[kuh]

Мне эта фирма установила окна, я осталась очень довольна, надежная компания и ответственная. Монтажники делают аккуратно. Друзьям тоже посоветовала, они тоже остались довольны. С уважением Людмила.

[HavingWorld]

Мне эта фирма установила окна, я осталась очень довольна, надежная компания и ответственная. Монтажники делают аккуратно. Друзьям тоже посоветовала, они тоже остались довольны. С уважением Людмила.

Какой город?

[VikVal]

Браво "Ару викна", если это не реклама.

[kuh]

г.Киев но у них еще есть филиалы

[kuh]

Это не реклама, просто читаю на форуме какие проблемы с окнами, и хочется что бы таких проблем меньше было. И люди писали только хорошее.

[yarmis]

А почему тему за рекламу не "банят"?

[HavingWorld]

А почему тему за рекламу не "банят"?

Потому что в черном и белом и без телефонов и остального.. Вопрос не о офисах фирмы и ссылках на нее, а о ее работе..

[Glyba]

Заказал окна (стекленение трёх лоджий) в компании АРУ "Вікна". Понравилось то, что ВСЯ оплата по безналичному расчету + предоплата 60% (а не 70% и выше как у многих других). Свои 60% я честно оплатил 28-го августа. В конце прошлой недели (19-го сентября) я связался с представителями вышеназванной компании и попросил, чтобы монтаж окон был закончен НЕ ПОЗДНЕЕ сегодняшнего дня, т.е. 25-го сентября, но еще лучше было бы, чтобы монтаж был завершен в среду (с учетом, что лоджии три по моим подсчетам требуется 2 дня спокойной работы, т.е. вторник-среда, или, как КРАЙНИЙ случай - среда-четверг). Монтажники приехали вчера (24-го) в 11.00 (!!!) утра что само по себе вызвало легкое раздражение. Дело в том, что это - не первые устанавливаемые окна, и ВСЕ предыдущие исполнители ("Нагель-Фенгстер" и "Стимекс", т.е. их сотрудники) приезжали НЕ ПОЗЖЕ, чем в 9.30 (за что ОБОИМ упомянутым фирмам большое спасибо). Приехав НЕ РАНО, передвигаясь и разгружаясь не торопясь демонтаж старых окон начался аж в 12.00 (!!!) (в это время представители предыдущих фирм уже, в ХУДШЕМ СЛУЧАЕ, начинали монтаж новых окон). В результате в 16.00 (!!!), т.е. через 4 часа НЕТОРОПЛИВОЙ работы и постоянных перекуров-разговоров демонтировано 2 лоджии и установлен аж... один козырек. И только после этого, увидев, что день заканчивается, монтажники зашевелились. За следующие 4 часа было установлено 2 стеклопакета в две лоджии и демонтированы окна в третьей лоджии. Во время монтажа выяснилось, что размеры пакета не совпадают с размерами лоджии (меньше по длине где-то сантиметров на 10, т.е. 5-сантиметровые проемы пришлось просто задуть монтажной пеной). От старшего (мастера, монтажника или как там он называется) ПРИЛИЧНО разило перегаром, что свидетельствовало о бурном вечере в компании C2-H5-OH (спирто-содержащая жидкость, водка, скорее всего). Естественно, ТАКАЯ работа вызывала только НЕГАТИВНЫЕ эмоции, о чем было высказано и этому "мастеру", а также представителям компании по телефону. На последний вопрос в 21.00 (!!!) когда Вы придете и закончите монтировать третью лоджию, был ответ: "Вам Ирина (логистик компании) завтра скажет". Сегодня (т.е. 25-го сентября) пришло "завтра". Ирина перезвонила и сказала, что Стас (этот самый "мастер") сегодня на работу не вышел, окончательный монтаж нам сегодня никто не сделает и что бригада придет завтра, т.е. в пятницу.
Чуть не забыл, одно стекло вообще привезли битым.
Итого, мы имеем:
1. Свои 11 000 грн я честно заплатил.
2. Сотрудники компании мне обещали, что в среду, в КРАЙНЕМ случае - в четверг монтаж будет закончен.
3. Сегодня, в четверг НИЧЕГО закончено не будет.
4. МОЖЕТ все закончится в пятницу.
На мой взгляд в лице данной компании (АРУ "Вікна") я столкнулся с ТИПИЧНЫМ проявлением бизнеса по-украински. Пока я не расплатился, меня готовы в попу разцеловать, когда расчет произведен - подход меняется на 180 градусов. Или это НОРМАЛЬНО для оконного бизнеса, что через 4(!!!) недели после предоплаты я не имею того, что заказывал? Но ведь есть же нормальные компании (например, упоминаемые мною "Нагель-Фенгстер" и "Стимекс"). Или я не единственный, кто столкнулся с ТАКИМ отношением со стороны АРУ "Вікна"? Или может быть мне просто не повезло с конкретной бригадой по монтажу окон (руководил упомянутый мною Стас, которые развелся с женой и хвастался, что выбрался из ада)? И что я вообще могу сделать в данной ситуации (лично я расцениваю ее, как невыполнение компанией АРУ "Вікна" своих договорных обязательств)?

