[kiever1]

Заказал у небольшой фирмы металопластикоые окна. Причем по очень хорошей рекомендации от человека с хорошей репутацией. Дескать обслуживание у них очень оперативное - если что надо подкрутить-отрегулировать так приедут сразу.

В результате: уже прозваниваю несколько месяцев. Все обещают приехать, теперь трубку кидают.

Я в шоке!   Ни в грош ни ставят свою репутацию.

Вывод:

- перед тем как делать заказ надо изучить репутацию фирмы от НЕЗАВИСИМЫХ потребителей.

- маленькие фирмы врядли смугут нести бремя сервисного обслуживания заказчиков по всем районам большого города Киева. Надо заказывать у крупных фирм - также как и покупать продукты в супермаркете.

[kessler]

С первой частью вывода по поводу репутации фирмы можно согласиться, со второй - не согласен, маленькая фирма не меньше дорожит своей репутацией,да и при качественной установке о регулировках забывают.(если при последующем ремонте не засыпали горсть штукатурки в фурнитуру)

[Алік]

А что нужно подкрутить? Нормальное окно подкручивать не надо, может быть Вы заказали "дешёвое" окно? Такое бывает: заказчик выбирает, что подешевле да ещё и скидки по максимуму - а затем требует сервисное обслуживание. Купив "Таврию", не рассчитывайте на сервис, как у "Мерседеса".
По второму пункту "выводов" - а зачем заказывать на другом конце города?

[kiever1]

Окна заказывали хорошие двухкамерные на профиле Trocal за нормальные деньги.  
Регулировка нужна для защелки в балконной двери - очень туго идет, боюсь дверь выдавить при закрывании.

а зачем заказывать на другом конце города?

Да, скажу, немаловажный критерий выбора фирмы является ее географическая близость. Чем ближе, тем легче им будтет работать и вам их достать.

[Валентин81]

Фурнитура какая?

[kiever1]

Фурнитура MACO (хотя обещали ROTO).
Дело, думаю, в этом случае не фурнитуре, а в том что надо было ее нормально отрегулировать сразу. Но монтажники сказали, что если ослабить защелку, то дверь самооткрываться будет. А теперь ее закрыть сложно.

Тут еще вопрос принципиальный. Дается же 5 лет гарантийного обслуживания как раз для таких ситуаций. И если фирма взяла на себя обязанности, тогда должна выполнять.
Это впорос также и общества по защите прав потребителей.

[kessler]

При всей моей нелюбви к ф-ре Мако, должен отметить, что б/защелка в Мако хорошо регулируется. Поступите следующим образом(звонок на фирму не является основанием для поездки к Вам)-подъедьте на фирму и оставьте письменную претензию с отметкой на копии о принятии претензии - вот если в этом случае к Вам не приедут, тогда уже можно и в Защиту потребителя.

[Алік]

монтажники сказали, что если ослабить защелку, то дверь самооткрываться будет

- наводит на размышления...

[Валентин81]

При всей моей нелюбви к ф-ре Мако, должен отметить, что б/защелка в Мако хорошо регулируется.

Точно. На створке пластмассовая штучка регулируется как угодно. Часто с МАСО не сталкиваемся потому что не хотим пропихивать Интернову. А может защелка не маковская стоит, посмотрите. Бывает разное.

[kiever1]

монтажники сказали, что если ослабить защелку, то дверь самооткрываться будет - наводит на размышления...

Я сам не понял монтажников, почему дверь будет открываться при ослабленной защелке, ведь сама дверь нормально отрегулирована и сама не открывается.

Насчет защелки. Она точно Маковская. Там есть винтик, который регулирет прижим пружинки. Но сама пружинка довольно таки жесткая. Мне кажется слишком жесткая - я считаю это недостаток конструкции.

[Tori]

Насчет защелки. Она точно Маковская. Там есть винтик, который регулирет прижим пружинки. Но сама пружинка довольно таки жесткая. Мне кажется слишком жесткая - я считаю это недостаток конструкции.

В принципе, защелка и пружина нормальная и путем регулировки винтика,который регулирует прижим можно добиться необходимого эффекта.

монтажники сказали, что если ослабить защелку, то дверь самооткрываться будет - наводит на размышления...

Я сам не понял монтажников, почему дверь будет открываться при ослабленной защелке, ведь сама дверь нормально отрегулирована и сама не открывается.
Защелка МАСО создание примитивное, поэтому переживать не стоит.
Монтажники выразились образно, с дверью ничего не случится

[Алік]

Обычно монтажники образно "вешают лапшу" когда не хотят исправлять какую то мелкую (с их точки зрения) огрешность.
Менталитет такой...

[Tori]

Обычно монтажники образно "вешают лапшу" когда не хотят исправлять какую то мелкую (с их точки зрения) огрешность.
Менталитет такой...

Если до предела затянуть пружину еа защелке,то дверь действительно будет "самооткрываться"-защелка просто не будет работать. Может монтажники имели в виду, что защелка не будет работать, а может действительно допустили брак в монтаже.
Если дверь не по уровню,то она действительно открывается сама по себе.

[Anastasia]

монтажники сказали, что если ослабить защелку, то дверь самооткрываться будет

- наводит на размышления...

Да, в данном случае или монтажники действительно вешали лапшу или они "профессионалы" высокого уровня. Хотя...
Всякое бывает, давайте не будем так строго их судить-они ведь трудяги и это не так просто целый день пахать, а потом к концу всего процесса установки еще и заказчика выслушивать

[kiever1]

Всякое бывает, давайте не будем так строго их судить-они ведь трудяги и это не так просто целый день пахать, а потом к концу всего процесса установки еще и заказчика выслушивать

Ну это не позиция. Работу надо выполнять до конца, испольнитель сам заинтересован в этом. А так монтажники сами себя наказали, недоделав работу - приехали и исправили, только много было потрачено времени на выяснения.
В поседневной жизни любой из нас выступает в роли заказчика и его должны "выслушивать" и в поликлинике, и в супермаркете. А иначе ничего хорошего нам не светит.