kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск
тупиков нет,есть не прорубленные тоннели
|
 |
« Ответ #30 : 17 Июль 2011, 22:44:38 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Даааа. Дмитрий, если не трудно- на Ваше мнение, какой гарантийный срок окна требуется по ДСТУ?
|
|
|
|
|
VikVal
модератор
эксперт
Компетенцияbeta: Оценка сообщения: +3.6
Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ
Ничто нас не сможет вышибить из седла...
|
|
« Ответ #31 : 17 Июль 2011, 22:45:29 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
ЗАКОН УКРАЇНИ “Про захист прав споживачів”
С т а т т я 7. Гарантійні зобов’язання
1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.
Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.
2. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.
Гарантійні зобов’язання у будь-якому випадку включають також будь-які зобов’язання виробника (виконавця) або продавця, передбачені рекламою.
3. Для продукції, споживчі властивості якої можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров’я, майна споживачів і навколишнього природного середовища, встановлюється строк придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до неї при продажу, і який вважається гарантійним строком.
Строк придатності обчислюється починаючи від дати виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших документах, і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.
Продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється.
|
Сообщение оценили: Djentelmen
|
|
|
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #32 : 17 Июль 2011, 22:51:06 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Даааа. Дмитрий, если не трудно- на Ваше мнение, какой гарантийный срок окна требуется по ДСТУ?
ДСТУ не регулирует Гарантийный срок. В ДСТУ речь идет о Сроке службы (сроке эксплуатации, ресурсе и т.п.) |
|
|
|
|
DoN
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2416
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): ДНЕПР
ВСЁ, ОТ ФОРТОЧКИ ДО НЕБОСКРЕБА
|
|
« Ответ #33 : 17 Июль 2011, 22:52:52 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
ЗАКОН УКРАЇНИ “Про захист прав споживачів”
С т а т т я 7. Гарантійні зобов’язання
.................................. ..............
3. Для продукції, споживчі властивості якої можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров’я, майна споживачів і навколишнього природного середовища, встановлюється строк придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до неї при продажу, і який вважається гарантійним строком.
Строк придатності обчислюється починаючи від дати виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших документах, і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.
Продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється.
Основное назначение данного пункта - продукты питания. |
|
|
|
|
kessler
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5194
Поблагодарили 1260 раз
Откуда (Город): Днепропетровск
тупиков нет,есть не прорубленные тоннели
|
|
« Ответ #34 : 17 Июль 2011, 22:54:53 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Отлично, а по Закону "О защите прав потребителей"?
Там перечень товаров есть со сроками гарантии (подсказка)
|
|
|
|
|
Djentelmen
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1599
Поблагодарили 719 раз
Откуда (Город): Kiev
Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.
|
|
« Ответ #35 : 17 Июль 2011, 22:55:39 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
ЗАКОН УКРАЇНИ “Про захист прав споживачів”
С т а т т я 7. Гарантійні зобов’язання
.................................. ..............
3. Для продукції, споживчі властивості якої можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров’я, майна споживачів і навколишнього природного середовища, встановлюється строк придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до неї при продажу, і який вважається гарантійним строком.
Строк придатності обчислюється починаючи від дати виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших документах, і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.
Продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється.
Основное назначение данного пункта - продукты питания. ИМХО. Основное назначение всех пунктов - соблюдение правил, стандартов и, чёткое следование Букве Законов  |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #36 : 18 Июль 2011, 10:04:43 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
В соответствии со статьей 7 Закона Украины «О защите прав потребителей» производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок – это срок (установленный законодательством, а в случае его отсутствия – договором), в течение которого производитель (исполнитель, продавец) гарантирует нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), в том числе комплектующих изделий. Гарантийные сроки на комплектующие изделия не должны быть меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если другое не предусмотрено законодательством или договором. Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель (исполнитель, продавец) в течение срока обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению обнаруженных недостатков проданного товара (отклонений от требований нормативных документов и информации о товаре). Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар (работу, услугу) или на его этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к товару (работе, услуге). Для медикаментов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские качества которых могут со временем ухудшаться и представлять собой угрозу для жизни, здоровья, имущества и окружающей естественной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ним при продаже, и считается гарантийным сроком. Срок годности считается с даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным к использованию, или датой, к моменту достижения которой товар является пригодным для использования. Продажа товаров, у которых истек срок годности, запрещается. На сезонные товары (одежда, меховые изделия и другие) гарантийный срок считается с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины. Внимательно прочитав это-становится понятно,что нельзя ставить разные сроки гарантии на комплектующие(которые находятся)в гарантийной конструкции!А так же нельзя давать гарантию меньше,чем того требует ДСТУ-на металопластиковые изделия |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #37 : 18 Июль 2011, 10:08:51 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
[/quote] Основное назначение данного пункта - продукты питания. [/quote] Как Вы видите в продуктах питания и дет срок годности,а не гарантийный,как Вы его назвали!!! |
|
|
|
|
KOTOFEY
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1685
Поблагодарили 537 раз
Откуда (Город): киев
Украина-темный лес!!!Прорубим ОКНО в Европпу!
