[Dmitry_don]

Как по мне, так белизна и гладкость у Salamander, Winhouse, LG одинакова и явно круче KBE. Странно, что вообще KBE кто то покупает))))

У Вас критерии оценки профиля явно смещены в сторону от качества самого профиля. Тётя Ася приехала .

Просто технические характеристики покупателя мало волнуют. Большенству нужно просто ОКНО.

Jora2 попал в самую точку, хотя сейчас все больше становиться требовательных клиентов

честно - побольше бы таких. А то надоело слушать клиентов, которые хотят че-нибудь. Подешевле. И бегут к тем, у кого на 20 гривен меньше окно стоит, даже не задумываясь над тем, что в нем стоит...  

[Lion70]

Господа производители и установщики пластиковых окон! Помогите толковым советом, при одинаковой стоимости и идентичных характеристиках имею два варианта остекленения(с последующим утеплением) лоджии.
Что выбрать?

В мене теж запитання, але перелік більший: Salamander, Deceunick, Veka , Thyssen чи Dimex Komfort?

[MaxxxD]

И шо у всех одна цена и одни тех. характеристики?

[Алік]

В мене теж запитання, але перелік більший: Salamander, Deceunick, Veka , Thyssen чи Dimex Komfort

- REHAU!
Звертайтеся, допоможем.

[snark]

честно - побольше бы таких. А то надоело слушать клиентов, которые хотят че-нибудь. Подешевле. И бегут к тем, у кого на 20 гривен меньше окно стоит, даже не задумываясь над тем, что в нем стоит...  

Если клиент бежит туда, где подешевле, это говорит о низкой квалификации продавцов. От грамотного продавца "убегают" довольные после предоплаты. Вы все говорите о не подготовленности клиентов, а начинать нужно со своих же сотрудников. Я тут как то проехался по салонам: кроме цены в 90% случаев ни каких достоинств своей продукции ни кто не нашел.

[Lisa]

Слышала от монтажников неоднократно плохие ругательные слова на Саламандер, поскольку однозначно с глянцевыми профилями больше возни и восстановить даже небольшую царапину невозможно, в отличие от любых более матовых профилей, в том числе и КВЕ. Кстати, как монтажнику, так и рядовому потребителю. Поэтому по функциональности-однозначно КВЕ. Тем более, что характеристики этих профильных систем сравнимые. А по эстетике-глянец кому как. Мне недавно покупатель сказал, что ему глянец Саламандера-дешево смотрится

[Lisa]

Кстати, ВикнаМаркет - фирма грамотная и на рынке давно, поэтому проблем быть не должно.

[Dmitry_don]

честно - побольше бы таких. А то надоело слушать клиентов, которые хотят че-нибудь. Подешевле. И бегут к тем, у кого на 20 гривен меньше окно стоит, даже не задумываясь над тем, что в нем стоит...  

Если клиент бежит туда, где подешевле, это говорит о низкой квалификации продавцов. От грамотного продавца "убегают" довольные после предоплаты. Вы все говорите о не подготовленности клиентов, а начинать нужно со своих же сотрудников. Я тут как то проехался по салонам: кроме цены в 90% случаев ни каких достоинств своей продукции ни кто не нашел.

я полностью, на 100% согласен с вами. Поэтому своих менеджеров я гоняю по полной программе.

Я имел в виду некоторую категорию клиентов, у которых оловянные глаза и в голове опилки. Переубедить их просто невозможно в тех случаях, когда они гонятся ТОЛЬКО за ценой. И им все равно, качественный ли профиль или стеклопакеты. Слово фурнитура они вообще не воспринимают на слух и начинают менеджеру сами затыкать рот, мотивируя это тем, что их просто хотят развести на деньги...

[Dmitry_don]

Для статистики приведу очень интересную статистику. Я сравнил работу двух фирм, которые находятся друг возле друга. Обе фирмы работают с KBE, находятся друг возле друга на расстоянии 20 метров. Первая фирма работает с окнами Сокоса - донецкого завода. Качество изготовления - прекрасное. Вторая фирма работает не знаю с кем, но окна просто отпад. Экономят на всем - вплоть до того, что на фурнитуру цепляют элементы по минимуму. Лишь бы работало как-нибудь. Разница на стандартном окне - около 100 гривен (довольно существенная).

