[zarin]

Подносите к стеклопакету горящую зажигалку или свечу, видите шесть отражений пламени одно из которых отличается по цвету от остальных
Картинка для всех стеклопакетов должна быть одинаковая
(Это для двухкамерного стеклопакета)

На всех пакетах второй огонек более красный. В новом пакетет все огоньки одинакового цвета

цей факт має насторожити та підсилити підозри, але колір вогника не є доказом.

Я так понимаю, мне нужно провести независимое тестирование, а потом написать письмо поставщику с требованиями?

Має бути документ.

[koko 1]

Надо проконсультироваь теперь человека, как добится этого или другого  документа от фирмы, которая выполняла заказ
Вы же все понимаете, что будут в этом вопросе проблемы

[VikVal]

Тестування допоможе. Але як його провести на законній підставі?

Можна звернутися до комітету з захисту прав споживача...

А безпосередньо до постачальника вікон зверталися з цією проблемою? І якщо зверталися то що постачальник відповів?

[koko 1]

Для начала напишите письмо с претензеей на фирму, прикрепив копию договора или заказа.
Отнесите и требуйте регистрации входящего номера.
Ждите ответа и реакции.
Если нормальная компания то отреагирует мгновенно, если нет, советую обратится непосредственно к производителю с копиями.
Производитель наверняка нам всем известная достойная фирма В...., будут проблемы напишите в личку.
И дайте копию заказа в форум. если не сложно

[sergendey]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

[koko 1]

Ув. VikVal!
Пока будет проходить независимая экспертиза или другое действо по данному вопросу, у человека все стены отсыреют и надо будет делать ремонт в комнате весной.
Предлагаю всеми усилиями повлиять на срочную замену с\п и устранение проблемы как таковой.
Дилеров не знаю в г.Житомир, но еслии производитель В..., могу посодействовать.
Необходимо имя фирмы или ЧП производившей данные  работы.

[koko 1]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

Как Вы себе это представляете:

[zarin]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

Большое спасибо за консультацию. В понедельник отправлю письмо. О результатах напишу.

[sergendey]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

Как Вы себе это представляете:

Та дуже просто, Дон карлос, молоток, лопатка, Майстер незалежний, котрий погодиться на цю роботу. % хвилин роботи, 10 хвилин на каву.

[koko 1]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

Большое спасибо за консультацию. В понедельник отправлю письмо. О результатах напишу.

Имхо: Мой совет, самому никаких пакетов не переставлять

[Alejandro]

Та дуже просто, Дон карлос, молоток, лопатка, Майстер незалежний, котрий погодиться на цю роботу. % хвилин роботи, 10 хвилин на каву.

И прощай, гарантия!

[VikVal]

Дійсно, будь-яке втручання у конструкцію вікон, в тому числі самотужки проведена заміна склопакетів може призвести до втрати гарантії. Потрібно щільно працювати з постачальником.

[koko 1]

Якщо постачальник відмовляється надати документи, спробуйте замінити склопакет з іншої кімнати, тоді будете знати точно, чи пакет має невідповідність. Тоді вже можна звертатися в службу порушень прав споживача.

Как Вы себе это представляете:

Та дуже просто, Дон карлос, молоток, лопатка, Майстер незалежний, котрий погодиться на цю роботу. % хвилин роботи, 10 хвилин на каву.

Ответ фирмы, после этого действа думаю Вам известен
Еще раз просьба клиенту, ничего самастоятельно не делать

[Ruslan R]

Я б этому дилеру этим стеклопакетом да по голове. 

[Алік]

Дійсно, будь-яке втручання у конструкцію вікон, в тому числі самотужки проведена заміна склопакетів може призвести до втрати гарантії. Потрібно щільно працювати з постачальником.

З такою "гарантією", як зараз, втрата невелика. ІМХО маємо класичний випадок обману споживача.