|
|
« Ответ #38 : 18 Июль 2011, 10:18:49 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Из личного опыта скажу следующее: чем больше сроков гарантийных Вы ставите в одном договоре,паспорте,либо других сопутствующих к продукции документах,тем больше причин у суда,будет признать Ваш документ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ! |
|
|
|
|
Alik
активист
Компетенцияbeta: +0
Сообщений: 113
Поблагодарили 13 раз
Откуда (Город): Ивано-Франковск
|
|
« Ответ #39 : 18 Июль 2011, 10:53:56 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Також підтверджу, з досвіду спілкування з "Захистом споживачів" вияснив що їм абсолютно всеодно, що ви написали в договорі, рахунку чи на ціннику гарантійний термін менший чим закріплений у стандарті, відповідати всеодно прийдеться весь строк який мінімально вказаний у стандартах на дану групу товарів. Тому, на мою думку, навіть не даючи гарантію на вікна без монтажу, продавця можуть притягти до гарантійної відповідальності, хіба що дефект виник у наслідок неправильної експлуатації ( встановлення ) виробу.
|
|
|
|
|
croca
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 471
Поблагодарили 108 раз
Откуда (Город): Херсон
Тримаємо стрій і все буде добре!
|
|
« Ответ #40 : 18 Июль 2011, 11:35:49 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Вопросы по гарантийным обязательствам обсуждались уже не один раз.
Законы прописаны правильно. А вот что делать заказчику, который не имеет четкого представления о порядке приобретения товара.
Предположим, что производитель гарантию в паспорте даёт, все как надо. Далее окно продано. Фактом продажи есть оплата. Притензия по качеству в теченее небольшого времени, точно не помню, вроде 3 дня. Но проданное окно - не установленное. В паспортах на изделия встречал, что гарантии распространяются только при установке официальными партнёрами. Значит установщик, кто бы он не был, обязан заключить договор подряда на работу по установке или замене изделий с конечным потребителем. Заказчику следует убедиться в том, что этот установщик и есть тот официальный партнёр. И основной момент - акт приёма работ по установке. Если такой документ подписан, Значит изделие принято в целости и сохранности, работа по установке тоже принята. Далее при рассмотрении притензии соответствующий сотрудник производителя должен определить и вынести решение о замене или ремонте за счет своего предприятия, за счёт установщика или за счёт заказчика. На практике такого порядка мизер. Поэтому рекомендация для топикастера по теме:
Можно поругаться, припугнуть инстанциями. Далее, чтоб не портить себе настроение, обратиться к спецам, которые заменят вам уплотнитель за приемлемую цену. А форумчане помогут таковых найти в вашем городе.
|
|
|
|
|
Marengo
заскочил на минутку
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 3
Откуда (Город): Кировоград
|
|
« Ответ #41 : 18 Июль 2011, 17:06:00 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Вопросы по гарантийным обязательствам обсуждались уже не один раз. Законы Вопросы по гарантийным обязательствам обсуждались уже не один раз.
Законы прописаны правильно. А вот что делать заказчику, который не имеет четкого представления о порядке приобретения товара.
