[pxseek]

Здравствуйте. Окна установлены 1,5 месяца назад. Дом ещё строится, отопления нет.
В договоре написано, что качество товара соответствует ГОСТу 30674-99, ГОСТу 23166-99.
Качество окон очень плохое.
Началось с того, что мне 3 раза приезжали устанавливать арочный стеклопакет ( всё время не подходил по размерам). Потом обнаружил воду на подоконнике, оказалось нету водотводящих каналов. При осмотре обнаружил что их нету в 5-ти окнах. 3 из них были глухими. Глухие окна они не смогли разобрать, а просто сняли нижний штапик и между СП и рамой просверлили дырку. Один из нижних штапиков угробили. На следующий день решил проверить правильность их работы. Оказалось 3 отверстия не досверлили до конца. В глухих окнах, которые не разбирали вода тоже не уходила.
Сейчас начал досканально просматривать все окна.
Начал с уплотнителей. Как я понял надо взять печатный лист А4 просунуть его между 2-мя (или всё таки надо только внутренний) уплотнителями, так чтобы лист был виден на улице, а затем закрыть окно и попытаться вынуть его? Во многих окнах лист проходит под небольшим усилием (почти все ролики подкрутил на максимум).

В 1-м вложение показано окно, где верхний ролик не достаёт до ответки. Эта створка в верхней части накрывает раму всего на 1 мм. В других окнах от 2-10 мм. Сколько должен быть нахлёст по ГОСТу?

Во 2 и 4 вложении пример прилегания штапиков.

В 3-м вложении нормально ли соединение уплотнителей? Так же скажите в каждой ли створке должны быть проделаны три верхних отверстия? А то меня увериля, что в трехстворчатом окне достаточно на двух глухим половинах (на открывающейся нету дырочки на уличной части).

На 5 картинке посмотрите на высоту и глубину захождения ролика (во многих окнах так). Как должно быть правильно?

На 6 уплотнители на открывающихся створках.

Что посоветуете делать? Серьезные ли это недоработки, или всё легко исправимо? Или написать претензию на отмену договора купли продажи?

[mayer]

Если вам до сих пор все не исправили, пишите претензии и по возможности отказывайтесь от окон. Это не окна, это, извиняюсь, хлам.

[sergendey]

  Ремонтувати тут немає що. Адже для ремонту потрібен спеціаліст високого рівня, а тут Вам з готової продукції зробили таке... Викликайте майстрів, і хай якщо можливо устраняють недоліки, а ні то заміна вікон. Хоча чи варто взагалі мати такі вікна?

[Alejandro]

Судя по фото и описанию - продукция более чем некачественная
Такое должно лечиться только заменой ИМХО

ЗЫ pxseek , это частный дом?

[pxseek]

Тоесть всё что я перечислил не соответствует ГОСТам? Тогда по какому пункту закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" мне писать претензию?

[Alejandro]

В Украине немного другие ГОСТы
По какому пункту предъявлять претензию лучше узнать у юристов-хозяйственников

[Djentelmen]

Тоесть всё что я перечислил не соответствует ГОСТам? Тогда по какому пункту закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" мне писать претензию?

Попробуйте, для начала, пообщаться с Вашим поставщиком 

[pxseek]

Тоесть всё что я перечислил не соответствует ГОСТам? Тогда по какому пункту закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" мне писать претензию?

Попробуйте, для начала, пообщаться с Вашим поставщиком 

Нет желания уже общаться. Я 2 дня ей доказывал, что у меня нет функции микропроветривания. Если бы не дописали в договоре о микропроветривании, то я бы его и не получил. Так же в договре первоначально профиль и СП отличались от заказанных мною. Перепечатать "не смогли", я заставил её дописать от руки мою конфигурацию.

[mayer]

Вот со всеми этими исправлениями идите в Защиту прав потребителей.

[juriy]

Добрый день!
Конечно, впечатляет.
Как написано:
...установлены 1,5 месяца назад. Дом ещё строится, отопления нет.
В договоре написано, что качество товара соответствует ГОСТу 30674-99, ГОСТу 23166-99.
Качество окон очень плохое...
Вопрос- вы эти окна сами принимали, или они достались вам вместе с домом?
В первом случае советую исходить из того, что ваши "окна"  требуют замены. Теоретически их можно довести до состояния "пойдёт и так", но проще сделать новые.
 Во втором случае вам будет сложнее что либо доказать.
Желаю удачи!

[FOX]

Гордость берёт за наши (Украинские) окна, даже гаражники не позволяют себе таких попустительств. 
Но есть и плюсы: паро-гидро изоляцию поставить не забыли.

В Защиту прав потребителей! И чем быстрее, тем лучше .

[pxseek]

Добрый день!
Конечно, впечатляет.
Как написано:
...установлены 1,5 месяца назад. Дом ещё строится, отопления нет.
В договоре написано, что качество товара соответствует ГОСТу 30674-99, ГОСТу 23166-99.
Качество окон очень плохое...
Вопрос- вы эти окна сами принимали, или они достались вам вместе с домом?
В первом случае советую исходить из того, что ваши "окна"  требуют замены. Теоретически их можно довести до состояния "пойдёт и так", но проще сделать новые.
 Во втором случае вам будет сложнее что либо доказать.
Желаю удачи!

Дом стоим мы. Монтаж был по договору. Принимал я. Тогда не разбирался во всех тонкостях ПВХ окон и не обнаружил такие недочёты. В Акте приёма указал, что "качеством не доволен. Так как не установлено микропроветривание". После установки микропроветривания (одно окно стало хуже открываться) никаких актов мне больше не давали подписывать. Претензии пока не писал. Разговор был тока по телефону и 4 раза приезжали. 3 раза арочный стеклопакет возили (не подходил по размерам) 1 раз чтобы сделать водоотводящие каналы (которые так и не сделали). Теперь сегодня будут досверливать и устанавливать арочный стеклопакет. Теперь не знаю, показывать ли "мастерам" все найденные недочёты или потом написать претензию.

[pxseek]

Гордость берёт за наши (Украинские) окна, даже гаражники не позволяют себе таких попустительств.  
Но есть и плюсы: паро-гидро изоляцию поставить не забыли.

В Защиту прав потребителей! И чем быстрее, тем лучше .

В договоре заставил дописать от руки, что монтаж в соответствии с ГОСТа 52749-2007. Везде где дописывали стоит печать и роспись.
p.s. Подоконник и отлив сделан не совсем по ГОСТ (помойму без анкерных пластин, и ещё чего то). Если бы окна были норм не обратил бы внимания сейчас хз.

[juriy]

Конечно, надо показать. Во первых, с людьми надо всегда разговаривать, так возникает взаимопонимание, а во-вторых, может вам повезёт и в этот раз приедет более опытный специалист.

[pxseek]

Конечно, надо показать. Во первых, с людьми надо всегда разговаривать, так возникает взаимопонимание, а во-вторых, может вам повезёт и в этот раз приедет более опытный специалист.

Простите я не хочу разговаривать с ними. Я 2 дня по телефону доказывал, что нет микропроветривания а меня за дурачка держали. А когда я мастерам сказал, что они не доделали водоотводящие каналы они сказали, что всё там чики-ПУКИ. Это всё меня сильно разозлило. Теперь я хочу узнать смогут ли они отвертеться от отмены договора купил-продажи , "залепив" дыры или нет? Если честно мне надоело изучать кучу информации про окна.