[RAF]

Витраж и Вена - самые дорогие окна. Впрочем у них все дорого.

Дороговизна-понятие относительное. Насколько видно из высказывания, выбор был сделан исключительно по цене. Закономерный итог - низкое качество при низкой цене, которая, как полагаю, не настолько ниже, чем в среднем по городу, как и в упомянутых фирмах в том числе. НПО-это научно-производственое обьединение? Грязь по всей науке в стеклопакетах. А если серьёзно, чем эпопея закончилась? За две недели можно было уж несколько раз стеклопакет заменить.

[Privalov M.]

Витраж и Вена - самые дорогие окна. Впрочем у них все дорого.

Дороговизна-понятие относительное.Насколько видно из высказывания, выбор был сделан исключительно по цене.Закономерный итог-низкое качество при низкой цене, которая, как полагаю, не настолько ниже, чем в среднем по городу, как и в упомянутых фирмах в том числе.НПО-это научно-производственое обьединение?Грязь по всей науке в стеклопакетах. А если серьёзно, чем эпопея закончилась? За две недели можно было уж несколько раз стеклопакет заменить.

Да!
Очень интересно, чем всё закончилось )))
Макс - о дороговизне видишь, какие мнения ))

[misha_]

пока ничем не закончилось. У нас не получается встретиться в дневное время (хотя особого интереса к моему вопросу со стороны поставщика я не заметил), а вечером уже ничего не видно

[Privalov M.]

пока ничем не закончилось. У нас не получается встретиться в дневное время (хотя особого интереса к моему вопросу со стороны поставщика я не заметил), а вечером уже ничего не видно

Советую:

1. Обратитесь в Комитет защиты прав потребителей
2. С этим заявлением явитесь в фирму - продавец
3. Ваше появление с заявлением должно однозначно помочь в решении Вашей проблемы.

С уважением,
Привалов М.

[misha_]

Спасибо. Скорее всего так и сделаю, если в течении этого месяца вопрос не решится сам собой. Насколько я понимаю гарантия на стеклопакет такая же как и на само окно и в течении всего срока я вправе решить этот вопрос?

[RAF]

В договоре, который надеюсь у Вас на руках, оговариваются гарантийные обязательства. Как правило 5 лет на всю конструкцию, в том числе и стеклопакеты. Как по мне, не вижу особой проблемы в том, чтобы Вам исправили брак. Проявите немного настойчивости и уверен, что всё образуется.

[Olegp]

Грязь внутри СП - это даже не гарантийный случай, а простейший брак производства (причем списать его на неправильную эксплуатцию потребителем невозможно даже при очень большом желании). Поэтому даже если нет гарантийных обязательств спокойно требуйте замены СП.

[Privalov M.]

Грязь внутри СП - это даже не гарантийный случай, а простейший брак производства (причем списать его на неправильную эксплуатцию потребителем невозможно даже при очень большом желании). Поэтому даже если нет гарантийных обязательств спокойно требуйте замены СП.

Спокойно и уверенно требуйте.
Именно требуйте.
Прорвёмся  

[Игорь]

Подскажите пожалуйста, что делать, если стеклопакет внутри грязный?
Выглядит это примерно так как обычное непомытое стекло + наличие грязных потеков. Видно это только при хорошем освещении т.к. грязь мелкая, но размазана по всему стеклу.

Подходит ли мой случай под замену стеклопакета или это нормально?

Можно ссылаться на нормы и говорить если дефекта не видно с расстояния 70 см. то это проходит. Но , уважающая себя фирма должна заменить пакет. Однозначно.

[snark]

А что это за нормы такие?

[RAF]

Действительно, интересно бы узнать на что ссылаться в подобных случаях.

[Privalov M.]

Действительно, интересно бы узнать на что ссылаться в подобных случаях.

Так вроде поводов то нету сейчас  

[RAF]

Можно ссылаться на нормы и говорить если дефекта не видно с расстояния 70 см. то это проходит.

Да надеюсь и не придётся никогда подобными нормами пользоваться.

[sega]

ТАК ЧЕМ ЖЕ ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ  

[Dmitry_don]

Витраж и Вена - самые дорогие окна. Впрочем у них все дорого.
Устанавливал я Саламандер (по их словам производство Киев). Документы скорее всего есть, потому что работают давно и много. Договора заключают официально.

Так все-таки: есть ГОСТ, ДСТУ или еще что-то, на основании чего можно выставить рекламацию?

Типичный случай жадности. Заплатили бы на 50 гривен больше - проблем бы не знали. Хорошо еще, что фирма где вы брали окна не распалась.