[Арт]

Уважаемые форумчане,может кто нибудь подскажет,как можно выйти из следующей ситуации. Изготовили мы изделия глухари с самоклеящимся накладными импостами. Заказчик установил окна своими силами. Изделия постояли 1месяц после чего отвалились несколько планок фальш импоста. Приехавшей по его вызову сервис бригаде заказчик не разрешил переклеить отпавшие шпроссы а потребовал демонтировать за свой счет окна , забрать их в цех,там переклеить. Вот сейчас и думаем,что делать? Может у кого какие есть мысли по этому поводу,а то заказчик очень нервный? Заранее благодарен.

[kessler]

Такая проблема действительно бывает с этими накладными шпросами из-за плохого обезжиривания стекла перед наклейкой или долго лежалых шпросов, где стареет клеевая основа. Хотя возможно и другое - шпрос подрезается под раму,а если окна устанавливались с демонтажем стеклопакета и при снятии стеклопакета шпрос подорвали,после чего он со временем отвалился.Какие гарантии у Вас в договоре, если изделия продаются без установки. Попробуйте найти нарушения в установке глухаря, может монтаж проведен с нарушением технологии.Есть ли письменная претензия.
Опишите проблему полностью, составьте акт осмотра с подписями обеих сторон.Есть ли вообще договор поставки и т.д.
Хотите - звоните 80562-360-370.
В любом случае, даже если Вы виноваты, то проблема устраняется на месте монтажа без всяких демонтажей. Может сосед проходил мимо и отомстил за недолитые 50 грамм на Новый год.

[Агапыч]

.Какие гарантии у Вас в договоре, если изделия продаются без установки. .

Так, таки да!!!
Какие гарантии, если без монтажа??
Надо сразу предупреждать, что качество функционирования окна на 99% зависит от правильного монтажа. Это вам не деревянные двери.
Расклинить пакет, отрегулировать фурнитуру, правильно пены надуть, чтобы пакеты не порвало и т д...

[Арт]

.Какие гарантии у Вас в договоре, если изделия продаются без установки. .

Так, таки да!!!
Какие гарантии, если без монтажа??

  Спасибо за то, что ответили и предложили еще один вариант ответа  для нас. Претензия у заказчика, скорее всего,  лежит в психологической плоскости. Он боится,что если мы переклеем импосты на месте ,то они ,потом, в процессе эксплуатации, отвалятся снова.
На данном этапе,мы сейчас, ищем тех.инструкцию для заказчика,о том,что установка в горизонтальной плоскости,т.е уже на установленном окне не ведет к нарушению эксплуатационных характеристик накладных импостов. Может у кого такая инструкция есть?
 Заранее благодарен

[Алік]

У вас есть принтер?

[Валентин Алексеевич]

У вас есть принтер?

+1

[Арт]

У вас есть принтер?

Принтер у нас то есть, только вот окна мы все же забрали, и переделали в цеху, так как заказчиком оказался депутатом, а портить отношения с властью не очень то хочеться.