[Харламов1]

Доброго дня! Прошу по возможности проконсультировать по следующему вопросу. В середине 2003 г. установили мне в квартире окна "Тиссен" - среднее окно поворотно-откидное, по бокам - глухие окна. Был доволен, никаких проблем и нареканий не было. В ноябре появилась трещина внутреннего стекла   . Начинается трещина за нижним штапиком и этакой "елочкой" разбегается вверх на треть стекла. Вызвал специалистов из фирмы, которая устанавливала окна. Они посмотрели, говорят, что разбить так окно нельзя, трещина-то родилась за штапиком. Сказали, надо менять пакет, для чего будут обращаться на завод-изготовитель, вроде в Днепропетровске. Но уже минуло почти три недели - результата нет. Завод, со слов представителей фирмы-установщика, отказывается менять стеклопакет, фирма тоже не хочет тратиться. Я уже готов заплатить за него, но все-таки интересует несколько моментов: 1. В чем может быть причина трещины? 2. Что нужно, чтобы замену стеклопакета осуществили завод или фирма-установщик? 3. Сколько стоит  стеклопакет и его замена?

[kessler]

Исходя из опыта работы с окнами с 1997 г. можно сделать следующий вывод
- стеклопакет простоял в изделии больше полного одного цикла (зима,весна,лето,осень), т.е говорить о том, что его раздавило от линейного расширения пластика- глупо.
- грешить на неправильную установку стеклопакета в изделие - если бы такое случилось, то он бы сразу лопнул при забивке штапика
- то, что трещина пошла из-под штапика - нормальное явление - из центра трещины могут пойти только от сильного точечного удара(например камень), а если придавить коленом изнутри,когда становишся на подоконник, то получится именно то, что у Вас произошло.
Хотя во всех правилах бывают исключения