P.S. Если ситуация изменится в лучшую сторону - ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщу.

[HavingWorld]

4 недели - нормальный термин для сезона..Бывает и больше..
А у упомянутых Вами компаний , тоже бывают проблемы (они у всех есть)

[Glyba]

Т.е. работать НЕ ТОРОПЯСЬ и приходить на работу С ПЕРЕГАРОМ - НОРМАЛЬНО !!!???

[HavingWorld]

Т.е. работать НЕ ТОРОПЯСЬ и приходить на работу С ПЕРЕГАРОМ - НОРМАЛЬНО !!!???

Работать нужно нормально (спешка нужна при ловле блох)..

И потом, я писал о сроках изготовления, а не установки - это разные вещи..

Все свои претензии Вы можете оформить в письменном виде и требовать компенсацию..Темболее, что уже есть нарушение срока, верно? Если точнее, у Вас в договоре четко указано когда должны быть произведены окна и проведены работы?

[Glyba]

Т.е. работать НЕ ТОРОПЯСЬ и приходить на работу С ПЕРЕГАРОМ - НОРМАЛЬНО !!!???

Работать нужно нормально (спешка нужна при ловле блох)..

И потом, я писал о сроках изготовления, а не установки - это разные вещи..

Все свои претензии Вы можете оформить в письменном виде и требовать компенсацию..Темболее, что уже есть нарушение срока, верно? Если точнее, у Вас в договоре четко указано когда должны быть произведены окна и проведены работы?

По договору - 6 - 15 РАБОЧИХ дней с момента предоплаты. Ну мы пошли на встречу, сказали: "Пусть будет 3 недели", но тогда закончите монтаж в среду, 24-го. Сегодня уже - 25-е, и НИКАКОГО окончания не предвидится.
Да, наверно будем оформлять претензию и требовать компенсацию (за моральный ущерб в том числе тоже). А свои 0.01% пусть эти АРЫ оставять себе.

[HavingWorld]

Я так понимаю, остаток Вы не оплатили..И пока не произведена полностью установка и не подписаны акты..Поднимать бучу не стоит..Это уже потом Вы можете привести массу доводов в свою пользу..
На данный момент у Вас есть претензии к качеству изделий? По постам вижу только претензии к срокам и самим работникам..Да уж..халатное отношение тут налицо..Но Вас же интересует конечный результат? Хорошие кона..

"Переживите установку"..а потом можно и решать остальное..Думаю - компромис Вы найдете..

[Glyba]

Я так понимаю, остаток Вы не оплатили..И пока не произведена полностью установка и не подписаны акты..Поднимать бучу не стоит..Это уже потом Вы можете привести массу доводов в свою пользу..
На данный момент у Вас есть претензии к качеству изделий? По постам вижу только претензии к срокам и самим работникам..Да уж..халатное отношение тут налицо..Но Вас же интересует конечный результат? Хорошие кона..

"Переживите установку"..а потом можно и решать остальное..Думаю - компромис Вы найдете..

Остаток я ОПЛАТИЛ !!! (оплачивается после звонка с фирмы о том, что пакеты готовы, после того, как фирама "видит" деньги приезжают монтажники).
Я только что разговаривал с их логистиком (Ириной) - обещали завтра все закончить. Мы с ней спокойно по телефону обсудили все мои причины моего недовольства (ей - личное спасибо за понимание), так что надеюсь, что завтра все действительно закончится. Так что какая-то часть моих претензий удовлетворена.

P.S. Лично мое мнение о сложившейся ситуации - человеческий фактор, а именно - личность руководителя монтажников. НЕЛЬЗЯ выходить на работу с перегаром, НЕЛЬЗЯ работать спустя рукава. Кроме того, разбитый пакет обещали на следующей неделе заменить. Так что считаю ситуацию ЧАСТИЧНО улаженной. Когда все закончится - ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщу.

[Glyba]

Эпопея продолжается. Заказывали ОДИН пакет с расширителем - НЕ ПОСТАВИЛИ (хотя мы его оплатили).
Не фирма а х.... знает что.
Совет - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами АРЫ !!!