Предположим, что производитель гарантию в паспорте даёт, все как надо. Далее окно продано. Фактом продажи есть оплата. Притензия по качеству в теченее небольшого времени, точно не помню, вроде 3 дня. Но проданное окно - не установленное. В паспортах на изделия встречал, что гарантии распространяются только при установке официальными партнёрами. Значит установщик, кто бы он не был, обязан заключить договор подряда на работу по установке или замене изделий с конечным потребителем. Заказчику следует убедиться в том, что этот установщик и есть тот официальный партнёр. И основной момент - акт приёма работ по установке. Если такой документ подписан, Значит изделие принято в целости и сохранности, работа по установке тоже принята. Далее при рассмотрении притензии соответствующий сотрудник производителя должен определить и вынести решение о замене или ремонте за счет своего предприятия, за счёт установщика или за счёт заказчика. На практике такого порядка мизер. Поэтому рекомендация для топикастера по теме:
Можно поругаться, припугнуть инстанциями. Далее, чтоб не портить себе настроение, обратиться к спецам, которые заменят вам уплотнитель за приемлемую цену. А форумчане помогут таковых найти в вашем городе.
Далее, чтоб не портить себе настроение, обратиться к спецам, которые заменят вам уплотнитель за приемлемую цену. А форумчане помогут таковых найти в вашем городе. Вы правы - ругаться не хочу. Хочу, чтобы в случае возникновения проблемы кто-нибудь другой за оплату смог просто заменить уплотнитель. Если форумчане помогут таковых найти в нашем городе - буду очень благодарна. Печально, что наш первый опыт с заменой окна скорее всего будет и последним. Не хочется покупать себе проблемы за такие деньги. А жаль. Надо было поставить всего 14 окон. Решили попробовать сначала одно. Фирма позиционировала себя, как поставщик качественных окон, да только о качестве на самом деле там речь вообще не идет, на многое просто пришлось закрыть глаза. Если бурную реакцию у них вызвал тот факт, что на следующий день при открывании створка окна сама произвольно стала закрываться, то о чем можно еще говорить или о чем просить. Чтобы не быть голословной, вот несколько фото: так прирезан штапик [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] такая пайка углов [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] об этой черной царапине вообще молчу, будем считать, что она не заметна [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] черная резинка вокруг стеклопакета выглядывает везде по разному где 3 мм, где 1 см. [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] О других косяках, таких как разная длина противоположных сторон рамы промолчу. Не так сильно бросается в глаза. В общем такое впечатление, что делалось окошко в каком-то гараже, а не на заводе. И теперь не уверена, что там действительно стоит энергосберегающее стекло и фурнитура Винкхаус.... |
|
|
|
« Последнее редактирование: 18 Июль 2011, 17:17:52 от Marengo »
|
|
|
|
|
Splitter
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 1435
Поблагодарили 396 раз
Откуда (Город): Харьковская обл.
ремонтирую и монтирую окна двери балконы и т.п.
|
|
« Ответ #42 : 18 Июль 2011, 17:28:06 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Насчет выглядывания уплотнителя - нужно правильно расклинить стеклопакет.
Насчет пайки - ТОЛЬКО ЗАМЕНА. трещина, скорей всего пойдет дальше.
Штапики тоже желательно заменить, судя из фотографий размеры завышены, скорей всего именно они и порвали угол.
Для начала вызовите представителя для осмотра, укажите ВСЕ обнаруженные дефекты. Если реакция Вас не устраивает - составьте письменную претензию на имя руководителя организации, что установила Вам окно и зарегистрируйте в точке продажи, офисе или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Или попробуйте позвонить непосредственно на Стеклопласт. Там работают вполне адекватные люди, нормально реагирующие на претензии.
з. ы.
А ругаться не нужно. Нет особого смысла сотрясать воздух. Как говориться - Бог руки дал, че орать, то?
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 18 Июль 2011, 17:30:41 от Splitter »
|
|
|
|
|
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ
|
|
« Ответ #43 : 18 Июль 2011, 17:39:05 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Тема называется "Дефект уплотнительной резинки"
Так вот ИМХО - это самый мелкий и безобидный дефект в Вашем окне
Окно с такими дефектами подлежит замене
|
|
|
|
|
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный
Учетная запись удалена по просьбе пользователя.
|
|
« Ответ #44 : 18 Июль 2011, 17:44:10 » Re: Дефект уплотнительной резинки
|
|
Вот, вот, а началось все с резины.
Только замена окна.
|
|
|
|
|
