WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
 Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
 |
« Добавлено: 19 Декабрь 2009, 15:45:50 » Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Кто нибудь сталкивался с возвратом оборудования SCHURING ?
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #1 : 19 Декабрь 2009, 16:52:03 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
именно возврат? а причина возврата?
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #2 : 19 Декабрь 2009, 19:59:03 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Десять месяцев не могут запустить станок .
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #3 : 20 Декабрь 2009, 17:14:46 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
станок новый? запуском кто занимается, представители "Шюринга" или сам заказчик?
|
|
|
|
|
victor63
Клуб Okna.ua
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 171
Поблагодарили 40 раз
|
|
« Ответ #4 : 20 Декабрь 2009, 18:57:35 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Да ,на ШУРИКОВ это непохоже ,они довольно обязательные .
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #5 : 20 Декабрь 2009, 20:51:36 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Станок новый . Только техник тоже новый . Первая попытка 1 день. Вторая попытка неделя (из инструментов набор шестигранников ) с промежутком 3 месяца. Третья попытка - помощ друга ( приехали вдвоем с техником другой фирмы . толковый , инструменты есть , но не знаком в деталях с этим станком) Есть предположение чтл сбои в пневматике . Редуктор давления прижима скачет вверх - вниз. Выставить 0.3 атмосферы не получается.
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #6 : 20 Декабрь 2009, 22:32:55 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
процедура возврата - муторная вещь, но попытаться стоит. я сталкивался с подобным, правда, не у "Шюринга".
пишите письмо-претензию, в нем детально описываете проблему, просите или возврата денег или обмена станка. в общем, стандартная рекламация. только цена вопроса не 100 грн и решаться будет долго. главное, чтобы отписками в ответ не затянули до окончания срока гарантии. потом о возврате можете забыть.
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #7 : 21 Декабрь 2009, 09:54:42 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Рекламацию писал. Немцам звонил . Тянут время .
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #8 : 21 Декабрь 2009, 10:12:14 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
вот об этом я и говорил. могу посоветовать проконсультироваться с юристами, на решение рекламации отводится определенное время, если поставщик затягивает решение вопроса, то Вы можете попытаться решить вопрос через суд. главное, чтобы именно Вы успели подать иск первыми, в противном случае Вас могут обвинить в уклонении от выполнения условий контракта и взыскать через суд не только стоимость оборудования, но и неустойку.
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #9 : 21 Декабрь 2009, 10:20:47 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Проблема в том что все проплачено. Покупалось по черному.
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #10 : 21 Декабрь 2009, 11:12:24 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
упс... тогда даже не знаю, что можно посоветовать... ищите выходы на руководство компании. думаю, что остальное можно будет обсудить в личке.
|
|
|
|
|
Aliks
Клуб Okna.ua
дока
Компетенцияbeta:
Сообщений: 778
Поблагодарили 434 раза
Откуда (Город): Киев
Пожелаем себе удачи
|
|
« Ответ #11 : 21 Декабрь 2009, 12:27:36 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Что значит по черному. С немцами такое обычно не практикуются. Но я Вам могу дать один совет, раз у Вас все черное.
Поговорите с Victor63. Он отвечал на Ваш вопрос. Ответ №4 от 20.12.2009. Поговорите и попросите, и я точно знаю,
что он эту машину запустит. Только очень далеко от Киева.
А притензии и рекломации в Вашем случаи не к чему не приведет.
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #12 : 21 Декабрь 2009, 13:27:04 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Возможная причина брак редуктора на пневматике. Возможно нужна его замена по гарантии . Или мне самому покупать ?
|
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #13 : 21 Декабрь 2009, 13:31:08 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
to Aliks: немцы "по черному" продают все, от профиля до оборудования.
to WOLIA: я бы требовал замены по гарантии, но ведь это явно не входит в планы Вашего поставщика.
|
|
|
|
|
WOLIA
Клуб Okna.ua
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 2119
Поблагодарили 431 раз
Откуда (Город): Львов
Только окна. Только REHAU.
|
|
« Ответ #14 : 21 Декабрь 2009, 13:36:18 » Re: Гарантия SCHURING - есть ли она ?
|
|
Они пока не могут определить причину. А вообще многое от техника зависит. Умный обнаружит сразу проблему. "другой" эту проблему или не увидит или будет крутить все что не попадя.
|
|
|
|
|
