[PVC]

Тогда вопрос изначально нужно решать обоюдно.
1. Вы должны делать монтаж, только после получения строительной лицензии.
2. Если у Вас ее нет, то монтаж Ваших окон, должна делать компания имеющая строительную лицензию.
3. Компания имеющая строительную лицензию должна разработать инструкции по каждому из видов работ, которые она выполняет. Эти инструкции не должны перечить законам Украины. И выполняя эти работы, компания должна в первую очередь соблюдать например "Инструкции по монтажу металлопластиковых окон". Так ДСТУ где указана величина пенного шва нет. Есть только российский ГОСТ носящий рекомендательный характер. И рекомендации по монтажу отдельных производителей профиля.
4. Если инструкции нет, то могут контролирующие органы могут применить закон подходящий в данном случае, сугубо на их субъективное мнение. (Где то на форуме есть ссылка, когда при контроле монтажа применили закон про окна из дерева 70х годов, когда про пену вообще ни кто и не знал)
Личный совет Вам:
1. Покажите все те документы которые носят рекомендательный характер. Укажите что все таки клиент не совсем прав на счет пенного шва.
2. Посчитайте,  какой шириной должна была бы быть дверь, чтобы у клиента выходил шкаф. Скорее всего при максимальном размере двери он не выйдет т.к. клиенты обычно судят по деревянным окнам. А высота профиля там меньше.
3. Все равно предложите какую нибудь компенсацию. Т.к. клиенту эти окна не совсем устраивают.
И на будущее. Или заключите договор с компанией, которая имеет лицензию. Или уберите с договора слово монтаж. А укажите например (Закрепление в проем для проверки работоспособности). И под каждой прихотью клиента, пусть клиент ставит подпись. И Вам и клиенту при этом будет легче и спокойнее.

[хххол]

... Все равно предложите какую нибудь компенсацию. Т.к. клиенту эти окна не совсем устраивают.
И на будущее. Или заключите договор с компанией, которая имеет лицензию. Или уберите с договора слово монтаж. А укажите например (Закрепление в проем для проверки работоспособности). И под каждой прихотью клиента, пусть клиент ставит подпись. И Вам и клиенту при этом будет легче и спокойнее.

Молодец!!! Всё сказал так, как работает!!!

[1929]

Вообще если нет лицензии, то точно надо убрать слово монтаж. Указывайте только продажа,  доставка. Про монтаж договаривайтесь отдельно.

[Splitter]

Что-то похожее обсуждалось здесь   [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

>>I<<

[demmien]

Вот освежил в памяти текст своего договора купли-продажи.

З. Обязанности сторон.                        
3.1. ЗАКАЗЧИК обязуется в течении 3 дней с момента подписания договора оплатить
бла-бла-бла...                     
3.2. После выполнения пункта 3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется доставить ЗАКАЗЧИКУ ИЗДЕЛИЯ в течении 30 банковских дней на адрес ЗАКАЗЧИКА, указанный в настоящем Договоре.                        
3.3.ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право на досрочную доставку ЗАКАЗЧИКУ ИЗДЕЛИЙ по настоящему договору (по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ). В этом случае ЗАКАЗЧИК обязуется принять изделие и обеспечить их сохранность до момента монтажа.               
3.4. Во время доставки ЗАКАЗЧИК обязуется предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ доступ к помещению для беспрепятственной доставки ИЗДЕЛИЙ.                        
3.5.В день доставки ИСПОЛНИТЕЛЕМ ИЗДЕЛИЙ ЗАКАЗЧИКУ, ЗАКАЗЧИК обязан принять ИЗДЕЛИЯ по договору и подписать Акт приема-передачи ИЗДЕЛИЙ и КОМПЛЕКТУЮЩИХ к ним (Приложение к настоящему договору).
3.6.Присутствие ЗАКАЗЧИКА при доставке ИЗДЕЛИЙ ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ и при подписании Акта приема-передачи ИЗДЕЛИЙ и КОМПЛЕКТУЮЩИХ к ним обязательно.

Вот как бы так. "Доставка", про установку в договоре и так нет ничего
Короче говоря, самая большая проблема в том, что клиент не расписался на технологических картах, где даны параметры конструкций. И отказался подписать акт приема-передачи.
Можно ли считать согласием клиента с условиями монтажа то, что он оплатил остаток по окончанию установки?

[demmien]

3.5.В день доставки ИСПОЛНИТЕЛЕМ ИЗДЕЛИЙ ЗАКАЗЧИКУ, ЗАКАЗЧИК обязан принять ИЗДЕЛИЯ по договору и подписать Акт приема-передачи ИЗДЕЛИЙ и КОМПЛЕКТУЮЩИХ к ним (Приложение к настоящему договору).