Теперь о менеджерах, которые работают в этих фирмах. В первой (что работает с Сокосом) работает девушка, которую мы неоднократно пытались переманить работать к себе. Менеджер очень хороший. Распишет и разложит всю информацию просто великолепно. Знает буквально все - начиная от производственного процесса и кончая монтажом с регулировкой фурнитуры. Менеджер второй фирмы - парень, который даже не может назвать три-четыре названия фурнитуры. С клиентурой общается так - у нас дешевле чем у других. Фурнитура - качественная. Все. Проработали фирмы эти в прошлом году, кто думаете закрылся? Фирма, работающая с качественными окнами! И кто бы мог подумать! На днях в городе встречаю ту самую девушку-менеджера, которую переманивали. Спрашиваю причину закрытия фирмы. Ответ - у конкурентов раз в неделю приезжала полная Газель, набитая окнами, у них было 3, максимум 7 окон в неделю...

Вот и думайте, как с такими бороться...

P.S. Вчера узнал, что вторая контора закрылась буквально недавно. Разорвали рекламациями.

[MaxxxD]

Грустная история. И какой отсюда вывод? Как жить?  

[kessler]

Но,тем не менее,на определенном этапе клиентов у нормальных фирм отобрали, денег заработали, теперь откроют другое ЧП и будут продолжать дальше продавать дешевые некачественные окна с тупыми менеджерами - мораль той басни такова - на сегодня 90 % клиентов ищут, где подешевле, а о качестве они начинают думать, когда появляются проблемы с окном, которое уже стоит в проеме и сделан ремонт.( но это уже другая история).

[Dmitry_don]

Грустная история. И какой отсюда вывод? Как жить?  

сам до сих пор не знаю, какой вывод. Я заставляю менеджеров выкладываться перед каждым клиентом по максимуму, учить все материалы, касающиеся окон. Периодически делаю им распечатки с форума с интересными вещами, прочую информацию, касающуюся оконной тематики...

[Dmitry_don]

Но,тем не менее,на определенном этапе клиентов у нормальных фирм отобрали, денег заработали, теперь откроют другое ЧП и будут продолжать дальше продавать дешевые некачественные окна с тупыми менеджерами - мораль той басни такова - на сегодня 90 % клиентов ищут, где подешевле, а о качестве они начинают думать, когда появляются проблемы с окном, которое уже стоит в проеме и сделан ремонт.( но это уже другая история).

абсолютно верно.

[Валентин81]

Но,тем не менее,на определенном этапе клиентов у нормальных фирм отобрали, денег заработали, теперь откроют другое ЧП и будут продолжать дальше продавать дешевые некачественные окна с тупыми менеджерами - мораль той басни такова - на сегодня 90 % клиентов ищут, где подешевле, а о качестве они начинают думать, когда появляются проблемы с окном, которое уже стоит в проеме и сделан ремонт.( но это уже другая история).

С одной стороны да. А сдругой... У этих несчастных людей складывается такое мнение, что всем нужно советовать покупать КАЧЕСТВЕННЫЕ окна, а не ДЕШЕВЫЕ. И люди уже не такие дурные как мы думаем. К нам очень часто заходят и спрашивают как мы ставим, на сколько пластин, и прочее. Тот, кому поставили плохое окно, в следуйщий раз точно экономить на этом не станет и выберет уже фирму с репутацией.
А по поводу СОКОСА. Думаю слишком дорого они продают КВЕ. Поэтому и закрылась точка. Месяц назад пришла знакомая, просчитать окно. У дилеров СОКОСА трехкамерка в 2 стекла вышла дороже наших 3 стекол и Softline. Где логика? Согласен, что окна у них отличные, но дороговасто

[Dmitry_don]

С одной стороны да. А сдругой... У этих несчастных людей складывается такое мнение, что всем нужно советовать покупать КАЧЕСТВЕННЫЕ окна, а не ДЕШЕВЫЕ.

а вы бы поставили себе окна с китайской Not'ы и фурнитурой VHS, к примеру?

И люди уже не такие дурные как мы думаем. К нам очень часто заходят и спрашивают как мы ставим, на сколько пластин, и прочее.

это к вам конкуренты приходили. Решили вашего менеджера проверить на знания монтажа.

Тот, кому поставили плохое окно, в следуйщий раз точно экономить на этом не станет и выберет уже фирму с репутацией.

А как быть с тем, кто поставил хорошее окно, но с плохим монтажом? Выбирать плохое, но с качественным?

А по поводу СОКОСА. Думаю слишком дорого они продают КВЕ. Поэтому и закрылась точка. Месяц назад пришла знакомая, просчитать окно. У дилеров СОКОСА трехкамерка в 2 стекла вышла дороже наших 3 стекол и Softline. Где логика? Согласен, что окна у них отличные, но дороговасто  

а я думаю, что не дорого. Сокос не регулирует цены дилеров. У нас в городе я встречал разбег в ценах на сокосовские окна до 170 гривен (без учета подоконника, отлива, сетки, работы).