[клиент]

помогите советом. Заказала окна у диллера киевской компании. Замерял сам. Обещал все документы. Дал рассписку. Окна привез в срок. Договор устный. Начал устанавливать. Куча претензий. Открывается левая сторона под правую руку. тоесть ручка возле откоса завесы посередине. отливы, москитка не поставил. Щели на улицу в пене. Дюбель треснул, высота окна 132 между пластинами больше метра. Это еще не все... Заказывала  профиль70 , австрийскую фурнитуру. доставил 60 и турецкую фурнитуру.  И это еще не все... Одно оконо меньше на 15 см другое больше на 9 см да еще и стеклопакет однокамерный. короче после всех претензий естественно отказался от работ. дело в суд. но выиграю ли я??Документов никаких.

[mayer]

Дал расписку о чем?

[клиент]

что берет деньги и обязуется в срок 7-8 дней доставить металлоконструкции

[mayer]

что берет деньги и обязуется в срок 7-8 дней доставить металлоконструкции

Если расписка такая, то дилер выполнил все.

[клиент]

да уж, но договор был устный и на окна и на монтаж

[mayer]

Хотя и есть такое понятие, как устный договор, но я не разу не слышал, что кто-либо из клиентов по нему выиграл дело в суде. Зачем Вы давали деньги без договора? Судя по Вашим требованиям, Вы пусть не все, но кое что знаете о окнах. Трудно будет доказать, что дилер не выполнил своих обязательств. По пробуйте по-любезно с ним поговорить.

[клиент]

спасибо за советы. Как раз в окнах я  и не разбиралась. Это потом я уже начиталась и понимаю что набыло бы раньше разобраться что к чему.  Заплатила без договора потому что поверила человеку что все путем будет. Что вы хотите -совестское понятие жизни еще. Никогда не наступала на такие грабли.

[mayer]

Если Вы так доверились этому человеку, то тогда и требуйте своего. В конце концов, если ни чего не изменится, сделайте ему хорошую рекламу. И если ему не безразлична дальнейшая работа, он все поправит.

[PVC]

а исходя из каких критериев Вы выбрали эту компанию?Дайте угадаю - цена?

[anatol]

да не в цене дело ув. руслан. не все продавцы недорогих окон сво.... . а вы ув. клиент действительно по каким критериям искали поставщика окон? разве в вашем городке нет знакомых установщиков?

[PVC]

да не в цене дело ув. руслан. не все продавцы недорогих окон сво.... .

я такого не говорил. Скажу Вам случай из личного опыта. Нужны мне были одни услуги, узнал что мой друг этим занимается, и цена хорошая. Как он объяснил потому что сам привозит сам все делает. Нет лишних накруток. Так вот потом как что то начало не получатся, он чисто физически не смог мне все быстро устранить. И человек хороший, но так как все делал сам, у него на все не хватало времени. Сейчас он занимается окнами, все осталось так же само. Продают наши окна, ставит мин. накрутку, цена хорошая люди из-за этого покупают. Но опять же сам меряет (не успевает вовремя) сам заключает договор (при этом ему кто то звонит про заказ окон, что то забывает в договоре написать)потом сам монтирует, а когда что то нужно доделать, так это вообще аврал.И на семинары поехать научиться распределять время у него тоже  нет времени.Вот про что я говорю.

[клиент]

Хотелось теплые качественные окна Не дорогие и не дешовые. В городке несколько фирм. Об этом диллере знакомые ему соседи . знают его вроде бы и ничего.  отец бывший нач оттдела. А он нам так рассхваливал и профиль и фурнитуру МАКО и что у него такие можно посмотреть.  да еще ему сказали что не разбираемся в этих окнах и это была правда.Вот и поверили . Ну да ладно на фирме  оконный стандарт уже знают про эту ситуацию и будет еще статья  поучительная для других

[DoN]

Если Вы так доверились этому человеку, то тогда и требуйте своего. В конце концов, если ни чего не изменится, сделайте ему хорошую рекламу. И если ему не безразлична дальнейшая работа, он все поправит.

Здесь два варианта:

или клиент отдал на откуп конфигурацию окна, материал и др. дилеру (такое бывает, мол вы люди знающие, мне вас рекомендовали, сделайте как положено), а потом, ой, а я вообще не это имел ввиду и понеслась... В этом случае в заключении договора больше дилер заинтересован.

или, что менее вероятно, не дорожит своей репутацией.

[sergendey]

Попробуйте "надавить" через отца, и постарайтесь уладить вопрос по хорошему. Может действительно дело в запарке.

[mayer]

Если бы был заключен договор и подтверждена конфигурация окон, можно было бы четко определить виноватого. Но к сожалению в жизни, многие исполнители и многие клиенты все пускают на авось. А потом мы говорим: "ах какой хороший парень! Его все соседи знают! Ну ошибся один раз- не страшно." А где прошло раз, пройдет и второй.