях оконных проемов;

эксплуатационные характеристики конструкций узлов примыкания и применяемых материалов должны отвечать требованиям, установленным в действующих нормативных документах;

герметизация швов со стороны помещений должна быть более плотной, чем снаружи;

при выборе заполнения монтажных зазоров следует учитывать эксплуатационные температурные изменения габаритных размеров изделий;

полимерные материалы, применяемые при монтажных работах, должны иметь гигиеническое заключение здравоохранительных органов о возможности их применения в строительстве.

9.5 Крупногабаритные стеновые проемы допускается заполнять сблокированными оконными блоками (по ширине и высоте). Узлы соединений блоков и прочностные расчеты должны быть приведены в технической документации.

9.6. Конструкция узлов примыкания и технология монтажа изделий должны соответствовать требованиям проекта.

9.7 Правила эксплуатации изделий устанавливают в Инструкции по эксплуатации изделий, утверждаемой руководителем предприятия-изготовителя.

9.8 Инструкция по эксплуатации изделий должна включать в себя правила ухода за изделиями, устанавливать требования к области их применения и безопасной эксплуатации.



10 Гарантии изготовителя

10.1 Гарантии изготовителя устанавливают в стандартах на конкретные виды изделий. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям нормативной документации при условии соблюдения потребителем правил хранения, монтажа и эксплуатации, а также области применения изделий

10.2 Гарантийный срок хранения изделий - не менее одного года со дня отгрузки изделия изготовителем.

10.3 Гарантийный срок службы оконных и дверных блоков устанавливают в договоре на поставку, но не менее трех лет со дня отгрузки изделий изготовителем.

10.4 Потребитель вправе потребовать заключение договора с изготовителем на гарантийное обслуживание изделий.

На счет монтажа я ничего не нашел в ГОСТах. Если у кого есть время полистайте здесь  [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]. А независимую экспертизу заказчик должен за свой счет, после обращения в ощество по "борьбе с предпринимателями" организовывать. И на основании этого подать в суд.

[HavingWorld]

Нет..вот делать экспертизу должен делать поставщик продукции (это обяжуть сделать теже "защитники"), тобишь мы с вами...Причем уникальная ситуация..Мои соседи (в одном из офисов) мебельщики столкнулись с такой ситуацией..Экспертизу делали представители торгово-промышленной палаты.
Причем деньги вернуть за сии манипуляции можно только через суд..

[Klos]

Нет..вот делать экспертизу должен делать поставщик продукции (это обяжуть сделать теже "защитники"), тобишь мы с вами...Причем уникальная ситуация..Мои соседи (в одном из офисов) мебельщики столкнулись с такой ситуацией..Экспертизу делали представители торгово-промышленной палаты.
Причем деньги вернуть за сии манипуляции можно только через суд..

Немножко не так. Производитель должен разаработать пакет нормативов для своего предприятия, сертифицировать продукцию. С какой стати, он должнен производить экспетизу на каждом объекте с малохольным заказчиком? Заказчик может потребовать любой из документов, а вы обязаны предоставить ему любой из них, если он не является комерческой тайной. Ну это так, в двух словах.
А независимую экспертизу, производится за счет инициатора судебного процесса, по умолчанию. И если суд признает, что вы схалтурили, вам придется компенсировать все судебные издержки. Если нет, сам виноват. Нечего под танк кидаться.

[HavingWorld]

Я говорю то что знаю, потому что уже сталкивался с такой ситуацией....И теже "защитники прав животных" сами обязывают (согласно Закона "О защите..") поставщика (не важно продавец он только или производитель) заниматься вопросами связанными с экспертизой , причем отправляют в торгово-промышленную палату..А в ней никого кто  этим занимаеться (по окнам)..По мебели есть, а по окнам нет..

[Klos]

Мда. Все с ног на голову. В России с этим проще. Отстал от жизни. Как будто на 10 лет назад вернулся. А еще в Уеропу премся....

[HavingWorld]

Дык и говорю - что бред..Хорошо что знакомые в КИСИ есть..помогли..Причем, что любопытно..Защитникам до лампочки - была экспертиза или нет..Сам факт организации важен (без бумажки ты ...) ..А все потому что мы с вами всегда ВИНОВНЫ поотношению к заказчику..Даже если и правы и все нормально..ПАРАДОКС

[VikVal]

Мало в верхах лоббистов от оконщиков.

[Klos]

Презумпция невиновности отдыхает. Не выросли еще из тоталитарно-авторитарных  штанишек. Совок неискореним.