Недоволен Витражом

[Димитр]

Ужасно плохое взаимодействие при работе с Витражом. Работаю с ними почти год, так кроме того, что постоянные бока по качеству и недовозам, так и никакой вопрос решить оперативно не возможно. Недавно просрочили мне заказ на неделю, так скажите нормально. Информации не мог получить ни в отделе доставки, ни у менеджера. Ни одного вопроса без директора решить не могут, а телефона его не дают, а сами морозятся. Ужас.

[Zloy Bambr]

витраж из какого города?

[Александер]

Ужасно плохое взаимодействие при работе с Витражом. Работаю с ними почти год, так кроме того, что постоянные бока по качеству и недовозам, так и никакой вопрос решить оперативно не возможно. Недавно просрочили мне заказ на неделю, так скажите нормально. Информации не мог получить ни в отделе доставки, ни у менеджера. Ни одного вопроса без директора решить не могут, а телефона его не дают, а сами морозятся. Ужас.

такое встречается сплош и рядом...Берёт трубку секретарша и пошло поехало. Менеджер, начальник отдела продаж, логист, грузчики, Отк. Это при условии что все из них на месте и потом заново перезвон со всеми . через мин.40 пропадает всё желание выяснять.
Ищите нормального поставщика. Или менеджера ( вполне достаточно ). Ваш звонок должен быть закончен на менеджере, максимум начальником отдела продаж.
И даже если менеджер ведёт другой регион, Выберете себе менеджера сами ну и соответственно все вопросы к нему. Работайте с теми , с кем Вам комфортно выбор же за Вами.

[Zloy Bambr]

дык, город какой? луганск, запорожье, днепр. это всё разные витражи. какой вам насолил?

[Димитр]

Дык, Днепр.

[Марика]

Дык, Днепр.

Так разве это для дилера большая проблема? Тем более в Вашем регионе? Производителей много, есть из кого выбрать, а сейчас Вас будут принимать как в лучших домах Парижа и Лондона! Козыри (заказы), в данном случае, в Ваших руках!

[kessler]

Зато цена дешееееваяяяя

[Марика]

Зато цена дешееееваяяяя

Ну, раз главное цена - "Терпите батенька, и не жалуйтесь".
Цена в подавляющем большинстве соответствует качеству (не обязательно только конструкций, но и обслуживания, логистики и т.д.)

[KiSSa]

Ужасно плохое взаимодействие при работе с Витражом. Работаю с ними почти год, так кроме того, что постоянные бока по качеству и недовозам, так и никакой вопрос решить оперативно не возможно. Недавно просрочили мне заказ на неделю, так скажите нормально. Информации не мог получить ни в отделе доставки, ни у менеджера. Ни одного вопроса без директора решить не могут, а телефона его не дают, а сами морозятся. Ужас.

  Вам телефон какого директора дать? Кто у Вас регионал?

З.Ы. Качество у них давно уже испортилось. Сразу после перехода на другую систему профилей. И цена на сегодняшний день у них далеко не низкая. Так что прислушайтесь к совету Марики и ищите себе нового поставщика.

[Димитр]

Вам телефон какого директора дать? Кто у Вас регионал?

З.Ы. Качество у них давно уже испортилось. Сразу после перехода на другую систему профилей. И цена на сегодняшний день у них далеко не низкая. Так что прислушайтесь к совету Марики и ищите себе нового поставщика.

Наверняка воспользуюсь Вашим советом по переходу. По поводу номера телефона регионала, то он мне уже не нужен. Даже если до него дозвонишься, то они ни одного серьёзного вопроса без согласования с "хозяином" решить не могут (стандартная отмазка).

[KiSSa]

Вам телефон какого директора дать? Кто у Вас регионал?

З.Ы. Качество у них давно уже испортилось. Сразу после перехода на другую систему профилей. И цена на сегодняшний день у них далеко не низкая. Так что прислушайтесь к совету Марики и ищите себе нового поставщика.

Наверняка воспользуюсь Вашим советом по переходу. По поводу номера телефона регионала, то он мне уже не нужен. Даже если до него дозвонишься, то они ни одного серьёзного вопроса без согласования с "хозяином" решить не могут (стандартная отмазка).

А я Вам телефон регионала и не предлагала. Я Вам предлагаю тел. директора (если что пишите в личку). Мне вот интересно, кто у Вас там регионал??? Кто такой (-ая) там бездеятельный??? Хоть мне и не нравится ЧП ПКФ "Витраж", но регионалы подобные вопросы решают сразу же. И до, как Вы говорите, "хозяина" дело не доходит. Поверьте, даже если Вы до него и дозвонитесь - врядли он Вам чем-то поможет .

З.Ы. И кто это по-вашему там выступает в роли "хозяина"
З.З.Ы Простите, Димитр, а они Вам так и отвечают, что подобные вопросы решает ТОЛЬКО директор?

[Димитр]

Дело не в регионале. Сам по себе он (она), по моему мнению не виноват, дело в плохой системе взаимодействия, обрезанных до невозможности полномочиях и плохом руководстве сбытом.

ЗЫ: Сами они конечно так не говорят, но при личном общении всё сводится к этому.

[Димитр]

Обрезанных в самом лучшем и нормативном из смыслов этого слова. Таки да  .

[Димитр]

Большое спасибо всем посетившим ветку и предложившим помощь. Самое интересное, что ни один представитель завода не попытался выйти на контакт, а только ограничились просмотром. Проблемы никакой уже нет, нового поставщика я уже нашёл, с кем смог пообщался, жизнь прекрасна и она продолжается.  Самое главное, что нерадивый поставщик наказан негативным отзывом, может в будущем это кому-то поможет.
Большое спасибо за помощь. Все удачи в наше тяжёлое время, хороших праздников  .

[garikus]

Я также был не доволен работой с Витражом из Днепра. После моего вызова на замер (замерщик от Витража) клиенты таинственным образом отказывались от моих услуг, объясняя тем что к ним пришли какието ребята и предложили по дешевле. И так 3 РАЗА ПОДРЯД!!! С Витражом поработал 2 недели.