Вход
 
Страниц: [1] 2
 
Тема: 

Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"

 (Прочитано 2884 раз)
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Добавлено: 23 Апрель 2010, 11:33:54 » Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


    Не заказывайте окна в фирме  "ОКНА КИЕВ".  (044) 361-63-20, (044) 361-54-49 Киев, Воссоединения проспект, 15/17, офис 304  
Договора от имени ФОП Смирнов Алексей Григорьевич
    Настоящие цены "со скидками" после платных замеров оказываются большими, чем по телефону без скидок (при той же самой комплектации). Через неделю после установки потребовалось регулировать одно окно, приехали только через 5 месяцев (звонил каждый месяц несколько раз). К этому времени возникла проблема:
большая щель (длина до 30 см) между подоконником и окном, через которую сильно дул воздух. Никаких механических воздействий на подоконник не было. Тут явно плохой монтаж или материалы. Приехали,после регулировки первого окна стало ещё хуже (откидывать невозможно), лично меня не было, проверить не мог. Cказали, что подконник надо переставлять, но делать должны те, кто ставили. Уехали.
    Прошло ещё несколько месяцев. Звоню, звоню, не едут. А подоконник уже, по их словам, не гарантийный случай.
« Последнее редактирование: 23 Апрель 2010, 16:33:27 от nock »
GreyM
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+360

Сообщений: 5680
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев

Пессимист - это хорошо информированный оптимист


« Ответ #1 : 23 Апрель 2010, 11:49:52 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Если не сложно, фото окна (где видна щель между окном и подоконником) и номер договора предоставьте.
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Ответ #2 : 23 Апрель 2010, 12:46:34 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Номер договора  17/8/1 от 17.08.2009,  а фото только в понедельник. Щель в несколько мм высотой, зимой задувало неплохо.
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Ответ #3 : 26 Апрель 2010, 08:28:10 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Привожу фото. Видно, что щель исчезает по краям.

* okno.zip (8553 Кб - загружено 156 раз.)
Djentelmen
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+120

Сообщений: 1597
Поблагодарили 718 раз
Откуда (Город): Kiev

Все буде як має бути - навіть, якщо й буде інакше.


« Ответ #4 : 26 Апрель 2010, 09:15:54 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Хмм, всё что можно сказать по фото - это неправильность установки подоконника...
nik_andrey
Клуб Okna.ua
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 284
Поблагодарили 88 раз
Откуда (Город): Николаев


« Ответ #5 : 26 Апрель 2010, 09:32:56 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Цитата: Djentelmen от 26 Апрель 2010, 09:15:54
Хмм, всё что можно сказать по фото - это неправильность установки подоконника...
Можно сказать даже больше. Кроме небольших огрехов при установке подоконника, я вижу на фото IMG_3733 трещину в левом нижнем угле створки, а это намного более печально.
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+190

Сообщений: 3468
Поблагодарили 526 раз
Откуда (Город): Киев

лучше еще раз перемерять, чем потом переделывать


« Ответ #6 : 26 Апрель 2010, 10:05:01 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Цитата: nik_andrey от 26 Апрель 2010, 09:32:56
Цитата: Djentelmen от 26 Апрель 2010, 09:15:54
Хмм, всё что можно сказать по фото - это неправильность установки подоконника...
Можно сказать даже больше. Кроме небольших огрехов при установке подоконника, я вижу на фото IMG_3733 трещину в левом нижнем угле створки, а это намного более печально.

в районе стыковки штапиков..еще и по шву Шокирован
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+280

Сообщений: 4454
Поблагодарили 1738 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ


« Ответ #7 : 26 Апрель 2010, 10:08:45 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


nik_andrey , в ПРАВОМ нижнем углу
Если это действительно трещина, то зазор между окном и подоконником - сущая ерунда
Андрей2 - берите договор и предъявляйте претензию исполнителю, пока гарантия не закончилась, створку обязаны заменить
ЗЫ Если только это не оптический обман зрения
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Ответ #8 : 26 Апрель 2010, 10:17:15 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Цитата: HavingWorld от 26 Апрель 2010, 10:05:01
Цитата: nik_andrey от 26 Апрель 2010, 09:32:56
Цитата: Djentelmen от 26 Апрель 2010, 09:15:54
Хмм, всё что можно сказать по фото - это неправильность установки подоконника...
Можно сказать даже больше. Кроме небольших огрехов при установке подоконника, я вижу на фото IMG_3733 трещину в левом нижнем угле створки, а это намного более печально.