3.7. После выполнения п.3.5. настоящего Договора, ЗАКАЗЧИК обязуется в течение 3 дней внести доплату в размере   1 000,00   грн., что составляет 25,00% от стоимости договора.

3.8.Право собственности на приобретаемые по настоящему Договору ИЗДЕЛИЯ и КОМПЛЕКТУЮЩИЕ к ним переходят к ЗАКАЗЧИКУ с момента осуществления последнего платежа в размерах и сроках, указанных в п.3.7. настоящего Договора. В случае осуществления ЗАКАЗЧИКОМ предоплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ ИЗДЕЛИЙ и КОМПЛЕКТУЮЩИХ к ним в 100%-ном размере, право собственности на приобретаемые по настоящему Договору ИЗДЕЛИЯ и КОМПЛЕКТУЮЩИЕ к ним переходят к ЗАКАЗЧИКУ с момента подписания Акта приема-передачи ИЗДЕЛИЙ и КОМПЛЕКТУЮЩИХ к ним, указанного в п.3.5. настоящего Договора.

То есть исходя из договора, косвенно видно, что если человек оплатил остаток суммы по договору, то пункт о поставке был выполнен, и клиент согласился с размерами и т.д.

Другой вопрос. Мы по договору выполнили доставку блока. То есть про монтаж речи не было. Чисто с юридической точки зрения мы обязаны забрать товар в течение 14 дней, если он не подходит человеку по форме, размеру, цвету и т.д. без объяснения нам причин, ЕСЛИ он не монтировался в проемы. Т.к. блок смонтирован в проем, забрать его и вернуть деньги мы не имеем права, только исполнять гарантийные обязательства. Как все запущенно...

[Prohogiy]

Вы имеете строительную лицензию?

Нет.

а что за профиль то ставили?

[demmien]

Вы имеете строительную лицензию?

Нет.

а что за профиль то ставили?

Aluplast. Ответ написали в письме. Все как бы объяснили доходчиво. Уведомление о получении получили. Ждем повестки в суд. Т.к. чувствую люди не успокоятся.

[senya]

да ну и что пусть посдяться.Документы у вас есть акты подписаны .
Просто заказчики хотят посудиться ну и пусть посудяться.
У нас сейчас примерно похожая ситуация.
Сделали 2 окна одно все хорошо. А второе менеджер завода урод сделал его 2217.5 я не проверил.\
монтажники сказали с заказчиком все нормально везди болгарку и кувалду.
через 2 часа заказчик что за херня мне ненравиться и. т.д
давайте компенсацию .
делайте мне на 2 окна откосы бесплатно.
Договорились на одно пр)мазаное окно.
Вчем суть если бы не приходили друзья, мамы , папы и прочие товарищи.
Все было-бы нормально . Теперь еще парит подам в суд и закрою вас

[demmien]

Все было-бы нормально . Теперь еще парит подам в суд и закрою вас

Закрыть конечно фирму достаточно проблематично. Просто компенсацию выбить - это да. Головной боли на 2 года судебных тяжб просто.

[senya]

ну так и у заказчика тоже.
потом еще на него можно в суд подать

[demmien]

ну так и у заказчика тоже.
потом еще на него можно в суд подать

Да...впереди зима, особых продаж не будет - можно позаниматься судами :-)

[senya]

если что пишите я по образованию юрист постараюсь помоч по мере сил

[demmien]

если что пишите я по образованию юрист постараюсь помоч по мере сил

Спасибо большое. Я по образованию экономист-кибернетик. Там, теорию массового обслуживания сляпать...обращаться тоже можно...

[NASA]

Я бы посоветовал, сначала немножко надавить на заказчика, где документами, а где и блефом, а затем все смягчить, немного пойти навстречу и найти компромис. Даже, если Вы правы на 100% лишний раз мелькать перед разными "органами" не стоит. Будете в поле зрения - будут надоедать лишний раз. Для заказчика эта ситуация или обернется выигрышем или ничем. А Вам и завтра надо работать под этой вывеской и на этом месте. Оно того не стоит. Бывают ситуации, когда надо отбросить амбиции и обостренное чувство справедливости в сторону, и мыслить циничными категориями "выгодно-невыгодно". Мой совет такой.

P.S. А суды в нашей стране существуют не для того, чтобы защищать чьи-то права, а для того, чтобы выкачивать деньги с каждой из сторон. И длиться это может годами.