Вход
 
Страниц: [1] 2 3 ... 8
 
Тема: 

Кто прав, кто виноват?

 (Прочитано 8133 раз)
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Добавлено: 21 Октябрь 2008, 10:21:35 » Кто прав, кто виноват?


Доброго времени суток!

Возник у меня конфликт с дилером по поводу качества установки окон, а именно:

Было установлено два окна из профиля Veka Euroline (пятикамерный?). Во время установки наружного подоконника монтажники вкрутили два черных самореза длиной около 80 мм в нижнюю часть профиля (по середине) в раскрывающейся створке окна. В одном из окон было вкручено два самореза, во втором - один. Саморезы вкручены под углом около 30 градусов от вертикали. см. изображение

А теперь самое главное - является ли это нарушением технологии монтажа, нарушены ли термо-звуко-теплоизоляционные характеристики профиля, и могу ли я требовать замены (ремонта) оконной системы?

З.Ы. На данный момент дилер ни под каким предлогом не хочет решать вопрос мирным путем (предлагает мне "моральную" компенсацию в размере 100 грн за каждое окно).
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+130

Сообщений: 2825
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): Одесса

"... только тех, кто верит в себя"


« Ответ #1 : 21 Октябрь 2008, 10:34:14 » Re: Кто прав, кто виноват?


Где картинка?
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Ответ #2 : 21 Октябрь 2008, 10:36:46 » Re: Кто прав, кто виноват?




Извините, вот она...
Ravil
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+180

Сообщений: 2388
Поблагодарили 474 раза
Откуда (Город): Lwow


« Ответ #3 : 21 Октябрь 2008, 10:42:44 » Re: Кто прав, кто виноват?


Вы правы.  Курю
Димян
дока
*****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 492
Поблагодарили 20 раз
Откуда (Город): г.Донецк


« Ответ #4 : 21 Октябрь 2008, 10:52:22 » Re: Кто прав, кто виноват?


Вы не пробовали узнать целесообразность этого мероприятия так сказать?
Марика
активист
****

Компетенцияbeta:
+10

Сообщений: 280
Поблагодарили 44 раза
Откуда (Город): Киевская обл.

Сменила сферу деятельности


« Ответ #5 : 21 Октябрь 2008, 11:24:30 » Re: Кто прав, кто виноват?


Цитата: vanilla от 21 Октябрь 2008, 10:36:46


Извините, вот она...



Это прямо новейшие технологии в установке окон! Интересно!
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Ответ #6 : 21 Октябрь 2008, 11:27:23 » Re: Кто прав, кто виноват?


Я не знаю  Скромный
VikVal
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+600

Сообщений: 11436
Поблагодарили 2406 раз
Откуда (Город): Київ

Ничто нас не сможет вышибить из седла...


« Ответ #7 : 21 Октябрь 2008, 11:40:13 » Re: Кто прав, кто виноват?


Свинство, конечно, со стороны диллера и его монтажников, однако, стандарта, регламентирующего монтаж не существует, только российский ГОСТ, да и тот носит рекомендательный характер. Так что юридически Вы своему диллеру предьявить не сможете.
Увы.
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Ответ #8 : 21 Октябрь 2008, 11:42:01 » Re: Кто прав, кто виноват?


Ага... Новые технологии...  Скромный

А почему они туда вкрутили эти шурупы - я не знаю. Личное предположение - крепили наружный подоконник. 

Ну, и события последнего часа - приходил представитель дилера. В очередной раз пытались договориться. Исполнитель настаивает на том, что "я высылаю монтажников, они это дело исправляют (как ?) и вам 200 грн. компенсации за оба окна".

На мою просьбу:
1. Приложение к договору о том, что технология установки нарушена исполнителем и исполнитель берет на себя обязательство не лишать меня гарантийного обслуживания в случае каких-либо проблем с этими окнами.
2. Компенсация в 300 грн. за каждое окно. (всего было уплачено 3700 грн.)
3. Бесплатный ремонт по мере возможности на месте монтажниками исполнителя

исполнитель ответил пеной со рта.

Дальнейшую ругню с исполнителем считаю нецелесообразной. Все вопросы теперь буду решать через ОЗПП.

Господа, может я действительно требую чего-нибуть сверхестественного?
Алік
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+210

Сообщений: 6871
Поблагодарили 1727 раз
Откуда (Город): Львів

З нами тепліше! :)


WWW
« Ответ #9 : 21 Октябрь 2008, 11:55:04 » Re: Кто прав, кто виноват?


Ну как Вам сказать... Проблема устранима, а по компенсации можно найти компромисс.
Gray
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+130

Сообщений: 2825
Поблагодарили 489 раз
Откуда (Город): Одесса

"... только тех, кто верит в себя"


« Ответ #10 : 21 Октябрь 2008, 11:58:51 » Re: Кто прав, кто виноват?


А если они действительно крепили так отлив, то, не исключено, что у Вас нет и подоконного бруса. А это уже серьезней.
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Ответ #11 : 21 Октябрь 2008, 11:59:03 » Re: Кто прав, кто виноват?


Верю что устранима. И мне, по большему счету, абсолютно не нужна их компенсация. Мне важна гарантия на это окно после таких действий с ним со стороны монтажников. Ибо в договоре у меня есть пункт, согласно которого "гарантия не распространяется в случае наличия механических повреждений"

Через год они мне что скажут? "Нифига не знаю, никто туда шурупы не закручивал?"
vanilla
участник
**

Компетенцияbeta:
0

Сообщений: 39
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Евпатория


« Ответ #12 : 21 Октябрь 2008, 11:59:59 » Re: Кто прав, кто виноват?


Цитата: Gray от 21 Октябрь 2008, 11:58:51
А если они действительно крепили так отлив, то, не исключено, что у Вас нет и подоконного бруса. А это уже серьезней.


Я не знаю, что это такое, простите, и не могу вам ничего по этому поводу ответить...
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4587
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #13 : 21 Октябрь 2008, 12:02:31 » Re: Кто прав, кто виноват?


отлив ( он же наружный подоконник) обычно крепят к подставочному профилю,с наружи. для чего саморез 80мм в раму да еще и под углом? да. тайна монтажника. может шаманили, типа оберег г-г-г
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4587
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #14 : 21 Октябрь 2008, 12:04:09 » Re: Кто прав, кто виноват?


подоконный брус - это палка такая пластмассовая на которое ставится окно. изначально крепится на нижнюю часть рамы
Страниц: [1] 2 3 ... 8
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
wiki.okna.ua - банк оконных знаний
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов
Строительство и архитектура BAU.ua
Строительный форум forum.BAU.ua
Инженерный форум forum.TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC