[Александр и Александр]

Ругать можно за сроки. Луганск и область не пришел заказ от 8 апреля (при сроках 10 рабочих). Случайно узнал, что стояло производство ? Почему не предупредили   Вирто № 2   ?  Чем больше обьем-тем масштабнее проблемы ??

А с какой фурнитурой вы заказывали окна и из какого профиля?Или вы сделали заказ через посредника?

[K]

Нет, не через посредников.
Фурнитура имеет значение для срока? О_о
Вообще то зигения и 3-х камерный вдс, винкхаус и 404 вдс

Понимал и понимаю все проблемы связанные с производством, не понимаю отмороженности и молчания о проблемах. Из за этого море негатива,  головняка с поиском поставщиков понадежнее

[Александр и Александр]

Нет, не через посредников.
Фурнитура имеет значение для срока? О_о
Вообще то зигения и 3-х камерный вдс, винкхаус и 404 вдс

Понимал и понимаю все проблемы связанные с производством, не понимаю отмороженности и молчания о проблемах. Из за этого море негатива,  головняка с поиском поставщиков понадежнее

Мы тоже работаем с Новыми окнами и по срокам все нормально. Задержки возможно были из-за введения новой программы и переналадки производства под нее.

[JEDAY]

Ругать можно за сроки. Луганск и область не пришел заказ от 8 апреля (при сроках 10 рабочих). Случайно узнал, что стояло производство ? Почему не предупредили   Вирто № 2   ?  Чем больше обьем-тем масштабнее проблемы ??

Была информация,что производство остановилось из за забастовки работников цеха.

[лена]

Работаем около года на качество и цену нареканий нет но вот сроки оставляют желать лучшего. Заказали 21 04, менеджер региональный пообещал 4 .05 или 5.05 приходят сегодня причём спрашиваю причину задержки говорят нормально 14 раб. дн. хотя менеджер обещал 10 раб.дн и не нравится работа менеджера. Звоню 5-го спосить когда будут окна, говорит звоните на завод, звоню полдня дозвониться не могу, звоню ему, отключил телефон на 2 дня Они привлекают новых диллеров, я понимаю, но оговаривайте сразу сроки. И по срокам такая беда возникает частенько. Смущает, то что отношения не подтверждены договором как с другими производителями.

[Александр и Александр]

Работаем около года на качество и цену нареканий нет но вот сроки оставляют желать лучшего. Заказали 21 04, менеджер региональный пообещал 4 .05 или 5.05 приходят сегодня причём спрашиваю причину задержки говорят нормально 14 раб. дн. хотя менеджер обещал 10 раб.дн и не нравится работа менеджера. Звоню 5-го спосить когда будут окна, говорит звоните на завод, звоню полдня дозвониться не могу, звоню ему, отключил телефон на 2 дня Они привлекают новых диллеров, я понимаю, но оговаривайте сразу сроки. И по срокам такая беда возникает частенько. Смущает, то что отношения не подтверждены договором как с другими производителями.

У нас пока все более или менее нормально. Может вы не вовремя сбрасывали платежки?

[Crushvit]

Чем дальше, тем больше понимаешь, шо цена и качество - весчи относительные и у каждого свои величины. :-\

[лена]

У нас пока все более или менее нормально. Может вы не вовремя сбрасывали платежки?

Я указала дату когда платёжку скинула. Сегодня та же проблема сбросили платёжку 24.04, звоню 1 заказ только стеклиться второй даже не говорят, на вывоз может 13.05 1 а второй неизвестно. Спрашиваю в чём дело - звоните менеджеру. Менеджер не берёт трубку.  Подскажите может кто знает телефон кого-нибудь поглавней менеджера. ДОСТАЛИ

[Zen]

У нас пока все более или менее нормально. Может вы не вовремя сбрасывали платежки?

Я указала дату когда платёжку скинула. Сегодня та же проблема сбросили платёжку 24.04, звоню 1 заказ только стеклиться второй даже не говорят, на вывоз может 13.05 1 а второй неизвестно. Спрашиваю в чём дело - звоните менеджеру. Менеджер не берёт трубку.  Подскажите может кто знает телефон кого-нибудь поглавней менеджера. ДОСТАЛИ

я думаю тут всё дело в человеческом факторе( оператор на факсе,менеджер на телефоне )........драгоценные нервы многих людей были бы гораздо спокойнее при наличии единой информационной системы в которой кадый клиент мог  узнать всю необходимую для себя информацию, в том числе сроки отгрузки,сроки переноса отгрузки(с кем не бывет?),дату приёма заказа в работу....ну и в конце концов мобильный телефон того главного на которого вся надежда.....

[Des]

Я знаю, что они скоро выведут информацию о заказах в производстве на сайт. Можно будет посмотреть на каком этапе производства находится твой заказ.  

[MaxxxD]

на каком этапе производства находится твой заказ.  

 
Т.е. захожу и вижу: "Макс, сейчас на твой заказ режим штапик, через 15 сек. начнем забивать" 
 ИМХО В лучшем случае, Вы увидите на какое число ПЛАНИРУЕТСЯ отгрузка 

[1882]

не! если я правильно понимаю, то все дело в дополнительных функциях, которые после усовершенствования может выполнять прграмма WHокна ("Новые окна" работают ведь именно с ней), на "Примусе" як раз и презентовали на стенде WINHAUSа, що, типа новая программа WHокна, позволяет отследить на каком этапе находиться заказ, но насколько запустили в работу все это, и как оно работает неизвестно. Знаю, что представители WINHAUSа решили опробовать эти доп. функции на базе наскольких крупных переработчиков.

[Des]

не! если я правильно понимаю, то все дело в дополнительных функциях, которые после усовершенствования может выполнять прграмма WHокна ("Новые окна" работают ведь именно с ней), на "Примусе" як раз и презентовали на стенде WINHAUSа, що, типа новая программа WHокна, позволяет отследить на каком этапе находиться заказ, но насколько запустили в работу все это, и как оно работает неизвестно. Знаю, что представители WINHAUSа решили опробовать эти доп. функции на базе наскольких крупных переработчиков.

Они уже работают на другой программе, на Wincalk.

[1882]

Они уже работают на другой программе, на Wincalk.

Звиняйте. отстал от жизни.

[Des]

на каком этапе производства находится твой заказ.  

 
Т.е. захожу и вижу: "Макс, сейчас на твой заказ режим штапик, через 15 сек. начнем забивать" 
 ИМХО В лучшем случае, Вы увидите на какое число ПЛАНИРУЕТСЯ отгрузка 

Не так, вот так.
Этап 1 - обработка техотделом (дата) - да/нет
Этап 2 - порезка (дата) - да/нет
Этап 3 - сборка (дата) - да/нет
Этап 4 - остекление (дата) - да/нет