в районе стыковки штапиков..еще и по шву Шокирован


Я посмотрю дома внимательно, возможно, трещины нет (оптический обман). Можно ли объяснить (для этих деятелей), как и почему возникла щель (заметил через пару месяцев).
Cтавили на анкера, панельный дом. Нижняя коризонтальная часть окна (профиль) двигается на пару мм в направлении в квартиру/из квартиры посередине (нет анкера или он висит в воздухе ?).
« Последнее редактирование: 26 Апрель 2010, 10:24:36 от Андрей2 »
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+190

Сообщений: 3468
Поблагодарили 526 раз
Откуда (Город): Киев

лучше еще раз перемерять, чем потом переделывать


« Ответ #9 : 26 Апрель 2010, 10:22:29 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Цитата: Андрей2 от 26 Апрель 2010, 10:17:15
Я посмотрю дома внимательно, возможно, трещины нет (оптический обман). Можно ли объяснить (для этих деятелей), как и почему возникла щель (заметил через пару месяцев.
Cтавили на анкера, панельный дом. Кажется, нижняя коризонтальная часть окна (профиль) двигается на пару мм в направлении в квартиру/из квартиры посередине.

Да собствено, я тоже кроме огрехов с подоконником (трещину не берем во внимание) ничего не заметил.
А вы не проверяли сами - стоит ли окно в уровень?
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Ответ #10 : 26 Апрель 2010, 10:40:53 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Это окно уровнем не мерял.
HavingWorld
Глобальный модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+190

Сообщений: 3468
Поблагодарили 526 раз
Откуда (Город): Киев

лучше еще раз перемерять, чем потом переделывать


« Ответ #11 : 26 Апрель 2010, 10:54:28 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Цитата: Андрей2 от 26 Апрель 2010, 10:40:53
Это окно уровнем не мерял.

Видок прав. Вызывайте представителей по гарантии. Пускай исправляют "бока"
1929
дока
*****

Компетенцияbeta:
+20

Сообщений: 311
Поблагодарили 51 раз
Откуда (Город): uman


« Ответ #12 : 26 Апрель 2010, 11:02:47 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Судя по фото то проблема в подоконнике (возьожно надо переставить подоконник), вызывайте виновных пускай исправляют.
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #13 : 26 Апрель 2010, 11:18:52 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Якщо горизонтальний елемент рами рухається, то він не закріплений у прорізі.
Андрей2
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 15
Откуда (Город): Киев


« Ответ #14 : 26 Апрель 2010, 11:21:40 » Re: Плохой сервис и обслуживание " ОКНА КИЕВ"


Спасибо, я вызываю их с сентября на регулировку другого окна, потом всплыл и этот вопрос. Придётся, очевидно, решать вопрос на другом уровне, раз по-хорошему никак.
А можно ли снять целым подоконник (с пеной) ?
Ещё один вопрос про регулировку. REHAU EURO 60+MACO.
Простите за качеcтво фото и терминологию.  Деталь с фото 3734 при закрывании должна надеваться на ответную часть 3735 хоть на пару мм (как я понимаю). Почти на всех окнах так. Но на одном нельзя отрегулировать, чтобы оно нормально открывалось и откидывалось, и чтобы соблюдалось это условие ( когда нормально - эти детали не стыкуются, 3734 висит в воздухе правее 3735. Может ли быть проблема с неправильным размером створки или точек установки фурнитуры? Всё решается регулировкой ? Но они не едут, у меня это окно не получается отрегулировать.

* regulirovka.zip (5722.41 Кб - загружено 52 раз.)
« Последнее редактирование: 26 Апрель 2010, 11:32:47 от Андрей2 »
Страниц: [1] 2
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC