[vanilla]

Доброго времени суток!

Возник у меня конфликт с дилером по поводу качества установки окон, а именно:

Было установлено два окна из профиля Veka Euroline (пятикамерный?). Во время установки наружного подоконника монтажники вкрутили два черных самореза длиной около 80 мм в нижнюю часть профиля (по середине) в раскрывающейся створке окна. В одном из окон было вкручено два самореза, во втором - один. Саморезы вкручены под углом около 30 градусов от вертикали. см. изображение

А теперь самое главное - является ли это нарушением технологии монтажа, нарушены ли термо-звуко-теплоизоляционные характеристики профиля, и могу ли я требовать замены (ремонта) оконной системы?

З.Ы. На данный момент дилер ни под каким предлогом не хочет решать вопрос мирным путем (предлагает мне "моральную" компенсацию в размере 100 грн за каждое окно).

[Gray]

Где картинка?

[vanilla]

Извините, вот она...

[Ravil]

Вы правы. 

[Димян]

Вы не пробовали узнать целесообразность этого мероприятия так сказать?

[Марика]

Извините, вот она...

Это прямо новейшие технологии в установке окон! Интересно!

[vanilla]

Я не знаю 

[VikVal]

Свинство, конечно, со стороны диллера и его монтажников, однако, стандарта, регламентирующего монтаж не существует, только российский ГОСТ, да и тот носит рекомендательный характер. Так что юридически Вы своему диллеру предьявить не сможете.
Увы.

[vanilla]

Ага... Новые технологии... 

А почему они туда вкрутили эти шурупы - я не знаю. Личное предположение - крепили наружный подоконник. 

Ну, и события последнего часа - приходил представитель дилера. В очередной раз пытались договориться. Исполнитель настаивает на том, что "я высылаю монтажников, они это дело исправляют (как ?) и вам 200 грн. компенсации за оба окна".

На мою просьбу:
1. Приложение к договору о том, что технология установки нарушена исполнителем и исполнитель берет на себя обязательство не лишать меня гарантийного обслуживания в случае каких-либо проблем с этими окнами.
2. Компенсация в 300 грн. за каждое окно. (всего было уплачено 3700 грн.)
3. Бесплатный ремонт по мере возможности на месте монтажниками исполнителя

исполнитель ответил пеной со рта.

Дальнейшую ругню с исполнителем считаю нецелесообразной. Все вопросы теперь буду решать через ОЗПП.

Господа, может я действительно требую чего-нибуть сверхестественного?

[Алік]

Ну как Вам сказать... Проблема устранима, а по компенсации можно найти компромисс.

[Gray]

А если они действительно крепили так отлив, то, не исключено, что у Вас нет и подоконного бруса. А это уже серьезней.

[vanilla]

Верю что устранима. И мне, по большему счету, абсолютно не нужна их компенсация. Мне важна гарантия на это окно после таких действий с ним со стороны монтажников. Ибо в договоре у меня есть пункт, согласно которого "гарантия не распространяется в случае наличия механических повреждений"

Через год они мне что скажут? "Нифига не знаю, никто туда шурупы не закручивал?"

[vanilla]

А если они действительно крепили так отлив, то, не исключено, что у Вас нет и подоконного бруса. А это уже серьезней.

Я не знаю, что это такое, простите, и не могу вам ничего по этому поводу ответить...

[Zloy Bambr]

отлив ( он же наружный подоконник) обычно крепят к подставочному профилю,с наружи. для чего саморез 80мм в раму да еще и под углом? да. тайна монтажника. может шаманили, типа оберег

[Zloy Bambr]

подоконный брус - это палка такая пластмассовая на которое ставится окно. изначально крепится на нижнюю часть рамы